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1、1。管理:是指组织中的管理者，通过实施计划、组织等职能来协调他人的活动， 使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。2。科学管理：核心提高单个工人劳动生产率3. 指挥链：指挥链又称指挥系统,是与直线职权联系在一起的。从组织的上层到 下层的主管人员之间，由于直线职权的存在，便形成一个权力线，这条权力线就 被称作指挥链。4. 法约尔跳板:意指在层级划分严格的组织中，为提高办事效率，两个分属不同 系统的部门遇到只有协作才能解决的问题时，可先自行商量、自行解决 ,只有协 商不成时才报请上级部门解决。5. 行为科学:行为科学是运用自然科学的实验和观察方法，研究自然和社会环境 中人的行为以及低级动物行为的科
2、学。(具体 P15)6. 管理丛林：初期的管理学研究由一些富有实际经验的管理人员写出来的 ,如泰 罗、法约尔。可是,到了60 年代初期管理方面的学术论著却趣雨后春笋般地出现， 带来了众说纷坛莫衷一是的乱局。泰罗对车间一级管理所进行的有条理的分析 和法约尔从一般管埋观点出发对管理经验进行的深刻总结等，到 60 年代初期已 萌发得过于滋蔓，成了各种管理理论和管理学派相互盘根错节的一片丛林.7. 成本核算：是指将企业在生产经营过程中发生的各种耗费按照一定的对象进行 分配和归集，以计算总成本和单位成本。8. 全球化：是一种概念,是一种人类社会发展的现象过程。是指全球联系不断增强，人类 生活在全球规模的
3、基础上发展及全球意识的崛起。国与国之间在政治、经济贸易上互相依存. 全球化亦可以解释为世界的压缩和视全球为一个整体。9. PEST分析:是指宏观环境的分析,P是政治(politics), E是经济(eco no my),S是社会(society) ,T是技术(tech no logy)。在分析一个企业集团所处的背景 的时候,通常是通过这四个因素来进行分析企业集团所面临的状况。10. BCG法：四象限法X Y竞争地位市场增长率c:iknowdocsharedatacur_workhttps baike。baidu。comitem%E4%BA%8C%E5%8D%81E4%B8%96%E7%BA%A
4、A回逢 力反-明星“业爵“幼f业需“金“宀业労相对芫争地位11. 企业文化：企业文化,或称组织文化。是一个组织由其价值观、信念、仪式、 符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中 所表现出的各方各面12. 管理战略：是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任 务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。13. 管理幅度：是指在一个组织结构中,一名领导者直接领导的下属人员的数目。在这里需 要我们注意的是“直接”这个词的含义，那些间接地被领导者不应该被算作管理幅度的范畴14. 全面质量管理:本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念.包括
5、一下 几个要点：关注顾客、注重持续改善、关注流程、精确测量、授权于员工。15. 目标管理：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”,俗称责任制.16. 五力模型：认为行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量,这五种力量综合起来影 响着产业的吸引力以及现有企业的竞争战略决策。五种力量分别为同行业内现有竞争者的竞 争能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、供应商的讨价还价能力、购买者的讨 价还价能力。17. 专项计划：专项计划是人们为完成某种特定的任务而制定的行为规划，具有较强的目的 性、专业性和针对性，常由专业人士
6、来完成，常常是业务主管，行政工作人员或者是科研学 者主持制定。18. 决策：指决定的策略或办法。是人们为各种事件出主意、做决定的过程.19. 计划：是指根据对组织外部环境与内部条件的分析,提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径20. 组织：从广义上说，组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统。从狭义上 说，组织就是指人们为实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体，如党团组织、工 会组织、企业、军事组织等等21. 领导:是在一定条件下，知音和影响个人或组织，实现某种目标的行动过程22. 控制：控制就是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差分析原因，进
7、行纠正,以确保组织目标的实现。（纠偏）23. 沟通：是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一 致和感情的通畅。24. swot分析法:所谓SWOT分析，即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，就 是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举 出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析, 从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。S （strengths）是优势、W （weaknesses）是劣势，O （opportunities）是机会、T （threats） 是威胁。按照企业竞争战略的完整概念,战略应是一个企业“能够做的（” 即组织的强项和弱项） 和“可能做的（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。25.5W1H:目标与内容、原因、人员、地点、时间、方式手段
