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1、汽车修理厂规章制度（共4篇） 汽车修理厂的各项规章制度 厂长工作职责 1、仔细制定落实本厂的经营目标、进展规划。定时向主管部门的汇报各项工作进展。 2、了解把握地方、行业有关汽车修理的各项政策、法令及经济环境动态，适时提出本厂的进展规划、服务市场、广告宣扬、特别服务等方针、方案。 3、亲密配合总公司策划和实施企业形象设计。 4、不断强化修理厂内部管理机制，制定实施有效措施、制度，充分调动全厂员工的工作主动性，全面完成各项经济技术指示。实行切实措施，提高企业管理水平，逐步推动企业进步和现代化的管理。 5、全面负责质量体系的建立实施、完善和持续运行。督促、检查全厂质量体系文件的有效实施，推动质量体
2、系建设负责主持管理评审重视顾客的看法和投诉处理，使质量体系不断改进和完善，确保实现本厂的质量目标。 6、负责协调解决厂内重大技术质量问题，了解检查各类投诉的解决和落实状况，做到每日一次检查，每周一次小结，准时签署看法。 7、严格掌握、合理配备各类人员，努力提高企业人员素养，组织好职工的技术培训，搞好职工生活福利和平安工作。 8、每年至少对市场和顾客的需要，修理行业的有关法规、规章、标准等质量体系的现状和适应性进行一次正式评定。 技术总监工作职责 1、仔细学习、深刻理解汽车修理质量检验的有关法律、法规和规章严格执行国家及行业的有关汽车修理技术规范和标准。 2、协调质量管理各项程序的贯彻执行 。
3、3、负责修理车辆的“修前检验”工作，配合业务接待员对保修车辆的故障进行精准推断，为确保修理作业项目（包括二级维护附加作业项目）提出看法。 4、依据行业有关汽车修理技术标准和工艺过程，处理好生产上消失的重大技术问题，负责对全厂员工进行技术业务指导。 5、负责严格按标准进行汽车修理竣工出厂质量检验工作，出具检验报告、签发合格证或不合格车辆的返修单，严格把好质量关。负责组织、协调、检查、监督车辆修理质量不合格的掌握工作。 6、负责组织人员对修理质量事故进行检查鉴定，并写出具体检定报告 7、了解用户关于修理质量的看法，不断改进和提高修理质量。 8、负责对车间各班组的修理质量进行考核，仔细填写“车辆修理
4、质量月报表” ，并定期进行质量抽查。抽查的内容为： 9、a）检验记录，修理档案的完整性及填写的真实性； b）签证检查部位与修理手册、工艺规范、技术标准的对口状况检查尺寸与修理手册、原厂技术参数对口状况； c）车辆的行使、操纵、掌握、排放等整车性能 。 10、仔细完成上级交给的其他技术质量工作。 11、秉公办事，坚持原则，对本企业汽车修理质量全面负责。 业务接待文明条例 1、接待大厅全部人员上班时应仪表得体，统一着装，挂牌上岗。 2、接待人员要以自身良好的素养，微笑的服务接待每一位客户，到处替客户着想，让客户由“宾至如归”的感觉；驾驶员休息区应常保持清爽、洁净，服务人员看法热忱，礼貌待客。 3、
5、工作时间严禁闲谈谈天、干私活。 4、保持大厅清洁、卫生，给客户制造一个优美舒适的环境。 5、柜台内非工作人员不得任凭入内，保持柜台内外干净，各种台帐摆放整(转载于:汽车修理厂规章制度)齐。 6、客户进门，接待人员应主动迎客，用法礼貌用语，主动打招呼。接修车辆，需做仔细的环车检查，提示客户损坏的部件和贵重物品保存。 7、车辆不能按时完工的，必需准时打电话通知客户，向客户说明清晰。 8、对修理车辆发生物品丢失，确因本厂缘由的，由本厂原价赔偿，厂追究责任人，由责任人赔偿。 9、建立客户档案，做好对客户车辆准时保养的提示工作，与客户保持亲密的联系。 优质服务工作条例 1、接待客户应做到热忱、周到、便利
6、、准时，急客户所急，想客户所想，坚决杜绝与客户发生争吵，违者一次罚款50美金。 2、收费公正合理，公开修理价格，公开监督电话，自觉接受客户监督，把价格管理工作全面纳入行业管理轨道。 3、严格履行修车合同，保证修理质量、按时交车，对特别缘由需延期的车辆，应主动事先与客户联系，得到客户的理解；对属于自身责任的延期车辆，主动按违约规定内容向客户索赔赔礼，必要时按合同规定担当经济责任，把修理经营活动纳入法制化轨道。 4、仔细做好车辆修前检验，把车辆的故障隐患准时报知用户，提出修理建议，添好修理车辆的交接清单。 5、修好的车辆必需比进来时洁净。 6、回答客户提出的问题，必需实事求是，说明问题要按科学原理
7、，不得想当然，任意搪塞，让客户理解，让客户满足。 7、仔细落实修理车辆的自检、过程检验、完工检验和交车前的检验，确保客户对车辆修理质量的满足。 8、严格保养大修作业范围，没有按有关规定进行作业修理，一经发觉，必需准时补修，并扣该项定额工时，哄骗检验和客户的一次罚款100美金。 9、返工项目，必需有承修人立刻进行，否则担心排新项目，不担当返工，由其他人完成的，返工工时从责任人扣除。 10、因修理质量造成车辆抛锚需急救，罚责任人100美金，若有重大交通事故隐患罚款300美金。 11、杜绝修私人车，杜绝修人情车。一经发觉停职检查。 文明生产规定 1、生产车间（场所）严禁吸烟，吸烟至休息室。 2、生产
8、车间（场所）地面清洁无油污，墙面无油渍、无明显划痕，按班组划地承包，班组做不到每人一次罚款20元 3、废油准时处理，严禁倒入下水道。废油桶（壶）每日准时清除，不得留滞生产车间（场所）。一次违规罚款20元。 4、保持机、手工具清洁，手工具置于车内，保持工具车清洁无油污，工具按层摆放有序，工具车内不得放置与修车无关的物品，下班后整理清洁工具车，并按规定摆放整齐。机工具用法后准时放于规定区域。一次违规罚款10元。 5、严格执行“三不落地四清洁”，油污不得落地，不慎落地准时处理不留痕迹，工件摆放整齐归位，不给人以杂乱感。 6、统一着装，保持清洁。用法文明语言，不与用户争吵。不得向用户索烟，不接受用户宴
9、请，不接受消费，一经查实，作待岗处理 7、工作场所一天一小扫，每台车辆作业完毕后，准时清理场所，一周一大扫，确保场所、机具整齐清洁。 8、工具柜台上方禁止摆放物品，工作衣、工作鞋帽应置于休息室，并确保休息室清洁整齐。 9、严禁油手、污手试车，保持在修车内清洁，严禁在车内休息闲聊、听收录机，违者一次罚款20元 10、保持总成修理间洁净干净，全部物品整齐地摆放在货架上，地面、墙壁不得有油污。 11、平安文明小组每周检查一次，发觉违规吸烟者处以50元/次罚款，并责令当场订正违规行为。 12、中午严禁喝酒，发觉一次处以50元次罚款。 13、自觉维护公共场所的清洁卫生，每周负责工房卫生的班组，应将门窗及
10、电力设施关好后方可离去。违规一次罚款50元。 14、准时洗涤工作服，不准时洗工作服，工作服看上去较脏的，发觉一次罚款5美金。 15、厂长为各生产班组文明生产监督人。 平安管理规定 1、各部门负责人、生产班组长为所在部门平安第一责任人。 2、全厂职工必需_“生产必需平安”“平安是最大效益”的思想，时刻绷紧平安生产弦，杜绝三违行为，担心全坚决不生产。 3、机修工严格执行平安技术操作规程及修理工艺规范，并做好工作业人具体记录。特别工种必需持证上岗。 4、对移动电器、氧乙炔气、起吊设备、搁车凳用法之前，必需例行检查，切不行马虎大意，怀侥幸思想，否则一时疏忽，终身圆满。 5、加强工业汽油的领用制度，用法
11、易燃易爆物品时要环视四周状况，严禁明后靠近，必要时设置明显标记，平安用法。 6、休息室、工具柜严禁存放配件、汽油，每发觉一次惩罚20元。 7、必需用法搁车凳搁车，搁车时，支撑部位精准牢靠，在用法两柱举升器时，离地20cm时，检查是否稳定，确保平安牢靠。 8、遇有重载车辆报修时，婉言谢绝或卸载后修理，切不行蛮干惹事。 9、工作过程中，相互不许打玩、嘻闹，严防损害自己或被他人损害。 10、有证人员不乱开车，私自动用客户车辆一次罚款100元，开私车一次罚款100元，发生事故责任自负，无证人员严禁开车。 11、平安领导小组成员必需常常巡察生产场所，要有预见性，准时发觉事故隐患，订正事故苗头。每月必需进
12、行一次职工平安训练，每月对全厂的移动电器、举升设备、氧乙炔气、灭火消防器材进行一次全面检查，并做好整改记录，每月定期召开一次平安领导小组会议，并做好会议工作检查记录。 12、材料销售部门、财务部门，要做好防盗工作，闲杂人员不得进入财务室、仓库内。篇二：汽车修理厂各项管理制度 质量管理制度 为提高车辆的修理质量，加强全厂职工的质量意识，杜绝质量事故的发生，制定如下制度。 一、质量管理机构 本部成立质量管理领导小组，由吴明负责。具体质量管理工作由常保国负责。 二、质量机构职责 全面负责质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关汽车维护工艺规范、交通部汽车修理质量管理方法等有关规定，贯彻执行有关汽
13、车修理质量的规章制度，确定质量方针，制定质量目标，对修理车辆进行监督、检查、考核，对修理技术、质量问题进行分析，并提出整改方案。 （1）建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分析。 （2）收集汽车修理技术资料及工艺文件，确保完整有效，准时更新。 （3）制定修理工艺和操作规程。 （4）负责车辆档案管理工作。 （5）负责标准计量工作。 （6）负责设备管理修理工作。 （7）负责汽车的检验工作。提高汽车修理质量。 （8）负责质量纠纷的质量分析工作。 三、对修理车辆一律进行三级检验，严格进行汽维护前检验、过程检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术标准，未达标准不准出厂，仔细执行汽车修理质量的抽查
14、监督制度。 四、材料仓库应严把配件质量关，严格做好选购配件的入库验收工作。 五、严禁偷漏作业项目。一经发觉，即严厉?查处。 平安生产管理制度 1、为保证生产正常进行，保障员工身体健康，家庭美好，全体员工必需遵守本制度。 2、全厂员工必需按规定参与平安生产训练，严格遵守各工种平安操作规程和机具操作规程，任何人不得违反。 3、工作时不得在工场打闹、追赶、大声喧哗。 4、必需按规定 着劳动爱护用品，不得穿拖鞋上班。 5、非工作需要不得动用任何车辆，汽车在厂内行驶车速不得超过8km/h，不准在厂内试刹车，严禁无证驾驶。 6、加强对易烯物品的管理，不得任意乱放。 7、在车间、材料间等处所应配备充分的灭火
15、器材，并加强维护，使之保持良好技术状态，全部员工都会正确用法灭火器材。 8、进入油库，严禁吸烟，严禁携带易燃易爆物品进入油库。 9、工作灯应采纳低压（36伏以下）平安灯，工作灯不得冒雨或拖过水地用法，并常常检查导线，插座是否良好。 10、手湿时不得拉动电力开关或插电源插座，电源线路保险丝应按规定安装，不得用铜线、铁线代替。 11、下班前必需切断全部电器设备的前一级电源开关。严禁电器、电动机在雨天淋雨受潮。 12、作业结束后，准时清除场地油污杂物，并将设备机具 整齐安放在指定位置，以保持施工场地整齐清洁。 13、定期进行平安生产检查。 人员培训制度 1、员工的培训工作由主要领导负责，厂负责具体措施
