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1、如何解决好与领导的关系 李欣 秘书杂志从1986年第3期起，开展了秘书如何解决好与领导的关系的讨论。其她秘书杂志也刊登过这一主题的文章。我读了有关这一讨论的所有文章，看到了许多较好的意见，受益颇多。一、命题的实质我们中国秘书工作的主体是各级领导机关的办公厅（室）及其秘书工作机构。这是个群体。与此成一种体系，也有其个体，这就是在领导人身边工作的秘书。个体与群体，做的都是秘书工作。我们目前常说的秘书，是在党政机关和社会团队中工作的人的一种职务名称。担任这个职务的人是一级组织按工作需要和国家规定为领导人派任的。一般地说，她接受同级办公厅（室）秘书部门或其她相应部门和直接服务对象（领导人）的双重领导。
2、前者一般是业务指引和组织生活领导；后者则体目前领导人使用秘书，秘书在工作上为领导人服务。这种群体与个体的关系，这种公派及其双重领导，是中国秘书体制的一大特性，与资本主义国家公司部门的个人秘书的雇佣关系主线不同。 研究秘书如何解决好同领导人的关系，一方面要弄清晰秘书与领导人（指直接服务对象。下同）是什么关系。我觉得，从体制上、职务上说，两者的关系只有一种：工作关系。这种工作关系，在职能上，秘书要为领导人服务，即做领导人工作上的助手和参谋，具体任务就是办文、办会和办其她的事；在组织上，秘书与领导人是上下级关系，领导人领导秘书，秘书执行领导人的指令。许多文章中说的同志关系、朋友关系、诤友关系、互助关
3、系、互补关系等等，都是对的，是从如何处好领导的共事关系这个角度提出的规定，是指秘书同领导人关系中应当体现的一种政治本色和道德精神，不是指两者的组织从属和工作职能。在我们现代中国，秘书与领导人都是同志，多半还都是共产党员，都在为同一伟大的事业工作，在这个意义上两者是平等的，没有高下之分，也没有附属之别。然而，应当看到，秘书与本机关、本部门的其她一切人也应是这种关系。秘书与其服务的领导人则不同，她们除与领导有共事中的互助?quot;互补、诤友关系外，更重要的还是受组织之派去为领导人服务的。她们要接受领导人的指令，并且还要按照派任组织和办公厅（室）的规定进行工作。什么是秘书？它是人的一种职务，担任这
4、种职务的人，是受组织派任，在领导者身边为其工作服务而从事办文、办会、办事的助理性、参谋性工作。这是她们之间的本质关系。接下来，我们还应弄清秘书应当同领导解决好什么关系。从已刊登的大部分讨论文章看，不管语言是怎么体现的，她们但愿的是秘书与领导人应当体现出一种融洽、和谐和友谊的关系。而建立这种关系的目的是为理解决好工作。因此，讨论的最后成果，应当使读者共同结识到，秘书如何才干杰出地做好为领导服务的工作。 秘书如何解决好与领导人的关系，是个经验问题，也有理论和共事艺术，有重要的现实意义，是一篇大文章。由于一种领导人一种样子，她们的气质、性格、习惯、规定、喜好和能力等等均有千差万别，道理可以说上千百条
5、，临到具体的人，要做好服务工作，还要靠秘书自己去摸索。但是，从总体观测，也可以找出某些普遍性、规律性的东西在行动中遵循。我们就多数人的经验概括：秘书要解决好与领导的关系，核心在有效的服务，而做一有效的服务，决定因素是：才干、品德、性格。才干、品德合为秘书的总体素养，是搞好同领导人关系的基本。 二、才干素养是重要因素我们先从业务能力，即一般说的才干同服务的关系谈起。什么是秘书的职业才干？它一方面应涉及秘书的一定政治水平和文化水平。政治水平指的是马克思列定主义理论修养，结识问题的能力，对现行政策的理解和掌握。文化水平指的是基本知识、文字能力等等。这些是秘书才干的土壤和肥料，也是才干的构成部分。一种
6、秘书，如果不懂某些马列主义基本知识，不充足理解党的现行方针、政策，那简直是不可思议的。这就给秘书人员提出了对学习的结识和态度问题。学识、文化功底，是秘书的必需条件。学习，才干掌握学识。诸多人懂得，曾长期担任过秘书的田家英同志，就是靠勤奋学习和敢于实践，才从一种一般小店员成就一位有名的学者的。古代也有某些苦学而既有才干又有品德的秘书。唐代当过记室、学士、秘书监的虞世南，读书?quot;精思不懈，至累旬不栉；后来从政则文词、学识和德行均有很高素养。唐太宗称：世南于我犹一体，拾遗补缺，无一日忘之，今其亡去，再难找到这样的人了。（见新唐书虞世南传）旧中国有一位研究公牍学的许同苄先生，主张写公文?quo
7、t;积学，要晓事。她的世界观，我们并不赞成，但她讲的这个道理我们还是可以借鉴的。晓事，按我们的说法，就是知晓世界上的事物，知晓事物的道理；就是具有广泛的知识，有结识事物、辨别是非的能力。晓事，也可叫通情达理。当秘书要懂事，要审时度势、通情达理，才干把工作做得恰如其分，才干搞好同领导人的关系。有一种故事，说是在北宋仁宗状历年间，欧阳修（任枢密副使、参知政事）等欲推荐一位叫石介的人当谏官。也是任参知政事的范仲淹反对说，石介此人性格怪异，不晓事理，如果让她当了谏官，必然以难以办到的事强要上边采纳；如不按她的意见办，她就会怒而撩起衣襟，踹断门槛而去。古代人并不比我们高明，帝王政权与我们人民政权更是天壤
8、之别。讲点古人的例子只是为了更好地讲清秘书必须有常识、有才干的道理。 才干是做秘书的基本功，若是你不能胜任秘书职务，不能完毕任务，例如说：办事，丢三拉四、拖拖拉拉；传话，天南海北、走弦跑调；写材料，词不达意、不知所云；出主意，云里雾里，不得要领，等等。这样的人、这样的事，一次两次也许没多大关系，三次、四次还是这样，总会导致领导人的不满意，哪里还会处好关系！秘书的才干，大体上分为三种类型：一是办事型，规定精明强干、思路敏捷，办事利落。大部分秘书人员应是这种类型。二?quot;秀才型，是主事写文章的，她的办事能力不一定很强，但写文章很擅长，同样规定思路清晰，头脑灵活，有学有识。有的秘书，兼有办事、
9、写作两种才干，那更受欢迎。三是技术型例如打字、印刷，办公设备（传真机、计算机、电话机）使用和维修、机要译电等。三种类型的人员，都要把自己的本领掌握好，达到纯熟限度，才干胜任快乐，才干与领导的需要相适应，也才干把关系搞好。目前，研究、讨论秘书工作的多种文章、讲义、发言，反反复复讲得最多的是秘书的参谋职能。这虽然没有什么不可。但是，秘书人员的基本职能是办事，参谋多半也是在办事中体现的。因此，决不可忽视秘书的办事职能。而秘书的办事才干有许许多方面，虽然是如领略能力、语言能力和理解领导这样在平常生活中常用上的本领，也同搞好与领导的关系有直接影响。秘书与领导人共事，常常接受任务，报告工作。领导人说话各自
10、有不同的特点：或简或详、或快或慢、或直或曲，千差万别。有时，她说了，就觉得秘书懂了。而事实上，秘书听到的与领导人头脑中想的总是有一定差距。这当中就全靠秘书领略了。把领导人的意图领略了，把握精确了，才干较好地执行。如果秘书一知半解，懵着去干，不是不周全，就是把事情弄拧了，后果可想而知。自己也会疙疙瘩瘩，不快乐。不是所有的秘书都能纯熟地写文章，但所有的秘书必须有语言体现能力。秘书在平常工作中不管是对上对下，都不能说话过快、过慢、罗嗦、冗长，词不达意，更不可夹?quot;杂件（不文明的口头语），使人费解，引出歧义，导致双方都不快乐。精明的秘书，说话应当简洁明白，富于感染力，并且又忠于事实。与处好同领
11、导的关系有特殊意义的一条，是秘书要理解领导、熟悉领导。不管你是在县里，在省属厅、局、还是在厂矿公司；不管你是为一位领导人当秘书，还是同步为几位领导人服务，你对领导人的作风、性格、办事习惯、起居规律、思维路子、语言特点和生活爱好，甚至她的工作经历，都应当理解得清清晰楚。这样，就可以把服务工作做到恰到好处，就容易配合协调，节拍一致。与这一点有连带意义的一种问题，是秘书人员不仅应有自己的特长，更重要的是要有适应能力，尽量与领导人的特长、爱好相接近。苏联、美国的秘书工作研究者也是这样主张的。领导人均有个人的爱好和特长，或喜欢听音乐，或喜欢看戏，或喜欢下棋，或喜欢绘画书法，或喜欢体育；或擅长研究理论、总
12、结经验，或擅长写文章，或擅长发言，或擅长到基层调查，找人谈话，等等。秘书不妨设法同领导人的这样那样的爱好一致起来，不会也要学会，以便有共同语言，从生活上能打成一片，工作上便于服务。如果秘书对领导人的特长和爱好，既不理解又不感爱好，并且到处躲闪回避、不闻不问，至少会导致互相淡漠如水?quot;公事公办之外，就互无往来了。三、品德素养是更重要的因素秘书人员的职业品德，最重要的一条是在政治上与党中央保持高度一致，即坚持四项基本原则，坚持执行党的路线、方针和政策。秘书人员是绝对不能偏离党的政治轨道的。另一方面，秘书人员尚有职业性的崇高品德。例如说，热爱事业、安心工作、为事业献身的精神。例如说，按领导意
13、图办事和谦虚待人的精神。尚有严守本份、严守纪律、严守机密，等等。为解决好同领导人的关系，如下各点是应当常常注意的： 诚实而不做假弄权。做秘书，主线的一条就是踏踏实实、尽心尽责地工作。邓颖超同志曾经为秘书工作杂志写过一篇文章，说秘书的崇高可贵之处，恰恰在她的献身精神、埋头苦干精神、热爱事业的精神、不计较报酬待遇的精神。秘书，总得要一心一意看待工作。旧社会也讲到从政立诚为本。旧中国封建政权和半封建、半殖民地政权的反动统治者都是口是心非、欺骗舆论、欺骗人民的。但是，也有些政治家讲过某些颇为高明的话。唐初，有人上书唐太宗，建议她清除身边的佞人。唐太宗说：我不懂得谁是佞人。上书人出语说，你只要借个缘由佯
14、装发火就会试出来：但凡不畏雷霆、直言进谏的就是正人；顺意阿旨者就是佞人。按我们现代话说，这显然是个荒唐的馊主意。唐太宗回绝说?quot;蚀其源而求其流之清，不可得矣。君自为诈，何以责臣下之直乎？（通鉴纪事本末第二十九卷）诚，是有立场的。我们说诚，是指看待我们服务的领导人而言。设想秘书对领导人有所虚假，那尚有什么好关系可言！有个别秘书传假旨，冒用领导人名字批条子、签字等，就是做假弄权的行为，已构成违背纪律，弄大了还是犯法的。有的同志在文章中要?quot;给秘书一定的自主权。不管原意是什么，这提法恐怕是不当的。当参谋而不是自觉得是。有人提过这样的问题：当秘书，按领导意图办事与当参谋有时会产生矛盾，
15、若是领导人的意见是错的，她又不采纳我的参谋意见，怎么办？这里有三点要注意：一不要指望领导人采纳秘书人员的一切建议；二不要觉得自己的意见就是对的；三要明确结识，领导人是决策者，秘书无权强要领导人采纳自己的意见。小平同志说过：我们的组织原则中有一条，就是下级服从上级，对于上级的决定、批示，下级必须执行（邓小平文选第291页）。补?quot;而不以对的者自居。领导人的指令、意见，在出台前秘书如发既有局限性之处，应当提出补正意见供参照。这是合法的。有的文章提出：对领导不能无原则地服从，不能做唯唯诺诺的庸人。这种提法，在一般意义上不能说有什么不可。小平同志也说过上级对下级不能颐指气使，特别不能让下级办违
16、背党章国法的事情。（同上）但是，讨论问题不能离开主题。我们一方面讨论如何解决好同领导人的关系，以便做好服务工作；一方面又把领导人置于有错误的境地而端起架势与其作斗争，这恐怕是不协调的。我们这个职业，还是要讲究为领导人服务，为领导人的工作做补?quot;工作。秘书同领导人应当是个密切、融洽、和谐而布满友谊和支持的工作关系。顾全大局而不介入矛盾。讨论文章中有一种观点引起了争论。就是：当几位领导人有了意见分歧、有了个人矛盾时，秘书怎么办？一种意见是宁可当和事佬，另一种意见不批准当和事佬，而应不必讳言，在领导人之间，特别是在中下级领导人之间，有时是会有分歧、有矛盾的。而在中、下级机关，常常是一种秘书同步为几位领导人服务。所谓神仙打仗，凡人发慌，秘书夹在当中是会很为难的。但是，这里有一条原则：秘书不能也不容许介入领导人私人间或工作中的分歧和矛盾。秘书介
