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1、智慧水务信息化建设方案第1章引言11.1研究背景11.1.1政策背景11.1.2环境背景21.1.3建设背景31.2研究的意义41.2.1对政府的意义41.2.2对产业的意义41.2.3对市民的意义5L3国内外供水的发展史51.3.1中国城镇供水的发展历史513.2美国城市供水系统发展史914论文的主要研究内容11第2章智慧水务之信息化建设的探讨122智慧水务定义与特征122.1.1智慧水务左义122.1.2智慧水务特征122.2信息化互联网的优势122.3水务行业特点和优势132.4智慧水务+互联网132.5智慧水务信息化在生活中的应用13第3章智慧水务信息化建设的基础143.1水务系统建设
2、概要143.1.1营业收费系统143.1.2智能抄表巡检系统 153.1.3语音客服系统163.1.4短信息系统173.1.5办公自动化0A系统173.1.6公司官方服务网站183.1.7物联网表系统193.1.8供水管网GIS系统203.1.9供水管网压力监测系统213.2机房基础建设213.2机房机柜部署2233机房网络拓展图23第4章信息化建设-语音服务系统244.1语音服务系统介绍244.2语音服务系统硬件及软件结构图244.3语音服务系统功能详解264.3.1导航栏274.3.2状态栏284.3.3菜单栏294.3.4最新动态信息314.3.5首页报表314.3.6坐席电话控制面板3
3、1第5章信息化建设-物联网系统325. 1物联网水表介绍325.1.1物联网水表产品特点325.2物联网系统功能详解335.2.1登入页而33522表计读数335.3自动检查异常表计345.3.1异常类型355.3.2异常结果355.3.3报告日期355.4用量对比361.1研究背景智慧水务”系统建设能够极大提升自来水公司形象，同时也提高了管理部门的办 事效率和业务部门的工作效率，降低了经验管理成本，加快了企业的反应速度，提高 了自来水公司的服务质量，为城乡基础设施的建设添砖加瓦，更有利于促进城乡经济 的发展，有利于创建良好的投资环境。优化供水成本，是必须继续坚持的行业自我约 束U标，对于实现
4、供水行业良性发展和促进资源节约型城乡建设具有的重要作用。供 水设施的建设，应根据供水规划，全面考虑城乡经济社会的发展，依据国家有关政策 和标准、规范，结合城乡功能变化、产业结构调整和节水技术进步，合理确定建设规 模。要进一步制定和完善相关标准和规范，建立企业成本约束机制，绩效指标体系和 考核制度，促进企业优化和降低成本。通过技术进步、加强管理、减少冗员和提高生 产效率，进一步降低能耗、降低漏耗、降低药耗，控制运行成本。通过资源整合、科学调度、自动化和信息化以及设备优化和节能降耗来实现成本 优化和提高管理效率、劳动效率和设备效率的目的。1.1.1政策背景十八大报告指出：加快转变经济发展方式，推动
5、产业结构优化升级，把政治、 经济、文化、生态、民生五位一体发展，这是关系国民经济全局紧迫而重大的战略 任务。国家“十二五”规划纲要明确指出：推动信息化和工业化深度融合，加快经济社 会各领域信息化。加强重要信息系统建设，强化地理、人口、金融、税收、统计等基 础信息资源开发利用。推进物联网研发应用。以信息共事、互联互通为重点，大力推 进国家电子政务网络建设，整合提升政府公共服务和管理能力。确保基础信息网络和 重要信息系统安全。江西省“十三五”规划前瞻性提出：建设信息江西。互联网时代为跨越发展带来 历史性机遇，必须统筹信息基础设施网络建设、信息技术创新和信息资源深度开发应 用，促进互联网与各领域深度
6、融合发展，构筑经济社会发展新优势和新动能。提升城 镇发展质量。坚持规划先行，提高规划的科学性、协调性和权威性。推动园区与城区 互动发展，打造一批产城融合示范区。提高基础设施和公共服务水平，加快地下综合 管廊、海绵城市等建设，加大棚户区和城乡危房改造力度。实行网格化、智能化、精 细化城市管理，着力发展大数据民生，打造创新城市、绿色城市、人文城市、智慧城 市，实现“干干净净、漂漂亮亮、井然有序、和谐宜居”。智慧水务对于拉动地方经济发展、刺激内需、推动民生将起到重要的推动作用已 经成为普遍共识，国家对TD等4G、5G发展的扶持也为智慧水务的建设提 供了良好 的政策环境。1.1.2环境背景“十三五”以
7、来，鹰潭市经济社会发展取得巨大成就，为全面推进“智慧水务”建设创造了条件。曰前，全球50多个国家已经开展了智慧城市相关业务，产生了 1200多个有 关 智慧城市建设方面的解决方案，作为城市建设的重要组成部分一一水务，也顺应发 展，引入智慧城市的理念，称之为“智慧水务”。“智慧水务”建设的总体U标是，通过试点项LI建设，增强区域整体的防汛防 台、水资源开发利用、水生态环境保障、城乡供水排水以及对公众服务的能力，提高 水务建设管理和服务水平；智慧水务建设完成后，将使得各个相关的涉水资源全面整 合，极大地提高防洪防台抗旱减灾体系、水资源配置和利用体系、水资源保护体系等 体系的保障水平，促进水务科学发
8、展体制机制的智慧化。“智慧水务”与城市供水信息化是不可分割的。城市供水行业通过多年的信息 化建设，信息数据资源开发利用水平不断提高，已经在数据采集、资源整合和信息服 务等方面取得了较好的成绩，供水信息化步入了协同应用和综合服务的新阶段。但成 绩的背后仍然有些不足，例如信息资源利用程度不高，数据共享水平低，存在信息孤 岛，这些问题的原因之一是我们在信息化建设中不够重视顶层设计或总体规划。因此， 在智慧水务建设中必须重视顶层设计，全面实施数据资源规划，以期取得事半功倍的 效果。智慧水务的建设内容可以简单概括为以下结构体系。即建立智慧水务运行信息管 理平台和指挥调度平台，同时通过4个支撑体系：数据采
9、集（营业收费系统、工程报 装系统）、水务物联网（管网调度系统、智能巡检系统、智能抄表系统）、应用支撑 （自动化办公系统、移动办公）和公共服务（微信系统、短信系统、客户服务系统）。项L1预期成果概括为六个构建，构建全面准确的 水务监测体系、构建先进兼容的网 络传输体系、构建云计算数据处理中心、构建面向行业的管理支持体系、构建面向公 众的服务支持体系、构建智慧水务示范基地。六个形成：形成一个智慧水务运行服务 中心；形成一个智慧水务研究机构；形成一支装备现代的基层服务队伍；形成一支基 层智慧水务管理服务队伍；形成一套协同管理工作机制；形成一套建设管理标准；形 成一批创新转型 的涉水水务。六个实现：实
10、现采集站网全覆盖；实现资源共享协作； 实现应用综合管理；实现信息统一综合展示；实现监测全能服务；实现应急联动响应。1.2研究的意义1.2.1对政府的意义1. 改善投资环境，促进招商引资智慧水务建设将有助于改善城市投资环境，提升鹰潭城市信息化水平，促进鹰潭 城市转型需要、发展需要，使外部投资商随时随地随需的了解鹰潭城市投资环境，从 而提升招商引资的成功率。2. 提高鹰潭城市核心竞争力打造以智慧水务为载体的“鹰潭智慧城市”，将是鹰潭未来继续保持发展优势的 保证，是新一轮竞争中鹰潭保持核心竞争力的根本所在，对鹰潭未来发展意 义重大。 并让物联网企业落地鹰潭，成为推动全国物联网发展的发动机。3. 提升
11、办事效率，提高服务水平山于智慧水务项口是鹰潭智慧城市建设的先导，是现代服务业的基础平台，是政 府服务职能的只要窗口。因此，通过智慧水务的建设将大大提高办事效率，提升政府 相关部门管理水平和服务水平。1.2.2对产业的意义1. 促进产业结构优化和升级企业降低经营管理成本，提高企业经营效能，从而加快反应速度增强竞争力，所 有涉水行业和企业，都会在智慧水务中得到收益。2. 促进现代服务业的发展现代服务业是可信的服务业，移动平台的设讣使得使用者通过移动终端接入智慧 水务将有利于解决信息服务的认证问题。3. 促进移动互联网产业的发展智慧水务是移动互联网的有效落地，将培育和孵化大批移动互联网上下游企业，
12、极大的推动移动互联网相关产业的发展。4. 促进移动物联网产业的发展智慧水务建设远景是成为电信网、广电网、互联网、物联网四网融合的应用聚合平台，推进物联网发展，进而带动新兴产业的持续增长。5. 促进PAD产业的发展TD产业链的上下游企业将以智慧水务建设为契机，联盟合作，快速发展，最终 将在全球新一代通信技术产业中占据一席之地。1便1.2.3对市民的意义智急水务所承载的信息化应用涵 盖人们的生活、工作. 学习、娱 乐等各个方面，与人们的生活息息相关。市民 可通过手机终端、平板电脑、PAD机等随时随地的获 取 信息，享受无限生活品质。基于智慧水务平台，人们可以随时 随地的查询与水务 相关的各种公共信
13、息，同时还可通过无线终端预约相关 服务，提高办事效率。1.3国内外供水的发展史1.3.1中国城镇供水的发展历史地球上的生命起源于水，人类的生存离不开水。我国新石器时代河姆渡遗址所 发现的供水设施，是U询所知长江流域最早的人工水源的结构形式。儿千年来，人类 的聚居，市井城镇的形成，古代城镇供水随着历史的脚步在不断地进步、发展。 水井是我国先民的重要水源水井作为水源有着比江河湖泊更大自山度的选择，可以在近距离内取到水，而且 水井星星点点分布更广。基于这样的悄况，即使紧临地面水源的城镇，人们仍然离不 开“水井”。自古以来，凡有人群居住的地方就有井。儿千年来，水井是我国先民乃 至现代的重要水源。中国很
14、早就有有关掘井和凿井技术的记载。吕氏春秋勿躬篇“伯益作 井” （公元前约2200年），为世界上最早较可靠的掘井记载。公元一二世纪的西汉时代 出现深井钻井机械。这些钻井机械在南北宋时期经过较大的改进后，一直沿用到明清， 并在11世纪左右传入西方。唐代徐坚初学记卷七有“伯益作井，亦云黄帝见万物，始穿井”。东汉许慎 说文解字中有“八家为井”。我国凿井取水自黄帝创始已有四五千年的历史，而 且在两千多年前的秦代，就掌握了穿凿深井的技术。在升水设备方面，我国古代创造 有牯辘、简车、桔榻，此外，还有流传至今的龙骨车和龙尾车等。古代遗址中的水井我国城市给水之制在诸多史籍的记载中，以钱塘六井最为详细。苏子瞻之记
15、略中 提及：唐宰相李公长源始作六井，引西湖水以足民用，其后刺史白公怎天（公元810 年左右）治湖浚井，刻石湖上。这是当时官方为解决白姓饮水、用水的城市公共工程。古代都城的水源水是城市存在的根本。作为都城，国家的政治、文化、经济的中心人口众 多, 对水的需求就更显得十分重要。我国古代夏、商、周三朝的都城多数在河流沿岸。从秦以后，各统一王朝的都城 也毫不例外都在大河的沿岸。首都是全国或一个地区的政治、经济、文化中心，人口 众多，建设宏伟，园林如画，用水量巨大，如果没有地面供水，仅靠地下水是不能解 决问题的，因此，都城城址必须选择在河流沿岸，就儿乎成为不可抗拒的规律。在今 西安建都的有10个朝代。四个城址都在河流的沿岸。随着城址的转移，愈加靠近渭 河的重要支流，城市供水也愈加丰沛。洛阳号称9朝古 都。三个城址都离不开洛河。中国历史上建都都毫无例外位于河流的沿岸，可见中国的都城离不开河流，其根 本原因就是为了解决城市供水和水路交通问题。古代城市供水工程我
