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1、精品文档Word格式人际交往与沟通技巧 如何多和别人沟通，提升沟通和人际交往技巧?人际交往与沟通技巧有哪些?下面第一我整理了人际交往与沟通技巧，供你阅读参考。 人际交往与沟通技巧：音量适度 在人际交往中，一般的规律是：大声意味着不满，轻声意味着平和。理智的人应当做到心平气和。中国人以嗓门大著称。在欧洲的一个餐馆，一位顾客听到隔壁有两位中国人正在大吵大闹，好象要打起来，马上报警。警察赶来后，却发觉这两位中国人正在亲热地谈天呢。 人际交往与沟通技巧：话语数量适度 在大话西游里，唐僧有一句闻名的台词：悟空，你想要啊?你要是想要的话你就说话嘛!你不说话我怎么知道你想要呢，虽然你很有诚意地看着我，可是你
2、还是要跟我说你想要的，你真的想要吗?那你就拿去吧!你不是真的想要吧?莫非你真的想要吗?信任看过此片的人都会为唐僧的喋喋不休，说话啰嗦而会心一笑。但是，细细想来，唐僧的话却不无道理。在班级里，那些经常发言的同学会得到老师的青睐，尽管他们的观点有可能偏激。当然，任何事情都是有限度的，话语过多也不是一件好事情。 人际交往与沟通技巧：看着讲话的人 试想，假如你与一个同学说话 ，而他爱搭不理，或是心不在焉，手里忙着其它事情，如翻报纸、看表、修指甲、打哈欠等，你确定会认为他没把你放在眼里，这样的人你会喜爱他吗?结论不言而喻。合格的听众在贡献耳朵的同时，还要专注于对方说话，不要心不在焉、面无表情，不要轻易打
3、断别人的话，要留意不时地做出一些语言和表情上的反应，表示你对他的话感爱好。 一位同学会干部去找辅导员汇报自己的工作方案，辅导员始终没说什么，但是这位同学不得不承认，辅导员始终是在用听同他交谈，他不时轻轻点头，示意讲下去，或让他重复某些内容。在整个交谈中，辅导员的目光时时与同学接触，那视线的短暂交织好像在说：你没想到的每个细节我都留意到了，我体察到你的深意。在辅导员无言的敬重、确定和欣赏的鼓舞下，这位同学很顺畅的和盘托出了他的方案方案，而且临时又提出了很多新的、有创意的构想。 假如把交谈比作是二重奏的话，这位善听的老师是用心音在为这位同学伴奏。他没说什么话，但他听表达的含义比说更丰富、更文明、更
4、高雅、更具魅力! 人际交往与沟通技巧：对他人所说的话，要表示深厚的爱好 谁都有自己最感爱好的事，而且，也盼望别人同他一样感爱好。一天，某汽车销售商迎来了一位衣着讲究、神采飞扬的客人。销售商热忱接待，并具体地介绍形形色色的品牌和款式以及车子的性能、优点。客人很满足，并微笑着与他一起走向办公室，预备办理买车手续。不料，从展厅到办公室，仅短短几分钟，客人的脸色却越来越难看，最终竟拂袖而去。百思不得其解的销售商，后来最终知道了其中原委。那位客人的儿子考上了名牌高校，全家特别兴奋，打算送一部车给他。问题出在客人谈话中数次提到：儿子!儿子!儿子!而销售商却一味只强调：车子!车子!车子!一桩生意的失败，缘于
5、忽视了他人的欢乐。 人际交往与沟通技巧：适度请教问题 这样做，才能使讲话的人意识到，你始终在仔细地听他讲话。对此，鲁迅先生曾有过一番高论，他说，伴随一些所谓名流学者谈话是极累的事情。什么都不懂会被人看轻，什么都懂又会讨人嫌，最妙的法子便是装成似懂非懂，不时地提个问题去请教一番。此话虽有些偏激，试想一下却也有肯定道理。 人际交往与沟通技巧：不要打断别人的谈话，要听他讲完 讲话者最厌烦的就是别人打断他的讲话。因为这样，在打断他思路的同时，又让他体会到别人不敬重他。事实上，我们经常听到讲话者这样的不平：你让我把话说完，好不好?一天，美国知名主持人林克莱特采访一名小伴侣，问他道：你长大了以后想干什么呀
6、?小伴侣天真地回答：我要当飞机驾驶员! 林克莱特接着问：假如有一天，你的飞机飞到太平洋上空，全部的引擎都熄灭了，你会怎么办?小伴侣想了想：我会先告知坐在飞机上的人绑好平安带，然后我挂上我的降落伞先跳出去。当现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特连续凝视着孩子，想看他是不是自作聪慧的小家伙。没想到，孩子的两行热泪夺眶而出。这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他：为什么要这么做?孩子的回答透露出一个孩子的真挚想法：我要去拿燃料，我还要回来，我还要回来!你在听别人说话时，你真的听懂他的意思了吗?假如不懂，就请你听别人把话说完吧。听话不要听一半，不要把自己的意思投射到别人所
7、说的话上头。 人际交往与沟通技巧：守住讲话人的话题 不管你多么渴望马上开头新的话题，但当对方没有结束话题的意思，肯定不要设法转移话题。强行转移话题，必定会使讲话者有一种失落感，而这种失落感的难过程度，有时会甚于丢失了一笔财宝。 人际交往与沟通技巧：奇妙引用讲话者的话，表达自己的观点 对方讲完话后，你可协作对方的证据，提出你自己的意见。比如对方说完话时，你可以重复他说话的某个部分，或某个观点，这不仅证明你在留意他所讲的话，而且可以以下列的答话陈述你的意见。如：正如你指出的意见一样，我认为或者 我完全赞成你的看法等等。这不仅说明你的确已经仔细听了他的话，使他感到欣慰，而且还推出了你的观点，又不会遭到反对，真可谓一石二鸟，何乐而不为? 人际交往与沟通技巧：要听出言外之意 一个聪慧的倾听者，不能仅仅满意了表层的听知理解，而要从说话者的言语中听出话中之话，从其语情语势，身体的动作中演绎出隐含的信息，把握说话者的真实意图。只有这样，才能做到真正的沟通、沟通。1
