《物业公司上墙制度》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业公司上墙制度（26页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、管理架构员工守则1、恪守国家法律法例，恪守市民 文明条约 ，恪守公司规章 制度；2、遵从领导，遵从指挥，踊跃主动，准时按质达成各项工 作任务；3、衣容整齐，仪表庄重，精神饱满；4、对待业主、住户、访客等，要主动热忱，以礼相待，文 明用语；5、严格恪守劳动纪律，准时上下班，遇有特别状况，应按 规定预先向有关领导告假；6、团结友善，互信相助，顾全全局，发挥团队合作精神；7、忠于职责，忠诚公司，时辰保护集体利益和公司名誉；8、遵纪守纪、清廉奉公，不向业主收受、索要礼品，做事 公正；9、爱惜公物及公用设备，自觉保护和保持环境优美整齐；10、节俭做事，节俭用水、用电，根绝全部浪费现象；11、勤劳敬业，吃
2、苦耐劳，不计较个人得失，努力为“ XX ” 发展多做贡献；12、关怀公司，踊跃向公司献计献策，推进公司的发展！经营理念中心理念业主满意，是我们永久的追求！经营理念以服务创品牌，以管理求发展服务理念以人为本 服务为先 业主至上 遵信遵约质量目标安全 舒坦 干净 优美公司作风勤恳 求实 专业 创新公司行为服务产品人性化、规范化、精美化 公司运作团队化、市场化、高效化 公司目标占有彳丁业咼端彳丁动指南热忱：心态平易 与人友好 会面问好 热情助人真 挚：真挚待人 耐心倾听 言丁相符 仔细守诺专业 技术精壮 仔细仔细 服务规范 工作投入修养：语 言文明 礼仪规范 仪容整齐 职业道德和蔼：辞吐 友好 不急
3、不躁 容谦让理 感同身受公司愿景打造“ XX 物业”品牌，做受人敬爱的丁业当先者！总经理职责1、对公司董事会负责，主持公司全面工作，保证公司物业管 理目标顺利实现；2、拟订公司的整体物业管剪发展规划，审查、决定公司各项 规章制度、工作计划及发展计划；3、决定组织体系和人员编制，健全各部门和管理处的工作管 理；4、主持公司物业管理的平时事务管理工作；5、审批人事任免、调整、赏罚和晋降建议及权限内的告假手 续；6、审批财务预、决算方案、使用方案及收益分派方案，审查 薪资表及各样财务报表；7、按期招集有关人员会议，采集员工建议，商议、决议公司 重要事务；8、代表公司签订有关文件、合同；9、达成董事会
4、受权的各项重要事务。工作制度1、公司所有工作人员一定仔细执行公司拟订的工作时间，按 时上下班。 特别状况下， 依据工作状况确立下班时间。 若有事出门， 一定经过主管领导赞同，告假须经部门以上领导赞同方可休假。2、上班时间一律穿工作服，佩戴胸卡，建立XX 物业形象。在岗时期禁止会客、闲聊，遵从一致安排。未经领导赞同，不得私自 离岗或找人替班。3、严格执行考勤制度，部门领导负责本部门的考勤工作，月 底汇总，上报公司财务。4、公司全体员工一定仔细执行职责，固守岗位，自觉恪守劳 动纪律，踊跃达成本员工作。5、为了便于小区管理，掌握小区状况及协调各部门的工作， 掌握小区存在的问题及各项任务达成状况，定于
5、每个月一次例会制 度，时间为每个月 30 日下午 4：00，各部门负责人参加。各部门应把 报告的资料带上，即本月工作总结及下月工作安排。6、次序保护部每周按期例会制度。保安部经理职责一）有高度的责任感和事业心， 直接向总经理负责， 果断贯彻执行总 经理的指示。对大厦、人、财、物的安全拥有领导上的各项责任；二）脚踏实地、坚持原则、不徇私交、秉公执法，率领和敦促部下做 好安全工作，保证大厦、人、财、物的绝对安全；三）负责拟订、健全大厦的安全捍卫举措，部署保安部的工作计划， 安排和检查落实各样安全制度；四）组织展开以“防火、防盗、防治安事故、防其余自然灾祸”为中 心的安全教育和法制教育；五）负责组织
6、检查大厦内发生的案件、事故，并向总经理报告状况， 提出办理建议；六）受理大厦内外人员对部门的投诉及解决办理所投诉的问题；七）和公、检、法等有关部门保持优秀的工作、合作关系，踊跃辅助 公安机关侦破各样违纪犯法和办理突发事件；八）负责本部门各级员工的工作， 分派率领本部门员工尽责尽能做好 各项职能工作。保安部主管职责一） 辅助部门经理做好平时事务工作，热爱本职、立足本职、秉公执法、 做事果断、思想矫捷，能蒙受必定工作压力，典范恪守各样规章制 度， 努力达成部门经理部署的各项任务， 直接向部门经理负责；（二） 做事踊跃、仔细负责、讲究实效、不谋私利，在保安部经理领 导下，直接负责，对案件、事故的立案
7、检查，核真相况、情节，发现线索组织追查并实时整理结果，提出办理建议后报保安经理；三）负责敦促下属执行职责，妥当安排岗位，分派工作任务，并亲身 督查和巡视保安员的工作状况；四）按期或不按期向经理报告有关工作状况及改良工作的建议、建议；五）负责组织本部门的员工培训工作，提升本部人员的工作素质；六）常常检查各项安全和防火举措，负责消防器械防备、举措的落实工作，抓好对单薄环节的安全工作，保证安全。保安部员工作守则一、不迟到、早走，当班前 15 分钟整容着装排队，领班点名分派工作 及注意执行特别训令；二、上岗后禁止抽烟，吃零食或喝酒值勤；三、当值时要熟习和明确所当值地段的环境、主要职责和注意事项；四、当
8、值时，禁止看书报、不打打盹，保持优秀的精神相貌；五、禁止利用职务之便私拿任何公共或个人物件， 值勤时拾获名贵物件 要交公；六、遵从指挥，未经上司赞同，禁止擅改假期或工作岗位；七、自觉爱惜公共财物和保安部所使用器械；八、文明待人，禁止粗言秽语，禁止咒骂和打闹。物业消防安全教育培训制度、所有员工每半年进行一次消防安全培训并进行考试，培训时间 为每年的三月份和十一月份，培训的内容主要有：消防法律法例、单位 消防安全管理制度和保障消防安全的操作规程；本单位、本岗位的火灾 危险性和防火举措；单位装备消防设备的性能、灭火器械的使用方法； 报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技术；组织、指引顾客分 散的
9、知识和技术。二、宣传教育培训的形式采纳单位与部门、集中与分别、按期与不 按期相联合的方式进行。三、消防控制室值班操作人员、易燃易爆岗位人员、专兼职消防人 员参加公安消防机构或许其拜托的培训机构进行消防安全培训，获得合 格证后，方可上岗作业。单位法定代表人及各分店负责人依据规定每年 参加公安消防机构举办的消防安全要点单位的法定代表人或许负责人消 防安全培训。四、单位对新招入人员上岗和进入新岗位的员工进行上岗前的消防 安全培训，培训内容与年度培训内容同样，并经考试合格方可上岗。五、单位对所组织的培训时间、内容及接受培训人员进行仔细详尽 的记录并存档备查。六、消防安全培训由人力资源部与捍卫部共同负责
10、，人力资源负责 拟订消防安全培训计划，保安部负责培训内容、讲课和技术训练。七、消防安全培训考试成绩与员工利益挂钩。八、营业时期经过张贴图画、广播、闭路电视等踊跃向顾客宣传防 火、灭火、分散逃生等知识。一、单位推行按期防火检查制度， 每个月的最后一个周进行防火检查 防火检查由消防安全管理人组织， 各部门负责人参加， 捍卫部负责通知， 并做好防火检查记录。春节、元旦、五一、十一花费旺季的防火检查由 消防安全责任人负责组织。二、防火检查的内容包含：火灾隐患的整顿状况以及防备举措的落 真相况；安全分散通道、分散指示标记、应急照明和安全出口状况；消 防车通道、消防水源状况；灭火器械配置及有效状况；用火、
11、用电有无 违章状况；要点工种人员以及其余员工消防知识的掌握状况；消防安全 要点部位的管理状况；易燃易爆危险物件和场所防火防爆举措的落真相 况以及其余重要物质的防火安全状况；消防（控制室）值班状况和设备 运行、记录状况；防火巡逻状况；消防安全标记的设置状况和完满、有 效状况；其余需要检查的内容。三、防火检查应该填写检查记录。检查人员和被检查部门负责人应 该在检查记录上署名。四、对以下违犯消防安全规定的行为，应该责成有关人员就地更正 并敦促落实：违章进入储藏易燃易爆危险物件场所的；违章使用明火作 业、在禁止区抽烟等行为的；将安全出口上锁、遮挡，或许占用、堆放 物件影响分散通道通畅的；消火栓、灭火器
12、械被遮挡影响使用或许被挪 作他用的；常闭式防火门处于开启状态，防火卷帘下堆放物件影响使用 的；消防设备管理、值班人员和防火巡逻人员脱岗的；违章封闭消防设 备、切断消防电源的；其余能够就地更正的行为。五、各部门存在火灾隐患要在规定的限期内整顿，整顿完成后在检 查记录第二联填写整顿状况，由部门负责人署名后报保安部门，由保安 部门安排人员进行复查。物业消防安全每天防火巡逻制度一、每天防火巡逻由保安部一致组织实行，每天由特意人员进行巡 逻，各消防安全要点部位每天起码巡逻一遍。二、营业时期的防火巡逻每二小时进行一次，营业结束时对营业现 场全面进行清点，除去遗留火种，并增强夜间防火巡逻。三、巡逻的内容包含
13、：用火、用电有无违章状况；安全出口、分散 通道能否通畅，安全分散指示标记、应急照明能否完满； ；室外消火栓、 水泵接合器完满状况； 室内消火栓、水带、水枪完幸亏位状况； 消火栓 喷淋管道阀门开启状况；消防水池、高位水箱水位状况；消防水泵等供水设备完满状况；湿式报警阀、尾端试水装置完满、压力指示状况；火 灾探测器、手动报警按钮、电话插孔、喷头在位、能否被遮挡状况；灭 火器在位、完满状况；应急广播系统扬声器完幸亏位状况；防排烟风口 完满状况；常闭式防火门能否处于封闭状态，防火卷帘下能否堆放物件 影响使用；消防安全要点部位的人员在岗状况；其余消防安全状况。四、防火巡逻应该填写巡逻记录，巡逻人员及其主
14、管人员应该在巡 逻记录上署名。防火巡逻人员应该实时纠正违章行为，妥当处理火灾危 险，没法就地处理的，应该立刻报告。发现初起火灾应该立刻报警并实 时扑救。五、防火巡逻在巡逻时应佩戴一致制作的上岗证。六、每天营业结束，各柜组人员负责打扫卫生，除去可能遗留的火种。七、营业结束后，对营业厅持续进行两次防火巡逻一、一定保持消防通道、安全出口通畅，柜组之间的距离不该小于3 米，禁止以任何原因拥塞、占用消防通道，锁闭安全出口。二、禁止在安全出口或许分散通道上安装栅栏等影响分散的阻碍 物。三、禁止在营业时期将安全出口上锁或遮挡或许将消防安全分散指示标记遮挡、覆盖。四、应急照明灯具、分散指示标记按按期进行测试检
15、查，保证完满 有效。五、分散通道、安全出口双侧应使用固定的柜台、货架，禁止在分散通道、安全出口双侧陈设易倒的柜台、货架、服饰模特。六、安全推闩式外开门确立特意责任人负责，保证每班都有责任人负责在紧迫状况下使用。一、消防控制室应切合国家规范要求， 装备专人 24 小时价班，每班许多于二人，禁止脱岗 。二、消防控制室值班人员具备高中以上文化程度和优秀的身体素 质，热爱本员工作，责任心强，拥有必定的有关专业知识，并经消防专 业培训获得合格证书，持证上岗。三、消防控制室禁止抽烟和使用明火作业，禁止寄存危险化学物件和没关的杂物，禁止没关人员进入。四、值班时间一定固守岗位，不得聊天、打个人电话，禁止在控制室内会客，禁止脱岗、睡岗和酒后上岗。五、控制室内设置显示要点部位、分散通道及消防设备所在地点的平面图或模拟图和火灾发生后消防设备的操作规程。六、仔细落实交接班、报警设备检测、发生火灾信号办理、灭火操作设备检查等记录制度，要严实监督设备运行状况， 遇有重要状况要 实时报告。七、禁止私自封闭火灾自动报警、灭火系统，切断消防电源。一、消防设备器械保护推行按期保护养护制度，详细由捍卫部详细 组织实行，各部门发现消防设备器械出现的
