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1、目 录第一节 科室应急预案1一、科室人员紧急替代程序与替代方案3二、科室消防安全应急预案4三、突发地震时的应急预案7四、失窃的应急预案9五、遭遇暴徒时的应急程序10六、科室网络系统瘫痪的应急预案11七、医护人员发生针刺伤时的应急预案12八、科室医院感染暴发的应急处置预案13九、艾滋病职业暴露后的应急处理14十、病房发现传染病病人时的应急预案15十一、科室突发医疗纠纷、医疗事故应急处置预案16十二、紧急封存患者病历及反应标本的应急预案及程序17十三、科室无床位时的应急处置预案19十四、科室停氧或氧气终端漏气的处置应急预案20十五、停中心负压和突然停中心负压的应急预案21十六、停电的应急预案23十
2、七、停水的应急预案24十八、泛水的应急预案25十九、门诊各类突发事件应急预案26二十、电梯故障应急预案27二十一、心电监护仪故障应急处理预案29二十二、心电图机故障应急处理预案30二十三、输液泵、注射泵故障应急处理预案31第二节 医疗部分应急预案32二十四、发生药物不良反应时的应急预案32二十五、患者发生呼吸心跳骤停时的抢救预案33二十六、呼吸机应急处理预案34二十七、急性心肌梗死抢救预案35二十八、急性左心衰的抢救预案36二十九、大咯血的应急预案及程序38三十、医疗技术风险处置与损害处置预案39三十一、新技术、新项目风险处置预案40三十二、突发群体中毒的应急预案43三十三、患者病情危重家属拒
3、绝治疗的处理预案44第三节 护理部分应急预案45三十四、输液过程中出现肺水肿的应急预案45三十五、病人发生过敏性休克时的应急预案46三十六、患者发生输血反应时的应急预案47三十七、发生用药错误时的应急预案48三十八、发热病人分诊、就诊处理程序49三十九、输液发热反应的应急程序50四十、患者输血时血标本采集错误的应急预案51四十一、输液过程中发生空气栓塞的应急预案52四十二、患者外出或外出不归时的应急预案53四十三、患者自杀倾向时或自杀后应急预案54四十四、患者发生误吸的应急预案55四十五、患者发生躁动的应急预案56四十六、患者发生跌倒/坠床的应急预案57四十七、患者发生精神症状时的应急预案67
4、第一节 科室应急预案一、科室人员紧急替代程序与替代方案1.门诊人员紧急替代（1）门诊人员替代制度如遇突发情况，普通门诊若不能出诊，本人于开诊前及时通知本科室应急班人员出诊。2.病房人员紧急替代（1）白天：如因工作繁忙而人员，或白班1医务人员因意外情况不能坚持完成工作时，由白班2替代完成；若后者没有能力完成该诊疗操作，则需向科主任报告，请求派相应的人员替代，如有必要，可报告医务科或院领导，予以协调解决。（2）夜间及节假日：当遇到人员不足，或当班人员因故不能坚持完成工作时，由当班人员负责联系本科室二线值班人员接替，并报告科主任，如有必要可报告院总值班或院领导。（3）转诊病人接送病人由应急班人员负责
5、。 3.术中人员紧急替代 手术中若发生手术人员，尤其是术者因某些意外情况不能坚持完成手术时，由其下一级医师（第一助手）替代其完成手术；若后者没有能力或资质完成该手术，则需向其所在的科主任或医疗组长报告，请求派相应的医师上台，必要时汇报医务科协调解决。二、科室消防安全应急预案为了加强本科室消防安全工作，提高发生火灾时快速反应能力，迅速有效开展报警、疏散、扑救工作，以人为本，最大程度减少人员伤亡和财产损失，特制定以下消防安全应急预案。三、 科室情况介绍 科室位于大足区二环南路东段（重庆市大足区人民医院）住院部大楼13层，钢筋混凝土结构，楼层内有室内消火栓、灭火器、手动报警按钮、疏散引导箱，消防通道
6、在楼层东侧、西侧及中部。二、现场指挥科室负责人：宋文信：13368357799职责：对现场人员进行分工、协调，并向上级领导和院办汇报情况。三、报警组人员：白班：办公班，夜班：低年资值班护士职责：发现“着火”后，利用楼层的手动报警按钮和电话向医院消防控制室：023-43780110及区火警“119”报警，报警时必须镇静，说明发生火灾的具体位置：大足区二环南路东段（重庆市大足区人民医院）住院部大楼13层，何种物质燃烧，着火面积，现场附近是否存放易燃易爆、有毒物质，现场是否有人员被困等基本情况，报警人姓名及联系电话，报警完成后，迅速补充到疏散引导组。四、初期火灾扑救组人员：坐班医师或值班医师职责：发
7、现“起火”后，现场的工作人员在一分钟内形成第一灭火力量，迅速将本楼层电源、气源切断，并利用附近灭火器材进行灭火，对起火部位进行初期火灾扑救，防止火势的蔓延。五、疏散引导组人员：办公班，低年资值班护士职责：疏散引导组成员充分利用本楼层应急疏散装备箱内器材，引导人员有序从安全出口进行疏散，并注意避让救援人员，防止发生碰撞和踩压情况。人员疏散完毕后，疏散引导员应逐个房间进行搜查（喊话），确认没有无关人员滞留在火灾现场。危重（行动不便）病人的疏散方法：当班护士立即对楼层所有人员进行有序疏散，先近后远（先疏散离火源近的，后疏散远的），先重后轻（先疏散重病患者或行动不便人员）。六、其他1.第二灭火力量和专
8、业救援队到达后，协助他们开展灭火、疏散工作。2.及时上报有关情况。3.协助火灾事故调查处理。火灾处置流程图：报警组值班护士发现“着火”后，向医院消防控制室：023-43780110和火警“119”电话报警事后协助公安消防部门进行火灾事故调查发现火情（发现者呼救）初期火灾扑救组值班护士疏散引导组值班护士发现“起火”后，迅速将本楼层电源、气源切断，并利用附近灭火器材进行灭火，对起火部位进行初期火灾扑救，防止火势的蔓延。充分利用本楼层应急疏散装备箱内器材，引导人员有序从安全出口进行疏散，注意避让救援人员，防止发生碰撞和踩压情况。科室负责人（或现场的最高领导）火灾的处置流程图三、突发地震时的应急预案为
9、了做好发生地震时的救治工作，为了更有效地组织撤离、疏散的能力，做到系统化、规范化、制度化，保障公众身体健康与生命安全,减少损失，我科室特制定了本预案。1. 地震来临，值班人员应冷静面对，关闭电源、水源、气源、热源，尽力保障人员的生命及国家财产安全。2. 发生强烈地震时，需将患者撤离病房，疏散至空旷地带。撤离过程中，护理人员要注意维持秩序，安慰患者，减少患者的恐惧。3. 情况紧急不能撤离时，叮嘱在场人员及患者寻找有支撑的地方蹲下或坐下，保护头颈、眼睛，捂住口鼻。4. 维持秩序，防止混乱发生。5. 注意防止有人趁火打劫。6. 预案流程见图地震流程图配合相关部门搜救病房内遗留人员 护士长或值班者组织
10、家属转移危重病人（走楼梯）转移可自己行走的轻病人由楼梯撤离。组班护士值班护士（夜班主班护士） 地震 震后 震时维持秩序，防止拥挤，踩伤，协助疏散，做好病人的安抚工作，注意各科室之间的协调，有高到低有序的疏散。呼叫通知所有并陪人自救，告知蹲下，抱头，蜷曲躲在床下，室内，卫生间，禁止乱跑，安抚情绪。责任护士（夜班值班医生）四、失窃的应急预案一、失窃的应急预案及程序【应急预案】（一）维持好病房秩序，对可疑人员进行询问。 （二）加强巡视，做好安全工作，随手带门，经常检查门窗。 （三）介绍住院须知时向患者介绍安全知识，保管好贵重物品与现金。 （四）一旦发生失窃，做好现场保护工作。（五）通知保卫科或总值班
11、，协助做好侦破工作。【程序】 对可疑人员进行询问 做好安全工作 向患者介绍安全知识 保管好贵重物品与现金 发生失窃 做好现场保护工作 通知保卫科或总值班 协助做好侦破工作五、遭遇暴徒时的应急程序遇到暴徒时保持头脑冷静，首先保障在场人员的人身安全 设法报告保卫科（43780259），夜间通知院总值班（43780184），或寻求在场其他人员的帮助安抚患者及家属，减少在场人员的焦虑、恐惧情绪，尽力保证患者的生命安全及国家财产安全暴徒逃走后，注意其走向，为保卫人员提供线索协助保卫人员的调查工作尽快恢复病室的正常医疗护理工作，保证患者的医疗安全六、科室网络系统瘫痪的应急预案一、适用范围：网络故障或瘫痪时
12、。二、目的：保障网络故障或瘫痪时医疗护理工作有序开展。三、步骤：1.首先检查网络是否连接；2.连接正常仍然无法进入工作站，打信息科电话:023-43780197。3.确定网络系统瘫痪，告知医生下手工医嘱，办公护士手工转抄医嘱，联系药房借药；4.告知患者家属，暂停办理出院，待系统恢复；5.主动联系信息科，预计恢复网络的时间；6.系统恢复后通知医生下达将所有手工医嘱下达于电脑上，医嘱处理完毕通知办公班；7.需要办理出院的患者通知家属办理出院手续。七、医护人员发生针刺伤时的应急预案【应急预案】 （一）医护人员在进行医疗操作时应特别注意防止被污染的锐器划伤刺破。如不慎被乙肝、丙肝、HIV污染的尖锐物体
13、划伤刺破时，应立即挤出伤口血液，然后用碘酒和酒精消毒，必要时去外科进行伤口处理，并进行血源性传播疾病的检查和随访。 （二）被乙肝、丙肝阳性患者血液、体液污染的锐器刺伤后，应在24h内去预防保健科抽血查乙肝、丙肝抗体，必要时同时抽患者血对比。同时注射乙肝免疫高价球蛋白，按1个月、3个月、6个月接种乙肝疫苗。 (三)被HIV阳性患者血液、体液污染的锐器刺伤后，应在24h内去预防保健科抽血查HIV抗体,必要时同时抽患者血对比，按1个月、3个月、6个月复查，同时口服贺普丁(拉米呋定)每日1片，并通知医务科、院内感染科进行登记、上报、追访等。【程序】立即挤出伤口血液 反复冲洗 消毒 伤口处理 抽血化验检
14、查 注射乙肝免疫高价球蛋白 并通知医务处、院内感染科进行登记、上报、追访 八、科室医院感染暴发的应急处置预案一、目的及时上报医院感染暴发病例，做到早期预防和控制医院感染暴发。二、规定（一）当发现临床科室7天内发生3例或3例以上疑似感染暴发病例时，科室应于12小时内向院感科报告。（二）科室应积极采取有效的控制措施，包括对病人的隔离、积极治疗，环境的消毒处理等措施，防止感染的继续蔓延。（三）发现同一病区送检标本的病原体有聚集现象时，应在12小时内报告院感科。（四）院感科接到报告后与科室的感染控制小组成员一起，立即开展现场流行病学调查和环境微生物学监测，通过根源分析等方法查找医院感染的危险因素。（五）科室应保留感染暴发疑似病人的所有治疗相关的物品（如药品、留置针等），供院感科进行细菌培养查找感染源。（六）院感科通过分析流行病学调查资料，结合细菌分子生物学同源性分型结果做出最终判断。（七）明确医院感染暴发后，院
