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1、一、行政人事中心组织架构行政人事中心副总监人事管理行政管理招聘管理法务管理薪酬绩效管理行政人事中心总监二、行政人事中心岗位职责1.行政人事中心总监1.1负责统筹协调全国行政人事工作开展。2.行政人事中心副总监2.1一名副总监负责全国行政后勤管理工作。2.2一名副总监负责全国法务管理工作。3.人事管理3.1负责物业集团人事管理类制度、标准、模板及流程的制订。3.2负责全国各地人事类政策、法规收集研究。3.3负责负责全国SAP人事信息化业务开展。3.4负责总部考勤统计及地区物业公司考勤管理。3.5负责总部入职、离职、调动、劳动合同、人事档案、花名册、职称评定等人事信息管理，并指导监督地区物业公司相
2、关工作开展。3.6负责物业集团全国特殊用工方案审核。4.招聘管理4.1负责物业集团组织架构、岗位体系及定岗定编标准制订。4.2负责地区物业公司定岗定编方案审核及增减编管理。4.3负责物业行业人才库建立及完善。4.4负责物业集团总部人员及地区物业公司中高级人才招聘。4.5负责物业集团校园招聘组织、统筹、实施开展。4.6负责物业集团招聘资源共享平台搭建，并指导监督地区物业公司招聘工作开展。5.薪酬绩效管理5.1负责物业集团薪酬、福利体系搭建，并拟定年度调薪方案。5.2负责物业集团社保、公积金缴交方案制订及地区物业公司社保、公积金方案审核。5.3负责总部薪酬福利、社保、公积金管理工作，并指导监督地区
3、物业公司工作开展。5.4负责物业集团综合考评方案拟定及实施。5.5负责物业集团人才梯队建设。5.6负责干部评估、选拔、任用管理，并审核地区物业公司干部任免申报。6.法务管理6.1负责制定、修订公司各项法务管理规章制度及工作指引；6.2负责公司法律事务相关工作，包括行业法规政策研究、法律风险控制、法务咨询答疑、诉讼与非诉讼法律事务处理、知识产权管理等工作。6.3负责公司各类合同范本、对外函件、管理制度的审查与修订。6.4负责各类诉讼、纠纷、仲裁案件处理，并向各业务部门提供法律咨询。6.5负责对公司重大经营决策、各部门规章制度提出法律意见，并对相关法律风险提出防范意见；负责与司法机关及有关政府部门
4、的关系协调。7.行政管理7.1负责制订、实施公司各项行政管理制度，完善行政工作指引与流程。7.2负责公司行政类公文公函规范与管理。7.3负责各类资质、评奖、证照管理及政府部门关系协调。7.4负责公司资产申购、调拨、报废、变卖、盘点审核及管理(含台帐管理)。7.5负责公司公务车辆、票务、快递、名片、报刊、工装、办公室、食堂、宿舍等公共事项的管理工作。7.6负责公司行政类费用的审核，监控各项费用的合理使用。7.7负责总部各类员工活动及福利开展，并审核地区物业公司相关方案。7.8负责指导、监督各中心、地区物业公司上述相关工作开展。三、行政人事部组织架构行政人事部经理人事管理（兼客运核算工作）行 政
5、管 理安全调度管理司机四、行政人事部岗位职责1.行政人事部经理1.1全面统筹管理行政人事部工作。1.2负责对接物业管理中心行政人事部相关工作，落实集团工作要求。1.3负责完善并持续改进部门工作细则，促进工作成效的提升。1.4负责制定行政人事工作计划并监督实施，达成目标计划管理。1.5负责指导监督物业服务中心开展行政人事相关业务工作。1.6负责统筹公司SAP人力资源系统的建设及运行维护。1.7负责公司采购用车使用的审核及调度。1.8负责企业文化、公共关系维护等工作。1.9负责地区物业公司人才培养与储备工作。1.10负责地区物业公司企业文化活动组织工作。1.11负责审核、上报各类人事报表。2.人事
6、管理（本部）2.1负责地区物业公司定岗定编、人员招聘等方面的管理工作。2.2负责地区物业公司员工入职、转正、离职、调动、晋升等方面的管理工作。2.3负责地区物业公司员工考勤、社保、公积金、薪资福利等方面的管理工作。2.4负责地区物业公司人事档案、劳动合同、劳动年审等方面的管理工作。2.5负责地区物业公司绩效考核、劳动纪律、劳动争议等方面的管理工作。2.6负责地区物业公司SAP人力资源系统的数据录入及日常维护。3.行政管理兼客运核算工作（本部）3.1负责地区物业公司文件办理、印章、档案、办公秩序等方面的管理工作。3.2负责公司会议、工作计划等方面的管理工作。3.3负责指导、监督员工饭堂、宿舍等方
7、面的后勤管理工作。3.4负责公司各类证照的注册、变更及年检等工作。3.5负责统计、汇总楼巴日常运作相关核算数据。3.6负责核算车辆加油量、加油费用工作。3.7负责估算、统计车辆油耗，监督及管理油料消耗。3.8负责各类费用的核算、上报、资金申请工作。4.安全调度管理4.1负责统筹调度各项目楼巴车运行。4.2负责监督楼巴按发车时刻表及规定线路运行。4.3负责监督车辆维修保养计划的实施。4.4负责监督车辆站场环境及车辆停放秩序的管理工作。4.5负责处理交通事故、车辆出险索赔及突发事件。4.6负责制定并实施楼巴安全运行培训。5.司机5.1负责公务用车的驾驶运输工作。5.2负责公务用车的维护、费用报销等
8、方面的工作。5.3负责公务用车的年审工作。五、综合管理部组织架构综合管理部经理调度主管（客运）会所主管司机调度兼安全员泳池救生员收银员接待员教练行人事专员行行政专员行厨师/厨工收费员六、综合管理部岗位职责1.综合管理部经理1.1负责人事、培训、行政、后勤、资产、车辆（含楼巴）等方面的各项工作。1.2负责对接地区物业公司行政人事部及培训管理部相关工作，落实上级工作要求。1.3负责制订并改进部门工作细则，促进工作成效的提升。1.4负责制订部门工作计划并监督实施，达成目标计划管理。1.5负责物业服务中心SAP人力资源系统的运行维护。1.6负责项目公共关系维护及团队活动的组织开展。2.会所主管2.1负
9、责会所、无配套酒店项目的运动中心运营管理，制定会所运营方案及经营目标计划并负责落实。2.2负责会所各项管理制度的制定。2.3负责指导、培训下属人员，确保下属熟练掌握岗位技能。2.4负责客户关系发展，比如重要客户的现场接待等工作。2.5负责巡视现场，受理客户投诉。2.6负责监督落实设施设备清理、保养和维修计划。2.7负责会所员工考勤、仪容仪表、服务接待及现场秩序维护工作。3.调度主管（客运）3.1负责调度本项目楼巴车。3.2负责监督楼巴按发车时刻表及规定线路运行。3.3负责制定车辆维修保养计划，如实记录车辆维修保养台帐。3.4负责油卡统一保管，安排车辆至指定加油站加油。3.5负责车辆站场环境及车
10、辆停放秩序的管理工作。3.6负责协助处理车辆出险索赔及突发事件。3.7负责车辆年审、车船税、年票购买的统筹安排工作。4.人事专员（项目）4.1负责物业服务中心定岗定编、招聘等方面的工作。4.2负责物业服务中心员工入职、转正、离职、调动、晋升等方面的工作。4.3负责物业服务中心考勤、社保、公积金、薪资福利等方面的工作。4.4负责物业服务中心人事档案、劳动合同、劳动年审等方面的工作。4.5负责物业服务中心全员综合考评、绩效考核、劳动纪律、劳动争议等方面的工作。4.6负责物业服务中心SAP人力资源系统的数据录入及日常维护。4.7负责物业服务中心员工培训计划的实施与评估等工作。5.行政专员（项目）5.
11、1负责物业服务中心文件办理、业务章、档案、办公秩序等方面的工作。5.2负责物业服务中心会议、工作计划等方面的工作。5.3负责物业服务中心员工饭堂、宿舍、制服等方面的工作。5.4负责物业服务中心各类证照的注册、变更及年检等工作。6.厨师6.1负责饭堂膳食质量、就餐环境、厨房卫生等日常工作。6.2负责每天按时出品膳食，保证及时开餐。6.3负责日常所需饭堂食材物品的收、验货工作。6.4核算饭堂费用支出，提供相关核算材料。6.5负责饭堂的防火工作。6.6协助饭堂的防盗工作。6.7负责饭堂物资库存盘点、建账。7.厨工7.1协助厨师做好饭堂日常各项工作。7.2负责各类食材的清洗等粗加工工作。7.3负责监督
12、员工刷卡（打卡），记录员工用餐人次。7.4负责分餐给员工的工作。7.5负责饭堂及厨房卫生清洁工作。8.收银员（会所）8.1负责准确收点客户现金、支票或银行刷卡。8.2负责为客户结算账单并打印发票。8.3负责领取、使用、核对、管理备用金。8.4负责汇总收据、发票、编制收入报表。8.5负责根据收入凭证登记现金和银行日记账。8.6负责妥善保管收银设备。9.前台（功能区）接待员9.1负责接待并解答来访、来电客户的业务咨询。9.2负责受理客户投诉，并及时将投诉情况报告会所主管（领班）。9.3负责向来访、来电客户推广会所服务。9.4协助接待VIP客户的来访或其他重要接待活动。9.5负责向客户介绍所负责区域
13、各种健身器材基本使用方法。10教练10.1负责指导客户熟悉并正确使用各种健身器材。10.2负责通过专业解释和个性化测试，为客户制订合理的健身计划。10.3负责根据计划，指导客户的日常训练，达成健身目标。10.4负责向客户推广其他兴趣课程和新锻炼方法。10.5负责巡查器械处于良好状态，确保无损坏、无松脱及位置隔离适当。11.泳池救生员11.1负责检查池中池边的设备设施、警示牌、须知牌等保证完好率。11.2负责提示客户注意事项，监察并排除不安全因素。11.3负责识别危险因素及泳客救助，随时做好应急准备。11.4负责水质维护及水样监测，保持泳池水质符合规定。11.5负责泳池及周围区域卫生，确保桌椅、
14、沙滩椅、太阳伞等有序摆放。12.调度兼安全员12.1负责制定安全工作计划和安全防范措施。12.2负责统计司机的里程统计、事故登记、安全奖罚等安全业务。12.3负责监控司机违规行为的查处、纠正、记录、上报等工作。12.4负责制定并实施系统性的驾驶员培训计划。13.收费员（客运）13.1负责收款或检查业主乘车票据。13.2负责做好售票/监票记录及统计。13.3负责维护乘客上、下车秩序。13.4负责款项及票据的统计、上报。14.司机（客运）14.1负责楼巴车驾驶运输工作。14.2负责维护乘客乘车秩序。14.3负责车辆内物品及设施、仪表数据等日常管理维护。14.4负责楼巴车的日常清洁及日常保养。14.5负责大型活动出车接待工作。14.6负责各楼盘促销期间看楼客户的接送。14.7负责车辆送修时维修的旁观监督工作。14.8负责车辆路途遇险的紧急处理工作。14.9负责车辆年审、车船税、年票购买工作。
