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1、河南财经政法大学毕业论文学校代码：123 学 号：1234567890河南财经政法大学HENAN UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOMICS自学考试（商务文秘专业）本科论文论文题目：现代秘书应具备的知识素质研究专业名称：商务文秘工作单位：河南环宇投资担保有限公司作者姓名：王二麻子联系方式：12345678901234现代秘书应具备的知识素质研究摘 要随着科学技术和知识经济的发展，秘书的需求量越来越大，并扮演着沟通企业高层与基层的“桥梁”角色。企业对秘书的知识素质要求也越来越高，对企业现代企业秘书向复合型人才方面发展，其所具备的知识要求系统化、全面化，但如何让秘书在职
2、场竞争中提高自身的知识素质能力，做一个成功的企业秘书，还有不少问题值得深入探讨。现代秘书不仅要有过硬的办公软件操作知识以及办文办会的知识，还必须有较强的学习力和创新能力，提高自身的综合素质水平。因此，研究秘书应具备的知识素质问题有着重要的现实意义。本文着重从四个方面论述现代秘书的知识素质，第一，现代秘书应具备的知识和能力；第二，现代秘书应具备哪些素质；第三，如何培养现代秘书的知识素质；第四，现代秘书具备知识素质的重要性和现实意义。 关键词： 现代秘书，知识素质，培养途径，重要性ABSTRACTAlong with the science and technology and the devel
3、opment of knowledge economy,the demand for more and more,and playing a communication enterprise top and base bridge role.Enterprises Secretary of the knowledge quality requirements are increasingly high,to the modern enterprise secretary to compound talents development,theknowledgerequiredforsystema
4、tic, comprehensive,but how to let the Secretary in the market competition to improve their own knowledge quality and ability, to do a successful business secretary,and there are many issues worthy of further discuss. Modern secretary should not only have excellent office software knowledge and do th
5、e office will be knowledge, must also have a strong learning ability and innovation ability,improve their overall quality level. Therefore, to study the secretary should have the knowledge of quality issue has important practical significance.This paper discusses four aspects of modern secretarial k
6、nowledge quality, first, modern secretary should have the knowledge and ability;second, modern secretary should have the quality; third, how to cultivate the modern secretarial knowledge quality; fourth, the Secretary of the modern knowledge quality importance and practical significance.KEYWORDS： mo
7、dernsecretary,knowledgequality,training method, importance目录摘 要i引言- 1 -1现代秘书应具备的知识和能力- 2 -1.1基础理论知识- 2 -1.2专业技能知识- 3 -1.3相关知识- 3 -1.4秘书应具备的能力- 4 -2现代秘书应具备哪些素质- 5 -2.1职业道德素质- 5 -2.2业务素质- 6 -2.3心理素质- 7 -3如何培养现代秘书的知识素质- 9 -3.1认识秘书工作的重要性- 9 -3.2建立秘书队伍成长机制- 10 -3.3加强内在素质提升- 10 -3.4积极发挥参谋作用- 11 -4现代秘书知识素质
8、的重要性和现实意义- 11 -4.1适应社会发展的客观要求- 11 -4.2促进商务文秘工作的迫切需要- 12 -4.3加强商务文秘自身建设的重要保证- 13 -5结论- 14 -参考文献- 15 -后记- 16 - 16 -引言随着经济社会的跨越式发展，特别是改革开放以来各种性质企业的大批涌现，职业秘书的社会需求量越来越大，考察当前我国各类组织的经营运行模式，秘书的主要职责通常是沟通组织高层与基层的“桥梁”，并为领导决策及其实施提供服务的人员。其活动的主要对象是领导者，根本职能是辅助管理，基本工作方式是处理信息和事务，他们对推动组织工作的顺利、高效开展具有不可替代的作用,这一工作的重要性对从
9、业人员也提出了较高的素质要求。从当前市场上的人力资源供求分析情况看，一方面大量的秘书人员由于经验缺乏、技能单一，以及对现代企业秘书工作认知和执行上的局限，以致无法满足企业运作的需要；另一方面市场对高素质的企业秘书需求极为迫切。因此，企业秘书要适应当前面临的新形势、新要求，就必须与时俱进，紧跟企业和专业发展的步伐，努力提高个人的知识素质。既能深刻领会党的路线、方针、政策，又能熟悉和掌握本地、本部门的情况，把“上情”与“下情”有机地结合起来，运用现代化办公手段，创造性地开展工作，做好综合服务，才能适应时代要求，充分发挥秘书职能，成为领导的好帮手，为企业创造最大价值。1现代秘书应具备的知识和能力1.
10、1基础理论知识（本段把所有英文的引号改成中文的引号）基础知识和基本理论是秘书必备的本领，是秘书人员思维飞向更高的翅膀，也是秘书人员成长过程中的阶梯。基础知识越充足，融会贯通的能力就越强，也越容易学会新知识，掌握新理论。因此，渊博的基础知识这根“万年桩”，对今后从事秘书工作十分重要。秘书的基础理论知识主要包括马克思主义哲学、政治经济学、科学社会主义以及现代科学方法论知识。这部分基础知识是帮助秘书人员解决政治方向和思想方法问题。学习这部分知识，就是要使秘书人员树立正确的世界观和方法论，能运用马克思主义的立场、观点和方法去分析问题、解决问题，从而提高秘书人员政治觉悟和看待以致分析问题的客观性，科学性
11、。文化基础知识，如语文、历史、物理、化学、生物、历史、地理是从事秘书工作最起码的知识。培根也说过：历史使人明智；诗歌使人灵秀；数学使人周密；自然哲学使人深刻；伦理使人庄重；逻辑学使人善辩。而这些我们上小学、初中乃至高中时就已学了这些基本方面的知识。当然，我们还需要不断更新、扩展这些知识。需知秘书工作的综合复杂性很强，这就要求秘书人员的知识要具有综合、广泛性，进而达到能得心应手地应对日常工作中纷至沓来的各种问题和挑战。法律政策知识包括宪法、法律、法规、政策。秘书工作政策性很强，秘书人员如果没有较高法律政策方面的知识修养，就会给领导工作帮倒忙、添乱子，严重的还会造成法律后果。现在是法治社会，任何社
12、会活动都要在宪法和法律的框架内进行，秘书人员只有具备了一定此类知识，才能够在宪法、法律、法规、政策的框架内去发挥智慧，为领导出谋划策。因此，秘书人员学习和掌握必要的法律政策知识尤为重要。由于我国的法律政策体系规模庞大，秘书人员应当根据工作需要，在掌握一般的法学和政策理论基础上，有针对性地学习有关的法律政策知识。重点有两个方面：一是同秘书工作有关的法律、法规、规章、政策；二是同服务单位的业务活动有关的法律、法规、规章、政策。1.2专业技能知识精深的专业知识是秘书知识结构中具有职业特点的主要部分，是形成秘书专业特长的主要知识。没有精深的专业知识，就不是专业秘书人员，也不可能做好秘书工作，秘书的专业
13、知识主要包括以下内容：1.秘书学知识。秘书人员对秘书学要有较深的研究。秘书学不仅对秘书、秘书部门、秘书工作等一系列理论构建有较全面科学的论述，而且对秘书专业的实践具有重要的指导作用。因此，秘书学知识就成为秘书专业知识中的核心部分。2.基本写作知识。秘书必须精通公文写作和各类应用文体写作，写作知识同秘书学一样，是秘书专业特长的标志，是从事秘书工作的重要技能。3.档案管理知识。文书档案工作是秘书工作的重要组成部分，秘书人员必须熟练准确地掌握运用这项工作的有关知识。要在文书档案管理的综合分析、开发利用上下功夫，以便更好地为领导者和群众提供各类有价值的信息资料。4.调研知识。秘书人员经常调查研究，组织
14、会务，处理来信来访，向上下左右各方人士打交道，不掌握有关知识是开展不好工作的。1.3相关知识企业秘书工作涉及面广，不论哪个方面的知识都要懂一些。因此，在日常工作和工作闲暇时博闻强记，尽可能掌握、熟悉专业以外的有关知识，如法律、公共关系、文学、艺术、数理、统计、科学方法等。1.外语知识。在企业中，涉外案件占有很大的比例，经常涉及外国当事人，对外交往中，无论是书面的，还是口头的，都要经常运用外语。我们要使自己成为既懂业务又懂外语的，“两条腿走路”的人才。 2.办公技能知识。熟悉电脑操作和办公自动化设备使用，极大促进了现代秘书人员发挥领导“千里眼、顺风耳”的作用，首先应快捷地获取各种信息，这就需要熟
15、悉电脑，才能让繁杂的办公事务向办公自动化、办公信息化发展。随着办公自动化的发展，以数据库为中心的办公自动化系统的运用引起了办公方式的新变化。一些企事业、政府部门办公室陆续使用计算机、传真机、复印机、多功能电话机动性及光学符号阅读器，缩微机、录相机等等，这些现代办公设备的使用，有效地改变秘书人员传统手抄手写的手工劳动方式，极大地提高了办公效益和管理水平。3.礼仪知识。秘书应懂得基本的礼仪知识，比如迎宾礼仪，餐饮礼仪，拜访礼仪，送客礼仪，会议礼仪，基本的礼仪知识能够树立企业良好的形象，具备核心竞争力。4.驾驶技能。现代秘书要会驾驶，随时为领导的需要做准备。当然秘书所从事的企事业单位、政府部门可能有专门的司机，但如果发生突发事件需要处理，而司机刚有事出去，加上时间紧迫，这时，如果秘书会驾驶，就刚好派上用场，可以使事件顺利得到解决。1.4秘书应具备的能力能力构成属于办公室人员素质结构的中间层次，技能和知识仅仅使人们掌握了科学的工作方法，而能力能使人们能够在某种状态下做出一种自然而然的反映，会帮助人们更好的运用知识和能力。具备某种能力的人，会把与之相关的工作做得更好。1沟通能力2人际交往能力3管理能力（
