家具导购规章制度

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1、家具导购规章制度家具导购规章制度 篇一： 家具专卖店管理制度导购员管理 为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队,更好地服务于每一 位客户,公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工配合遵守！ 首先，我们要遵循三个核心： 即沟通、团结、礼貌！把三个核心运用起来，我们的团队 就是一支优秀的团队！ 一、 上班时间整理着装,必须做到整洁干净；女员工需画淡妆,精力充沛着；不能披头散发，头发最好统一盘在脑后，刘海不能遮眼。 二、 遵守公司的上下班时间，不得迟到、早退；违者十分钟以内按十元处理，旷工者一天按三天处理。 三、 不得在上班时间高声喧哗、嬉戏打闹、睡觉、赌博喝酒等影响公司形

2、象，违者一次按二十元处理。 四、 不得在商场和仓库内吸烟，违者一次按五十元处理。 五、 上班时间手机一律静音或震动，跟单期间不得接听私人电话，违者一次十元。 六、 工作期间面带微笑，不可因个人情绪影响工作。 七、 上班时间未经允许不得擅自离开岗位。 八、 区域商品完整度检查，破损或缺少配件的及时上报处理。 九、 上班时间不做与工作无关的事情。 十、 责任到人，区域划分，管理好自己区域商品的卫生，开单工具放在抽屉，保持店内商品的整洁。 以上制度为暂时实施制度，希望各位能够鼎立配合，如有不足之处请各位同事谅解和指点。 篇二： 家具商场导购员奖励制度 荣诚家具商场导购员奖励制度 活动重点在于执行、执

3、行的重点在于参与的人员、人员的重点在于激励与奖金分配体系。 1.如何对导购员基本奖励，以什么作为依据？ 按照邀请函订单给予导购员1%的提成。 2.如何对导购员实行阶梯性奖励？ 如果按10名导购员60万的营业额计算，平均每人要做6万元的营业额。以收银台收回的邀请函为算，（如果超出6万元就拿实收金额的1%+总营业额的1；如果低于6万元就只能拿实收金额的1%。例如： 小王只完成3万元的营业额那么小王就只能拿300元的提成）。 3.如果顾客购买过两名导购员的邀请函怎么办？ （1）建议按照顾客出示与订单钉在一起的那一张为准。 （2）项目组工作人员会在收银台进行督导和协调顾客使用一张邀请函。 （3）如果顾

4、客出示两张邀请函而两名导购员都在现场且知晓，由项目组工作人员进行协调 每人50%。 【*建议采用第一条，因为公平是相对的、不是绝对的、且概率是平等的】 4.如果顾客邀请函丢失怎么办？ 根据可查底单进行补办，但是需要当事的家居顾问签字方可补办。 5.邀请函使用流程。 （1）持有20元邀请函顾客可在 4.13日之前进店换取礼品券、开预订单。其中 4.6日有暖场 活动会集中办理。 （2）持有20元邀请函顾客可以参加一元家具抢购环节。 （3）20元邀请函可以参加抵用。 （4）赠送邀请函不能参加抵用。 6.如何对导购员在活动当天不抢单又能积极开单？ （1）估且按6000元每单计算要完成60万的销售额需要

5、开100单，按10名导购员计算每人 需要开10单并完成6万元的销售额。 （2）如每个导购员开单金额在6万元以内的提3个点，超出6万元以上的提5个点。 7.如何对团队进行奖励？ （1）按照每个对签到人数计算（包括20元卡和赠送卡）。 （2）签到人多的一队给予奖励1000元、另一对则只能奖励200元作为激励。 8.如何对电话与网络营销的人员进行奖励? （1）如果顾客通过电话或者网络前来店内办理20元邀请函，开单以后同样享受邀请函奖励 制度。 （2）根据专属短信签到人数给予奖励： 第一名500元、第二名200元。 备注： 此制度是按照10名导购员、营业额60万元计算的。（60万元营业额是给导购员的目

6、标，而不是我们的标准。） 201X年3月21日 篇三： 品牌家具专卖店销售人员管理制度 专卖店销售人员管理制度 总经理 总经理负责全面工作，运作商场发展和策略，并督导落实执行。 店长职责 1： 是由总经理和经理及公司批准的专卖店直接管理者。 2： 并搞好监督，协调，考核，培训工作。 3： 为员工创造良好的工作环境，搞好店内及门面卫生，维护员工之间融洽关系。 4： 负责检查员工仪容，仪表工作。 5： 掌握顾客购买心态，及时向经理回报。 销售顾问职责 1： 由店长直接管理。 2： 爱岗敬业，积极工作，团结互助，携手并进。 3： 坚守岗位，不许串岗，不得向外人泄漏商机机密。 4： 接待顾客时要主动热

7、情，面带微笑，解答要耐心细致。 5： 介绍产品要当好顾客的好参谋，并根据顾客不同需求技巧向顾客推销产品。 6： 开单是必须注明尺寸，颜色，型号，件数，款数，住址，姓名及电话，并填好售后服务 卡。 7： 严格执行统一价格，未经店长，经理同意不得擅自降价。 8： 按照区域划分，卫生工作要做到内，外，面，死角符合要求，床上用品，饰品，标签摆放整齐。 9： 节假日，周六，日不得请假，不许带小孩进店上班，上班时间不允许会客。 10： 不许坐，躺，靠，看书，吃零食及做对工作无关的事情。 11： 不得收取顾客礼物交换条件，拾取顾客遗留物品要及时上交店长并与顾客及时联系。 12： 对进店顾客要问清地址，电话，

8、户型及装修风格。 13： 如遇带小孩顾客一定要看好饰品和产品，并尽可能提顾客照顾小孩。 14： 如在责任区损坏饰品又自己承担，并包赔 员工着装管理规定 1： 为树立公司良好形象，对专卖店实行统一管理。 2： 员工在上班时间要注意着装，整洁，大方，平整，得体。 3： 男女员工上班时间必须按公司规定统一着装，系领带，佩戴胸卡。 4： 女员工上班时间不得穿牛仔裤，运动服，超短裙，低胸，漏背，奇装异服，一律穿肉色丝袜化职业淡妆，首饰佩戴得体，并且头发梳理整齐不准留长指甲。 5： 男员工不准留长头发，胡子，衣服勤换勤洗并佩戴胸卡。 6： 胸卡佩戴处罚规定： 未按规定佩戴胸卡及着装者。第一次提醒，第二次罚

9、 15元，第三次罚100元。 店内卫生： 员工分区系列打扫卫生。 专卖店考勤制度 一： 时间： 1；迟到5分钟罚款5元；半小时扣半天工资。 2；员工旷工一天扣除2倍工资 二： 请假： 1；每月有两天假期，请假必须填写请假条，员工请假两天以内由经理批准，请假三天以上（含三天）必须由总经理批准。 2： 临时请假，承诺出行时间，必须按时间回公司。 三： 店内责任 1灯具管理： 长时间不关射灯者，发现一次罚款15元。 2： 责任： A；开单人开错一次罚款20元，两次罚款50元；B；送错一次罚20 元，两次罚款50元；C；安装安错一次罚款20元，两次罚款50元； 四： 导购员不准在卖场嬉闹，喧哗，打闹，

10、违规一次提醒，两次罚款20元，三次罚款50元 五： 每周星期一定为例会时间，开会时间早于以往上班时间30分钟，节假日会日不准请假篇四： 家具导购规章制度 家具导购规章制度 div 1. 导购规章制度 2. 导购员规章制度 3. 家居导购员的规章制度 4. 卖场导购管理制度 5. 导购员管理制度 1、导购规章制度 职位： 导购 直属上级： 店长 一、必须按时上班打卡，准时参加各类会议，服从领导安排和管理。有事逐级反映，不越级乱报。 二、随时注意自已的仪容仪表，杜绝衣衫不整，形象邋遢，按公司要求着装上岗，任何时候着装都代表着公司形象，要注意自己的言行举止。 三、注意所属区域卫生，保持卫生干净，物品

11、摆放整齐，不东倒西歪。 四、熟悉整个销售服务的基本流程，能够为客人满意的服务。 五、不断学习提升自已的知识水平业务能力和推销技巧。 六、处理好自已与客户，同事之间的关系，做到睦邻友好。 七、遇事不急不燥，镇定处理，如因权限和能力不足，应上报上级请求帮助。 八、做到不会就问，不知道的不乱说，管好自已口与手，不杂推聊天，打闹。 九、爱惜公司物品，对物品轻拿轻放，不违规操作，不私拿、偷窃公司物品，无论多少大小。 十、不能对客户说否定语、如“似乎、大概、差不多、基本上、好像、可能、也许”等。 做到业务知识精准无误。 十 一、不能影响公司声誉，竭力维护公司形象，不能公布公司隐私、散播谣言，熟知保密十条。

12、 2、导购员规章制度 一、各导购员必须严格遵守各所在驻点商超的作息及节假日时间的规定。 二、上班时必须保持着装整齐，精神饱满，对工作认真负责，熟练掌握和运用本职工作的各项技巧和话术。对待顾客态度积极热情，有问必答。必须做到百问不厌，不放过任一个销售机会，以其圆满地完成销售任务。 三、及时了解和掌握竟品促销和市场发展动态，在第一时间及时地反映给公司领导，以便公司能够及时地做出政策以应对市场的变化，在公司安排促销活动时第一时间执行好公司的促销活动，将PP的书写和张贴悬挂和摆放在堆头和端架最显眼的位置，上班时和下班后尽量保持手机的通话顺畅。以便能够最好的保持顺畅的工作沟通和安排。 3、家居导购员的规

13、章制度 商场管理工作原则是平衡企业与业户的利益，实现双蠃。 需要掌握对应策略，加强门店管理水平培训内容，了解商场采购、对帐、营运、财务、订单、退货、新品进场、供应商评估流程 一、基本要求： 1、敬业爱岗、忠于职守；品行端正、廉洁奉公；坚持原则、以身作则； 2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度； 3、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识； 4、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现； 二、卖场管理 1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制； 2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务

14、等软件的规范管理控制； 3、负责处理卖场的一般突发性情况，如： 顾客争议、商户纠纷等； 4、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生； 5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示； 三、商户关系 1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态； 2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系； 3、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报； 四、顾客关系 1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高； 2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议； 3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷； 4、妥善处理各类退换货及各种投诉； 五、部属管理 1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行； 2、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题； 3、对部属进行定期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求； 4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估，