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1、2023物业管理年度总结物业管理年度总结15篇 总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回忆检查、分析评价，从而确定成果，得到阅历，找出差距，得出教训和一些规律性相识的一种书面材料，它有助于我们找寻工作和事物开展的规律，从而驾驭并运用这些规律，不如我们来制定一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢？下面是我帮大家整理的物业管理年度总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。 物业管理年度总结1时间飞逝，骑马赶羊。2023这一年里，工程部全体员工在公司的品质方针的指引下、在公司领导正确指导下，以及同各部门的亲密协作、团结一样下，圆满完成公司领导交付的各项工
2、作任务。工程部全体员工的亲密协作，保证了国奥村一期、二期全部设备的平安运行。总结阅历，究其缺乏，展望22023工作再上一个新台阶。2023年主要组织完成了如下几个方面的工作：1、 2023年1月份一期15栋电梯钢带断，与维保单位的协作下进行了更换，运行到现在再没出现问题。二期电梯抱闸出现批量故障，已联维保进行更换。辖区内43台电梯，11栋4台报停，二期9栋客梯因最近出现故障已申请延期年检，其余38台已接受特检局例行年检合格。2、 ETS从安装到现在运行已有几年时间，电器件等已近入老化期。限制柜内的空开、中间继电器、接触器、热保护器、二级水泵、三级水泵、过滤泵、搅拌泵等在2023年不同期出现故障
3、，我部已进行修复，保证了污水处理系统的正常运行。3、 配电室是我们小区的心脏，电是我们的小区的血液，源源不断的向各区域输送能量。一期中心商业配电室、1号车库配电室2023年5月份进行了全面清理保养，保障了心脏的健康运行。4、 辖区内风机，水泵在2023年里进行了1次全面保养，每月进行试运行。一年来设备没出现过大故障。5、 二期局部楼栋在今年已施工完成，已交房入住，我部对已交区域进行了接管。接管区域存在局部问题，也主动联系施工单位进行修理。如二期1号车库3栋车库由于水量较大，经常一下雨时车库就成了水库，经过我部屡次与相关部门协调，已进行改造，现已再无积水现象。6、 对工程部全部员工电开工具平安运
4、用进了培训。让员工在日常工作中了解电开工具的潜在危急，如何导致危急，养成较好的平安运用电开工具的习惯。经过培训，一年来工程部没发生一件工具伤人事务，为此感到欣慰。在2023年辛苦的工作中，我们看到了丰收的果实，得到了一个较好的收成。但我们还有些做得不够好的地方：1、 员工专业技术水平还比拟欠缺，一专都能的水平还达不到。2、 工作流程中，标准操作的统一性不强，对外单位监督检查工作做得还不够细致。3、 修理养护单写的不是很标准， 个别工作进度比安排拖延滞后,修理工作的效率和修理质量有待提高。4、 和各部门工作连接还不是很完备。时常与其他部门沟通时有不圆润，有卡带，有分歧。2023年对我们重庆国奥村
5、项目修理工作初步设想主要围绕“安排、完善、标准、落实。等几个方面开展 ：1、 安排：主要对2023年的工作做一个全年工作安排，月月有进展，周周有活忙，每天有落实。依据实践工作须要进行合理安排人员，把工作落实到人，责任到人。2、 完善：对重庆国奥村项目工程部的工作进一步细化，将精细化效劳落实到日常工作的全部阶段和环节，形成一套完整的工程修理养护流程，提高小区设施设备的完好率。3、 标准：结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步标准，以作业指导书为标准为标准，以业主满足为目标，包括对外围单位的管理，以行业标准为标准)做到各个工作环节有安排，有制度，有实施，有检查，有改良，并形
6、成相关记录。4、 落实：对安排工作肯定落实到位，责任到人，提高我们修理人员的责任心，督查外围单位肯定做到定时与不定时相结合，觉察问题，刚好解决，促使各项规章制度落实到实处。2023一年来，工程部的全体员工不遗余力地为重庆国奥村项目做了大量的工作，不管是分内还是格外的工作都能主动主动的去做，但是有些工作还是存在缺乏，与公司的要求存在差距。我们将在今后的工作中，仔细的去弥补缺乏，进一步提高每位员工的思想素养及个人的技能，为公司的开展做出最大的奉献。韩熙林2023年12月6日物业管理年度总结2时间飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关切帮助下，顺当的完成了本职工作，现对
7、上半年工作做一个总结。一、前台接待方面前台接待是客服部的效劳窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是呈现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，看法亲善的接听和转接 ，细致仔细的处理日常事务，耐性听取业主反映的问题、须要解决的困难，细心解答并具体的记录，在第一时间支配人员上门效劳。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的全部询问来电，我们都赐予满足回复；业主的报修问题，通过我们的刚好联系，依据报修内容的不同主动
8、进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况刚好的进行上门回访或 回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一样好评，也塑造了我们物业人的新形象。二、档案管理方面档案是在物业管理中干脆形成的文件材料，严格根据档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到书目清楚，检索便利，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现标准化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案状况，改动或缺少刚好完善。上半年共接到各类报修共64宗
9、，办理放行条42张，工作联络函10张。三、各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高本钱、低回报的效劳行业。要确保工作持续正常进行，必需做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业效劳费用79212元；私家花园养护费50386元；光纤运用费XX元；预存水费1740元；有线电视初装费450元；燃气初装费3300元。四、阅历与收获半年来，通过努力学习和不断积累，思想相识上还是工作实力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作阅历，能够比拟沉着地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理实力、综合分析实力、协调办事实力和文字言语表达实力等方面，经过半年的熬炼都有了很大的提高，保证了本
10、岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务，酷爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。五、下半年工作安排1、加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。3、结合实际状况，多从细微环节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。物业管理年度总结3本部门主要负责电信系统的清洁、绿化、装修、消防的管理和xxx大厦、xxx豪园、xx园、xx小区、xx厂小区、xx保险公司的全面管理及移动各营业厅、各镇供电所、联通
11、营业厅的平安保卫工作。由于得到了各位同事的鼎力支持本部门的工作得到顺当的开展，回忆过往一年即xxxx年本部门做了以下的工作：一、xxxx年x月份本公司通过了iso的认证，完善了本公司的管理体制，使本部门的工作有条理地进行，提高了我们的管理水平。二、xxxx年x月份接管了移动大厦的管理，这是我们对外业务接管的第一个写字楼单位，而我此时也被命任为移动综合楼管理干脆负责人，起先的时候面临种种的困难，在公司各部门的大力支持下，经过短短的两个月的时间针对移动的特点和要求对设备管理、平安管理我们制定了一套严格的管理制度，由于管理力度到岗到人，致使在每个季度的客户调查中都得到了移动公司领导的好评，客户满足率
12、到达xx%以上。三、在小区的管理方面我们遇到更多的困难，例如：客户投诉、装修管理、人员出入管理等都要求很高，为满意小区住户的要求，我部门作出了大量工作，并制定了相应有效的措施。x)主动与业主沟通了解业主的状况，刚好把我们的工作漏洞做好，提高管理力度。x)加强装修的巡检，减小因施工单位装修工人的疏忽大意造成管道堵塞和乱建乱搭的现象。限制好装修时间，为住户供给一个宁静的休息环境。x)加强人员出入管理，每月对小区平安管理员进行培训，每季度进行业务考试，提高了我们的平安管理员的素养，在xxxx年的时间里杜绝了传销人员、推销人员进来传销、推销工作，仔细检查人员的出入，有效限制了外来人员的进出，为住户供给
13、一个平安的居住环境。经过我们共同的努力，小区效劳管理渐渐得到了业主的认可，在我们每季度的客户调查报告中可以看出xxxx年上半年客户满足率只有xx%，到下半年已经到达了xx%以上，这一成果给了我们巨大的鼓励，证明我们的努力是胜利的。四、在消防平安方面，本部门定期对员工进行消防学问培训和消防演习，不段提示员工平安至上不能掉以轻心，做好各种应变、应急措施，在xxxx年其间本部门管理的物业未发生过一次失火，消防系统故障率只有x%，消防平安率到达xxx%，为效劳单位供给了一个平安的工作环境。五、xxxx年是我们业务开展特快的一年，除接管了移动大楼、东翠园等物业外，我部平安管理员的驻点更是快速增长，xxx
14、x年在我部门工作的平安管理员只有xx人次，xxxx年我们接管了移动各营业厅、邮政局、供电所及联通营业厅的平安管理共xx个点，使我们平安管理员的队伍日益壮大，现阶段平安管理员数量已经到达了xxx人，比前一年翻了九倍。六、帮助公司企业文化建设、员工培训在xxxx也是本部门的一个重点项目，在上一年本部门组织了平安管理员五一青年烧烤活动、两次篮球竞赛、平安管理员骨干去宝墨园旅游的活动以及本部门贺中秋迎国庆晚会等活动，使我们同事之间相互了解，拉近了彼此之间距离，促进了友情关系，增加公司的凝合力。员工培训方面组织了平安管理员骨干到奥林匹克花园、广州建银大厦等地方去参观考察，学习先进优越的管理。每季度组织员
15、工学习本部门iso作业指导书的有关规章制度并委派管理人员学习关于物业管理的课程。通过种种的培训使我们在日常的工作中不断提高我们的管理水平。过去的一年公司领导制定的方针和政策是正确的有效的，在此感谢公司领导对我工作的指导和同事们对我工作的大力支持。物业管理年度总结4一、主要做了以下几方面工作：1.坚持以“客户第一，效劳至上的效劳理念，协作物业树立良好的形象，为业主、客户创立平安、便捷的工作环境。2.从C区大厅6月x日正式接待客户以来，队员没有发生一起和客户发生冲突，一年来我们先后屡次接待了国家、省级领导以及几百人大型会议的安保工作，在物业的领导下，我安保工作全部到位，没有出现大的过失。3.特殊是C区几个大厅几百台放开式安装，由于我们工作到位，没有发生一起偷盗事务，为此，行政管理中心领导开会时还给我们保安口头表扬。4.建立健全各项平安管理制度及各岗位的工作职责和消防平安工作预案，使我们在平安管理中做到标准化管理。二、加强队员的思想素养教化和岗位责任机制培训1.省政务效劳中心是省级各行政管理部门办公及对外效劳窗口，我们保安队员的整体素养和工作状态的好坏干脆影响政府部门在老百姓中的形象，为了给客户供给优质效劳，树立保安的形象，因此我着重利用星期天班前班后，对队员的效劳意识、仪容仪表和行为
