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1、 XX区域站工作总结一年以来XX区域管理站在县电视台的对的领导和关怀指引下，紧紧环绕台里的安排部署，进一步改善工作作风，强化服务意识，规范管理制度，创新管理措施，树立“新广电新形象”夯实做好广播电视各项工作，我站既有职工XX人，承当四乡一镇工作，目前有线电视顾客网络遍及各乡镇XX个行政村，有线电视顾客达XX户。现将我站一年来的工作状况做以简要报告如下：一、坚持以人为本，切实抓好队伍建设。紧紧环绕“深化作风建设年”活动，参与读一本好书并写出心得体会，体验读书的乐趣，结合工作实际，运用“庄式学习法”推动党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠的总规定，精心组织，夯实推动，我站每月举办一次工作
2、列会，特别是从八月份开始通过 “庄式学习法”，以人人主持、人人主讲、人人点评的方式，使干部们做到思想不松、原则不降、力度不减，切实抓出成效。坚定发展的信心，增强发展的锐气、激发发展的潜能，建设好一支高素质的队伍。而管理则是制约工作人员的最佳手段。我站不断修订完善了学习、安全、考勤、值班、财务、车辆、网络维护管理制度等一系列措施，特别是强化了学习、考勤、安全和维护制度。坚持学习上不放松，工作上求突破，业务上求创新。例如:我们的考勤制度措施，中心站五位每天实行两次签到，其他两位实行在机房签到，同步还采用抽检制，每月不定期的电话抽查和实地抽查制。保证职工的正常出勤。严格按照台里请销假制度，今年全站职
3、工请假54天，扣月奖4135元；安全生产管理制度方面，我站是结合工作列会，每次强调，高空作业、消防、车辆、机房安全播出等、对抢修人员，外出是严格配戴安全帽、保险带、手套、绝缘鞋等。对车辆方面：我站每次出车抢修时，登记好具体地址，加油时必须打出电脑小票，并记录好行程公里数，做到耗油与行程基本相符；规定驾驶人员做到开车不喝酒、喝酒不开车，同步也规定外出抢修人员要做到喝酒不上岗，上岗不喝酒。这一系列规定的出台后，保证了全体职工高快乐兴来上班，安安全全回家去，全年无一事故发生。 二、以顾客为中心，狠抓网络维护管理。今年上半年来，在完毕绿桐、栋头等七个村委村村响工程，架设光缆2150米，安装音箱42只的
4、状况下，抓好村村响建设不忘电视信号的维护，站上组织工作人员对辖区有线电视网络进行了全面检查，开展私拉乱接问题专项治理行动，发现一处，查处一处，取缔一处，全年共查处私拉乱接6起，测试未端信号达到技术指标，保证顾客的正常收看。认真看待顾客投诉，对顾客反映的问题不推不拖，及时觖决，做到一般故障当天解决，光缆故障限时解决；小毛病个人排除，大问题联手解决，疑难杂症集体会诊上报。我站虽然地处城效，但有线电视顾客非常分散，全区域站有163个光站，96个放大器，光缆线路全长388公里，工作人员常常运用下班时间和节假日进行维护抢修。全年共抢修492次，巡逻319公里，开机72户，停机214户，移机107户，新发
5、展顾客203户，除星期六，星期日外，平均每天出车4-5次，加班加点的事更就习觉得常了，为了能让顾客看上清晰的电视，人们都无怨无悔，没有一种叫苦叫累的，同步在工作中履行微笑服务、感情服务、限时服务，带着感情去工作，以感情增进工作，以工作增进感情，建立、加深、巩固、变化与顾客的关系，变表面上的收费关系为工作中的服务关系。 三、以效益为目的，狠抓收费进度。效益是工作的生命线。维护体现的是社会效益，收费体现的是经济效益。为了加快收费进度，准时按量完毕局里下达的任务。我站采用抢修组和收费组，对管理收费进行了分工，划村包人，管理到户，责任到人。特别是抢修兼收费的同志在繁忙抢修中，为了做到抢修、收费两不误，
6、我站人员常常运用晚上、阴雨天去收费，为了安全起见，自愿搭伴进行，可谓是披星戴月，对工作的热情深受顾客的赞赏。我区域站共顾客XXX户，其中低保、报停，免费等顾客XX户，实收XX户，收取视听费XXX元，移机开机和新增顾客的初装费等共XXX元。总收费为XXX元。完毕收费任务的100. 6%。四、以服务主线，以“低保惠民工程”建设为重点，大力推动低保惠民工程事业建设。加快低工程建设完毕率。全片区总共有低保户720户，其中续保顾客481户，新增户239户，目前已安装465户，未安装255户（其中未联网156户，移民未建房44户，长年外出49户，老人无电视机6户。到8月底已基本完毕低保入户工作。 工作筹划
7、按照台里有关规定，结合我区域站的工作实际状况，合理分派，责任到人，统一管理，统一调配，发挥各自长处，进一步提高工作效率，以新的工作思路和措施，发明和谐有效的工作环境，对本区域做如下几种方面进行展开：一、数字电视整转：的工作重点是数字电视整转，从时间上来，3月至6月为一种时段10至12月为一种时段，数字电视整转以这两个季度为重要，走村入户，手把手地指引顾客对的使用数字电视，责任到人，争取年终基本完毕整转任务。二、是网络建设方面：重点是张村片的线路改造工程和双坑口移民安顿社区以及双后降农民公寓的入户工作。筹划发展新顾客300户。三、抢修收费等其他中心工作：从时间上讲1-2月份为理出工作思路、工作筹划、定岗定位等中心工作。7-9月份是雷雨季节重点是以维护网络为重点，保证顾客可以看上清晰的电视，总结上半年的工作思路，稳住数字电视顾客，为下一步全力整转数字电视对来更有力的方式措施。总之，今年以来，尽管本站竭尽全力做了一定的工作，但离我们预期的目的尚有差距，离顾客的需求更是大相径庭，比起兄弟站也有诸多的局限性。我们决心在新的一年里，以饱满的工作热情，高昂的工作态势，良好的精神风貌，在台领导的关怀以及各科室支持和协助下，克服工作中的一切困难，团结一心，奋力拼搏，我站广播电视事业发展将走上新的台阶。 XX区域广播电视管理站年一月五日
