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1、精品文档 *国际广场停车实施方案 *国际广场停车实施方案提要：大门岗负责进出车辆的识别、询问和登记，发放并回收车辆进出登记卡；根据有关规定收取处罚性车辆停泊服务费更多精品：人事 *国际广场停车实施方案 1、目的 为了有效控制广场停车，保证消防通道畅通。 2、适用范围 *国际广场。 3、职责 大门岗负责进出车辆的识别、询问和登记，发放并回收车辆进出登记卡；根据有关规定收取处罚性车辆停泊服务费。 车场岗负责有效引导车辆按序停放。 秩序部主管负责监督指导工作的落实及检查。 内勤负责钱票的管理及使用指导。 物业主管负责检查指导工作的落实情况。 4、内容 停车工作内容 大门岗负责车辆的识别工作。 业主、
2、房客需详细登记后可以按指定位置临时停车，但需告知： 临时停车请勿超过半个小时，否则我们将处罚性收取停泊服务费； 白天：1小时以上5元；3小时以上8小时以内10元；12小时以内15元； 晚上：（19:00-7:00）1小时以上5元；3小时以上8小时以内20元；12小时以内30元。 据实填写车辆进出登记卡，双手递交给车主妥善保管，并敬礼放行。 根据车辆进出登记，对停车近1个小时的车辆，提前15分钟左右，由带班人员安排上门或电话催离并再次提醒收费标准。 车辆出场时，敬礼并双手接拿车辆进出登记卡，迅速计算出停车时间。 接过停泊服务费后，再迅速按金额双手递交给车主票据。 感谢您的理解支持并迅速敬礼放行。
3、 服务用语规范 保安队员上岗应精神焕发，充满自信，不卑不亢，文明用语，礼貌待人，微笑服务，吐词清楚。 主要用语规范： 与来访人员或车辆交流前均须先敬礼问好，敬礼时间不得少于5秒种；从业主手上接过任何物品（证件、停车费、车辆进出登记卡等），必须双手接递，并说谢谢！。 先生/小姐，您好，欢迎您到*国际广场，请问您有什么事？我需要对进出的车辆/物品做出详细的登记！我们的停车收费是：白天：1小时以上5元；3小时以上8小时以内10元；12小时以内15元；晚上：（19:00-7:00）1小时以上5元；3小时以上8小时以内20元；12小时以内30元。 是业主或房客需进入，敬礼，先生/小姐，对不起，耽误您的时
4、间了，您请进。 不是业主或房客，敬礼，先生/小姐，对不起，耽误您的时间了，您不能在里面停车。 需安排停放在指定，敬礼（3秒钟）先生/小姐，对不起，您的车堵塞了消防通道，请您停在。如需要帮助，请使用标准交通指挥手势。 催离停放超过半个小时的车辆时：先生/小姐，您好，我是*物业的，您的车牌号是吧？您的停放时间已超过半个小时，我们的收费标准是，请您合理安排您的停车时间，以免造成损失，谢谢您，打扰了！ 对于离开的车辆，多谢您的合作，欢迎您再来*！，这是您的票据，祝您一路顺风/慢走！ 5.记录 无 6.附件 固定岗值班记录本； 车辆进出登记卡； 车辆进出登记本。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 19
