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1、两学一做学习方案范文个人 写工作方案是每位员工的工作内容之一，月工作方案是短期的方案，作为业务经理如何写好这份月工作方案呢，下面是的业务经理工作方案范文资料，欢迎阅读。 篇一。业务经理工作方案范文1、提升效劳品质。 首先我们认为公司的效劳品质要上台阶单靠我们效劳办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为标准进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，效劳办带着各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由效劳办带队
2、进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由效劳办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（效劳办公司级rarr;各商品部部门级rarr;班长级rarr;店长员工），加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度效劳办对全员的效劳质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员效劳管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升效劳品质，从而营造最正确效劳环境，截止目前为止累计更换下发效劳质量跟踪卡4
3、000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的效劳口号，并组织制作员工微笑效劳牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升效劳品质，树立员工效劳意识，还推出效劳明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。 2、顾客投诉接待与处理。 在本年度我们屡次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以标准自身接待形式、标准效劳为主要工作目标，做到投诉标准化、接待礼仪标准化、接待程序标准化、处理结果落实标准化、楼层接待及记录标准化，（效劳办定期检查，对不标准的
4、管理人员进行处分），在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。2023年前三季度效劳办全体共接待各类投诉371起完结率（质量类：224例，效劳类：9例，综合类：131例，突发事件：7例）在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险（保费共3000元，三店同保），只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。 3、人员管理检查范围全面化、制度化。 将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做
5、到公平公正，不厚此薄彼，到达监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使局部工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。 4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。 在每日的查场中效劳办值班经理做到三勤手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反响沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，
6、使发现的各类问题能得到及时解决（但也有局部问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进），杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在2023年前三季度效劳办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大局部员工都是给予批评教育为主，只有少局部经常违纪的员工给予经济处分，从而也表达了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。 5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。 我们根据值班经理业务上存在的缺乏制定了系统的培训方案，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比方我们部门有些同志不知道如
7、何开展工作，那我就安排他们来讲在工作时间如何有效的开展工作，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制，前三季度度效劳办内部共计各类培训近20余次。 6、白银店工作。 在具体工作中效劳办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业效劳法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对效劳台人员进行培训，转变效劳观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供尽如您意的效劳。对白银店效劳办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店
8、的管理抓上去。 7、积极配合公司完成各项工作 从参与者、执行者、筹划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有效劳办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。 总结。2023年前三季度效劳办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在效劳品质方面跟兴旺城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在2023年第四季度2023年一季度我会努力提升我部人员素质，
9、提升工作效率，在兰州率先提倡并实施特色化效劳，大打特打效劳牌，使顾客不但可以享受到xx百盛的品牌文化，更能享受到xx百盛的效劳文化。 篇二：业务经理工作方案范文为加强各终端网点的动作能力，并有效贯彻公司对各终端的经营意图，特制定以下方案： 1、业务会议每日晨听取经理交待工作，每日晚向经理汇报各网点经营情况。每周一中午与店长、副店长开一周工作会。 2、巡店每日晨会后开始巡店。具体将各终端销售情况了解清楚，要求终端导购员列出配货清单（原那么上一天配一次货品），并协助终端导购员打理样面，撤出滞销货品。 3、录账于下午1：30分去各网点抄取当天销售报表，并开具当天的补退货单（一式三份终端、会计、本人各
10、一份），录账于每日晨9：002023：00、下午18：0019：00完成。 3、竞品在巡店中，要及时了解竞争品牌的动态，熟悉其畅销货品。便于晚会向经理汇报。 4、导购员在巡店中，必须与各终端导购员打成一片，但要注意方法（不是拉家常），引导导购员增加对我品牌的信心并能主动作销售日报并及时打理样面。 5、财务在工作中与财务密切配合，协助财务部每月抽查货品工作。定期与财务部进行核账工作。 6、专卖店每日不定时检查专卖店样面、环境、人员仪表等。 7、预案如终端出现较大问题，须作工作预案，便于次日予以解决或寻求经理协助。 篇三。业务经理工作方案范文光阴似箭，岁月如梭，转眼间已尽年末，蓦然回首，在xxx岗
11、位上，我已工作了xx年月，在这xx年的时间中我通过不懈学习和努力工作，得到了有形和无形的进步，今临近年终，思之过去，放眼未来，为了更好的开展新的工作，明确新的目标，理清新的思路，特对自己在这一年里的工作进行阐述，使自己能够更好的认识自己，鞭策自己，提高自己，以便更好，更出色地完成今后公司赋予的各项工作。 一、工作主要完成情况 目前，我主要担任xx职业经理人，负责xx森林公园经营管理、营销、林业林区管理、杜鹃新品种研究组培等方面的工作，今年，在公园全体同仁的共同努力中，我较好的完成了本职工作，截止12月xx日：森林公园及林区林业产值总营业额xx元，与去年同比增长xx%;杜鹃新品种的培育已经进入了
12、xxx阶段，森林公园、林业林区的各项管理工作井然有序，职工的凝聚力和战斗力不断增强，为森林公园和林区的科学开展夯实了根底，为区域旅游经济的开展做出了奉献。 二、2023年主要工作情况 （一）提升思想觉悟，培育大局意识 一是通过学习努力促进自我思想认识和业务能力实践的提升，通过加强学习，向老同事们学习经验，使自我的思想内涵得到了提高，二是树立正确的思想价值观，思想是行动的先导，也是干好工作的风向标，因此，在实践工作中，通过树立正确的思想价值观，不断提升自我的大局意识和责任意识，提高自我对待问题、分析问题的能力和水平，注重在工作中认真贯彻落实以工艺塑品质、以品质求开展的管理思路，全身心扑在工作上，
13、干好工作，促进工作的有效开展。 （二）努力提高工作管理能力水平 对于森林（林区）管理工作而言，精、细、化效劳不仅可以提高工作的质量、更能直接创造出经济效益，一方面，在实践工作中，我本着尽管不是无所不能。但是要竭尽所能的思想理念，用实际行动影响和带着广阔职工用心做事、用情效劳、精心培育每一棵树苗，努力将精、细、化的管理推向深入。另一方面在实践工作中，我们将育树管树工作和任务进行细化，将目标分解落实到位，责任到每位职工，极大的提高了培育和管理工作的效力。 （三）科学管理、效劳效益 一是以人为本，充分调动职工的积极性。本年度，完善了职工管理绩效考核制度等一系列规章制度，通过将以林业产值与绩效考核挂钩
14、的方式，不断提高林场职工工作的积极性;二是不断促进管理工作的科学化、标准化和人性化，对于员工在工作的失误，采用交流提醒、戒勉谈话等形式，及时指出，促其改正，同时对于表现优异的员工，我们给予更多物质和精神奖励，不仅调动了员工工作的积极性，更提高了工作效率的提升。三是强化专业技术培训的力度，今年我们通过小规模集中培训、专项种植技术培训、林业管理培训等方式，促进职工素养和技能水平的大幅度提升，为科学管理林区，森林公园，更好的培训出新品杜鹃夯实了根底。四是积极提高林场工作人员的效劳意识，林场作为区域重要的旅游资源，具有广阔的旅游市场空间，强化林场工作人员的效劳意识，才能更好的效劳旅游业的开展，因此，在
15、对待游客过程中，我们始终保持三心，微笑效劳、温馨效劳，热情接待每位游客，让游客能够感受到林场的独特文化，享受大自然的独特的风光。 （四）努力发挥典范标杆作用 今年，在工作中，个人始终牢记自己的工作角色，严格遵守单位的各项规章制度和工作纪律，在工作中，时时刻刻都严格要求自我，要求职工做到的，自己首先必须全部做到，在工作中，努力发挥出典范先锋模范的标杆作用。 （五）牢固树立廉洁自律意识 今年，在工作中，我利用各种时机，努力学习党和国家关于反腐倡廉的各项规定，如：党员干部廉政准那么等，在思想深处，牢固树立反腐倡廉的责任意识，法制意识，在行为实践中，自觉遵守国家法律法规，财经审计制度、反腐倡廉各项规定等，警钟长鸣，严格要求自我，全年无任何违法行为发生。 三、2023年工作方案 2023年，在上级单位领导的正确领导下，在同事们的大力帮助下，我虽然取得了一些成绩，但仍然存在很多缺乏，离要求标准还有很大差距，在即将来临的2023年里，我将鼓足干劲，不断完善自我，力争使自我的工作能力和水平得到更快的提升，使自我的内涵素质得到全面的提升，努力为林场和森林公园的科学开展做出更大的奉献。具体方案如下： （一）努力提升自我思想觉悟 一是通过学习努力促进自我思想认识和业务能力素质的提升，通过
