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1、征询合同的条款 合同有诸多不同的形式和具体的限度。理解国家有关一般合同的法律规定及惯例,特别是与针对专业服务合同方面的不同之外,对工作是很有协助的。在国际合同中,客户和征询师应就合用的法律达到一致,一般采用客户所在国的法律。在特例和公认的案例中,征询师和客户也许会批准使用征询师所要国的法律。有也许会规定征询师接受符合客户原则的合同格式及条件,如果征询任务是某一技术援助机构或开发银行资助项目的一部分,或是为公共部门客户所做的,一般就是这样的状况。在其她状况下,征询师可以采用自己的合同格式或和客户一起商定一种合同合同,为了以便其成员使用,有些征询师协会也准备了能反映专业经验的原则合同条款或合同术语
2、及合同条件指南。不管怎么说,对采用的合同格式和由客户或征询师建议的特殊合同条款,最佳要向律师征询。1、签约各方不仅要明确是签订了合同(合同的取消、修订等)的人,还要涉及为工作进展、工作筹划的变动及人员配备和工作成果做业务决策的人。在实际工作中,在大多数机构中都存在着好几类客户,如第3.3节中指出的那样。技术援助合同常常由资助机构签订,但真正的客户则是接受援助的组织。那么在准备和执行合同中它的作用和权利究竟是什么呢?2、任务的范畴要开展的工作,要达到的目的,工作进程表和工作量。虽然它是合同的核心部分,但其重要性往往被低估,许多征询师觉得她们的目的是签合同,尽管工作范畴尚未完全明确,并且征询师和客
3、户对合同也许会有不同的见解。她们的信条是:既然我们已经清晰地懂得最后客户还会多规定点什么,干嘛还去注意那些工作细节的描述和筹划呢?尽管灵活性是征询师最大的长处,但对该做的工作和应获得的目的缺少确切的阐明,已让诸多征询师和客户为难了。3、工作成果及报告被称为提交物的部分,即在任务执行过程中或结束时,征询师将交给客户的具体文献和报告。这里,如果对客户将收到什么予以尽量具体的描述,同样可以避免大量的误解。什么是报告?有关销售经理培训筹划的整套文档究竟是什么意思?不应规定没必要的书面报告,此类报告既挥霍征询师的时间,又挥霍顾客的时间,而任务过程却没有任何变化。相反,在诸多合同中,对常常性的简短的检查进
4、度会议的需求并没有予以足够的注重。4、征询师及客户的投入任务中征询师的投入是在已给出的合同框架中应提供的那部分内容。它涉及从执行征询师的姓名(简介),合伙人或其她负责管理和支撑任务的高档人员的姓名、管理系统及其她将提供的专有技术诀窍以及其她投入。应明确阐明哪些是已批准的费用里涉及的投入,哪些是只有额外付费后才可以获得。任何此类额外投入都应事先征得客户的批准。此外,有关已合同的投入方面的变动不能有模棱两可的态度-何时及在何条件下征询公司有权指派来不同的人员,客户何时及如何规定征询师替代派给项目的人员,如果客户不仅选择了某一征询公司,并且选定了这家公司里的某些人员,那么在任何此类变化中,应优先考虑
5、客户的意见。客户的投入,如管理及技术人员在征询任务上耗费的时间或行政支持,常常被看作是理所固然的并作笼统的规定。在执行任务时,许多征询师并不真正坚持规定客户及时且不折不扣地兑现她们的投入承诺,这样做不仅延长了许多任务的期限,加大了任务的费用,还会引起诸多麻烦。客户该帮忙的时候不帮,于是征询师只得单独工作,最后只能发现客户对成果主线不满意并且也不接受。5、收费及支出在起草合同步,应明确写明:采用的收费方式,估计的及已商定的总费用,费用调节的条件,需单独收费的支出等。6、结帐和付款程序合同应明确阐明,规定预先、中期及最后付款的前提条件,诸如:要提交和接纳的报告,要提供的时间记录、或出示帐单的方式等
6、。7、专业责任作为规定,征询师应遵守征询协会或其公司的道德和专业行为准则(合同文本中应附上此类准则)。如需要,合同中还可涉及某些问题的特殊条款,如:应避免的利益矛盾或征询师批准避免的活动。8、版权征询师越来越多地采用受版权保护的措施学及培训材料。合同应规定客户可以使用这些材料的条件(只限于客户公司内使用、不许翻版、应付的使用费,等等)。作为任务成果一部分的材料的版权问题有不同的解决方式,根据谈判而定。有些客户坚持一切花她们的钱做出的成果版权固然属于她们,此外某些客户则但愿在自己的机构里可以随意使用这些材料,但批准版权属于征询师(特别是如果材料并非是征询师和客户共同工作的成果)。9、义务在征询合
7、同中,法律义务相对来讲是新事物,许多合同文本中,就没有提及任何义务。尽管如此,义务问题还是应当予以应有的考虑,并且征询师也乐意或有义务,拿出对义务的保证。特别是如果提供的建议会对客户的商务决策产生重要影响,或者征询师正在设计或交付的系统一旦运营会对客户的业务产生巨大影响(在信息技术征询业尤为典型)。10使用分包商有些合同中授权征询公司使用分包商,客户也许会选择为此类使用规定某些条件。11终结和修订第一,合同应对任务完毕时要采用的环节予以描述,涉及双方承诺的贯彻和所有报告及文档的提交和接纳。第二,合同也许会规定客户可以在不给出理由的状况下,随时终结合 ,但是,可以发一种强制性的告示(比方说,对于
8、简朴的管理顾问任务提前一周,对于重要的工程征询任务,提前30天至60天),同步(或者)客户需要付给征询师一定的补偿金(如一种月的费用或剩余费用的20%)。如果客户因征询师体现不佳而但愿终结合同,则应遵循精确的程序(给出书面理由,规定答复和立即行动等),这时告示可以简短些。第三,征询师也应有也许在某些状况下退出合同,如客户并没有支付费用或在一段拟定期间内停止了工作。合同对征询师应遵循的环节应有所规定。如果客户宣布破产,征询师一般可以在不作告知的前提下终结合同。有关修订,合同可以规定定期性修订的日期和条件以反映变化了的环境和客户需求,并规定由任一方提出筹划外修订的程序。12、仲裁作为规定,征询合同采用仲裁的方式解决无法通过和谐的方式解决争端,合同双方应商定仲裁规则及仲裁机构。13、签字和日期应明确客户和征询师双方授权的代表,以签订合同及其修订本、帐单、任何其她正式函件和具有法律约束力的合同批准和执行。