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1、精品文档Word格式解决法律人低效能问题的沟通术 到了年末事务繁杂，处理问题往往效率较低，这大多因为工作中无效或低效的沟通。沟通是一门艺术，需要通过刻意练习不断精进，这也是律师应当升级的技能之一。下面是我为大家收集关于解决法律人低效能问题的沟通术，欢迎借鉴参考。 六个沟通的基本原则 一、信息尽量透亮 一个好的组织要在内部尽量做到信息透亮，这样做最大的好处就是降低沟通成本。 有人会说，商业机密不会泄露吗?假如你想泄密，就肯定有方法。但从概率上推断，哪件事的损失更大呢?答案很清晰。 二、多倾听，理解对方要表达的内容 一个人是否会沟通，从他打断别人的次数和听人讲话的状态就可以辨别。 大部分人不具备倾
2、听的力量。听别人讲话的人许多，但拥有倾听力量的人很少。倾听的本质其实是让你的大脑高负荷运转，同时顺着主讲人的主线进入别人的世界，理解别人为什么这么讲。 三、表述时 zoom in 和 zoom out 结合，要有框架描述 表述时要把 zoom in(细节描述)和 zoom out(宏观概括)结合起来，指令型表述是最不行取的。 框架描述，既要有战略意图的描述，也要有目标的拆解。不要用形容词，描述越详细、越清楚越好。 四、把沟通本身作为问题，不作立场假设 当我们与别人一起协作，面对结果和预期不全都时，首先应当思索双方沟通不到位，而不是对方就是不干活，和我对着来。 每个人都有做事的驱动力，但我们必需
3、承认：人都是懒散的，都有理解力量的局限。不要轻易去怀疑别人的立场，一旦进入立场假设，中间的过程就简单被忽视。 五、面对面沟通，效率最高 我们每天可能有许多会议，不过有时大家开会只是为了表达自己在努力工作，并不是为了解决沟通中的问题。 假如问题很紧急、很重要，最好的方式是直接面对面沟通。要做好充分预备，带着问题沟通并做好会议纪要。如此，效率最高。 六、有反馈的沟通才是有效沟通 当你完成一次沟通后，要想方法拿到别人的反馈，其实就是别人究竟听懂了什么。 这样的反馈，不是拍胸脯说我懂了。而是沟通后，对方做了一份文档，甚至把刚才沟通的事再讲一遍。本质就是促使他花时间去思索并整理思路，最终将沟通结果做出来
4、。 沟通是一个系统工程，除了上述原则，在详细的实际运用中如何高效沟通呢? 与下属沟通，怎么做 一、赐予基层信任 在组织资源有限聘请不到人才时，管理者若想调动员工的乐观性，要不断理解下属的诉求。 全部沟通都是为了成长。在这个阶段，基层员工既想成长，又迷茫。某种意义上，公司可以看成是另类的高校，管理者是传道授业解惑的职场老师。 二、传达战略理解 坚持开放公司例会的共享可以让基层员工获得最新信息，理解公司的战略和意图。 这样的传达特别重要。当把整个公司背景传达给下属后，整个组织效能会最大化，进而事半功倍。 三、真正达成共识 要把下属当成参加者，而不是简洁的执行者;不是简洁的下命令，而是充分描述项目框
5、架和详细目标，形成争论。 表达意见的核心是为了达成共识。当大家都说出自己的想法，彼此才能相互理解。只有真正理解之后，才有机会达成共识。 一件事要反复说，一个组织的战略要在不同场合、不同部分来回说。 人都有遗忘曲线，没有人会每天思索这些问题。要反复多次检查，且检查要密集。沟通要获得详细清楚的正反馈，而不是信任拍胸脯。 四、指出问题时只描述详细事情 上周六发生了突发大事，可你邮件、微信都没回。这就是在描述详细事情，这些话下属是没法反对的，但若直接说他没有责任心，没人会承认的。 不要用形容词，也不要去定性，否则对方很简单产生对抗心情。一旦对抗，沟通就很难进行下去。 管理者与下属沟通的核心是：要情愿花
6、时间去理解下属的成长诉求，发掘他的成长路径，关心下属树立一个好的职场成长观，关心他与自我的一些弱点对抗等。 许多人跟着一个领导好几年，部门不出绩效，大家也都没有成长，最终其实铺张的是自己的时间。 与同级沟通，怎么做? 人的思维模式是简单同级相轻，瞧不起同级，面对同级时总是一种居高临下的视角，这其实特别不好。 如何才能做好与同级同事之间的沟通呢?以下几点比较重要： 一、理解人欲，公平看待对方的诉求 雷军说过一句话，到了四十岁后，有一个重大的感悟叫人欲即天理。人有一些诉求都是正常的，无所谓谁比谁更高级，要公平理性地看待对方。 不要本末倒置把沟通当作核心。沟通只是手段，要把目标作为核心诉求。当你用目
7、标去驱动自己的沟通时，就会更好地理解别人，理解沟通的目的。 二、坦诚表达详细问题，不作示意 任何一种沟通，都会触发内心的心情，导致大多数人很难客观理智地沟通。 觉得不满时要直接讲，沟通的过程中可能有一些铺垫，但最终可以发觉问题。不要去作示意，效率太低。 坦诚是一种力气，让沟通变得更高效，且能跟组织目标集合。 不用把别人想得很脆弱。有时，冲突或争论的激烈并不是什么坏事情。要信任，对方是成年人。假如说两句就玻璃心，可能我们选拔他就是有问题的。 三、不作立场假设，掌握心情，只解决沟通问题本身 我们在沟通时，若一旦遇阻或对方有反对意见，就作立场假设甚至妄意揣测对方动机，这些是特别低效的。 沟通的核心点
8、就是要掌握心情，理性表达，多讲详细问题。详细问题讲多了，大家理解了，自然就变成框架性问题。解决沟通问题本身才是目标，而不是立场假设，作无用功。 与管理者沟通 ，怎么做? 大部分人都太不重视与管理者的沟通，甚至是退缩、躲避、不沟通。管理者不是一个单纯的人的存在，更多是一个职位的存在。那么，怎样与管理者沟通呢? 一、要充分理解管理者说的话 管理者对于员工完成个人目标和个人成长特殊有好处，要真的充分理解他说的话，因为他的信息和见识肯定远远大于绝大部分员工。 二、不要用简洁的战术问题去和管理者的战略意图作对抗 每个一线员工确定有更多细节执行的学问，这样的学问管理者不肯定知道。若拿着这些来反对他，就会陷
9、入两个不同层级的争论，这样的争论得不出有效结果。 你应当反过来理解他为什么这么说?他的意图是什么?他看到了什么趋势?我怎么去消化掉? 还是那句话，他的信息量比你大，你要坚信，他有更也许率做出比你更强的推断。 三、放弃小人才献媚，清者自清的思想 没有沟通，就没有相互理解。假如希望只要做好事情就能被发觉，就是没理解什么叫沟通。中国人的沟通力量是特别弱的，大家都喜爱推崇一种所谓的只可意会不行言传，其实不沟通都会出问题。 假如你连表达自己都不会，何谈在组织里好好干活呢?宅在家里就行了。 有些人会说清者自清，我不想说，不便利说，不好说，一说就成了搬弄是非的人。没有人会那么简单的被当成小人，管理者会综合全
10、部信息，一起观看并做推断，你其实也是老板很重要的调查渠道之一。 在沟通中，说出详细问题是最关键的。假如不能面对详细问题，不管是管理者、同事还是下属，这样的人都不行交。 四、说服管理者不简单，但很值得 当你把管理者看成一个资源体时，他能有时间和你沟通，这就是特别难得的。许多时候，或许他的几句话就能解决你的许多问题。 巴菲特午餐的核心就是他巨大的信息量。对一个拥有肯定资产的人来说，听他的几句话，就可能带来一个很大的撬动作用。 结语 沟通的目的，其实是让全部人的认知和目标实现统一。这是最难的，也是最重要的。然而，太多人过于简洁、粗糙地理解沟通本身。 不要低估沟通对自我力量的塑造作用。当你认为别人可以获得更多资源，肯定不要简洁的以为：他比我能讲，比我多跟老板干了几年。其实不是，本质上他可能整个规律思路更强、更清楚、更懂得沟通。 我们肯定要意识到沟通是一种力量，它并不自然的，而是可以被刻意训练、被学习、被精进的力量。只有如此，你的成长才可能真正上一个大台阶。1
