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1、XX公园管理方案XX公园位于XX路XX号，园内以XX为中心。园区主要景点有景观大道、儿童游乐园、观景平台、喷泉、湖心岛、XX等。根据XX公园的具体情况制定以下管理方案：一、管理人员职责为切实做好园区管理工作，现明确管理人员职责划分如下（责任分区详见附件一）：1、XX（总经理）：负责统筹管理园区所有工作2、XX（副总经理）：负资辅助总经理工作，管理保安保洁人员，负资北大门至景观大道区域和停车场区域的卫生、安保等工作，负责夜间园区值班工作。3、XX：负资景观大道西侧至同心桥片区的卫生、安保等工作。4、XX：负责景观大道东侧至同心桥片区的卫生、安保等工作，管理音乐喷泉开关及夜间园区值班工作。5、XX
2、：负责同心桥至南广场片区的卫生、安保等工作。6、XX：负责园区全部水电工作，管理操作工工作。二. 保安人员职责1、保安人员配备公园现有保安共26人，分为2组。其中保安队长1人，保安组长2人，保安23人。保安队长为XX,负责管理全部保安人员，为北入口的责任人。一组保安组长为XX,负贵管理一组11名保安人员，为西入口的责任人。二组保安组长为XX,负责管理二组12名保安人员。2、保安工作时间实行两班倒制度，一组保安上班时间为XX。二组保安上班时间为XX。3、保安人员工作任务负责安检及监控工作。负责安检工作。（1）北入口值班保安4人,（2）西入口值班保安2人,（3）停车场值班保安2人,负责车辆管理及收
3、费工作。（4）剩余保安负责巡视园区和重点区域值班，如一号平台、同心桥等区域。4、安保人员管理制度详见附件二二.保洁人员职责1、保洁人员配备公园现有保洁共30人，分为3组。其中保洁组长3人，保洁27Ao一组保洁组长为XX,负责管理一组11名保洁人员。二组保洁组长为XX,负责管理二组12名保洁人员。三组保洁组长为XX,负责管理三组4名保洁兼操作工人员。2、保洁工作时间（1）一组和二组保洁上班时间为每天XX。3、保洁人员工作任务（1）以一号平台为界限分为两个责任区，一组保洁和二组保洁各负责一个责任区，每月调换一次负责片区，保洁需做好责任区内保洁保障工作。（2）三组保洁兼操作工，负责办公楼、北广场、停
4、车场卫生，周一至周五期间负贵六号卫生间卫生，周六周日负责操作园区游乐设备。（3）卫生间保洁工作。由XX、XX分别负责5个卫生间的保洁工作。（4）其余各商户10米以内卫生保洁工作由各商户自行负责。4、安洁人员管理制度（1）服从管理，在规定的时间内按照工作标准，保质保量完成各自分管区域内的保洁工作。（2）按时上下班，不迟到、早退，不溜岗、窜岗，不兼职，工作时间不干私活、闲聊。（3）保洁过程中若发现异常，如水电设备设施有故障损坏，存在安全隐患时，要及时报告，必要时有义务进行控制事态发展。（4）妥善保管保洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将保洁工具和用品带回家中使用，如有损坏或遗失照价赔偿。（5）
5、拾金不昧，如捡到东西要及时上交或交还失主。（6）保洁员在工作过程中要注意安全，预防细菌感染，注意高空作业，一切事故责任自负。（7）完成上级交给的临时任务。（8）无故迟到、早退一次扣除5元，旷工半天扣30元，旷工一夭扣100元，遭举报一次扣50元。每月请假3次以上每天扣50元。（9）不服从管理或违反规定3次以上将进行辞退，不再录用。5、XX公园保洁工作质量标准详见附件三图纸及负责人员附件一：管理人员责任分区附件二：XX公园保安人员管理制度XX公园保安人员管理制度一、保安人员管理制度1、工作期间统一着工装上岗，服装整洁并佩戴工作证。禁止披衣、敞怀、挽袖卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。严禁穿戴具有浓厚
6、宗教色彩的服饰及在公共活动区域从事宗教和非法活动。2、准时上班。在岗期间用普通话进行交流。规范使用文明用语。忠于职守，工作期间严禁饮酒、玩手机、脱岗、值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹或干与工作无关的事。3、保安人员工作中要努力学习，积极开拓进取，吃苦耐劳。积极参与安保会议，培训学习训练及集体活动。4、按照值班值守五步法开展工作，做好检查登记工作。5、熟悉公园内区域地形、道路走向，各种设备、设施的分布位置。做好工作区域内的清洁卫生工作。6、维持人员进出口秩序，维护门口交通秩序，保证行人安全，使门前畅通无阻。严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入公园。7、严格控制大型车辆进入公园，特殊情况需公司领导批准
7、后方可进入。进出公园的运输车辆必须进行检查、登记。严禁危险品进入公园。8、按规定时间、路线巡逻,多看、多听、多问，与警务站保持密切联系，巡逻中发现可疑人员应进行询问、验证，必要时可带到警务站处理；遇紧急事件即刻报告公司值班领导，并按一键报警器报警务站增援。9、对公园内公共卫生、公用设施及绿地实施监督，做好巡逻检查登记工作，重点部位如电箱、消防设施、监控设施、井盖、桌椅、垃圾箱、灯、报警设施等,发现人为损坏问题，拍照取证立即制止并及时上报，并对损坏的公物要让其照价赔偿。巡逻时应及时、如实做好值班记录，必须携带对讲机和治安胶棒，晚间携带手电筒。10、消防设备状况每月巡查一次，并做好记录。发现火险隐
8、患，要立即报告上级并采取恰当灭火措施。11、对讲机保持充足电源，以便联系；及时给巡逻车充电，以便巡逻工作循序渐进顺畅。12、为游客提供引导服务，救助突发受伤、生病、遇险等处于无援的人；帮助遇到困难的残疾人、老人和儿童并提供必要的可行的服务。13、做好值班记录，按规定程序进行交接班。填写必须真实、规范，字迹端正、无涂改。14、严格执行工作指令，完成上级交办的其他任务。二、保安交接班管理制度1、接班保安要按规定着装，提前10分钟上岗接班，在登记薄上记录接班时间。2、交接班时，交班的保安要把需要在值班中继续注意或处理的问题，以及警械器具等装备器材，向接班安保交代、移交清楚。3、交班保安要等接班保安对
9、管理区巡逻一遍进行验收后才能下班，接班保安验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟。4、接班保安验收时发现的问题由交班保安承担资任，验收完毕，交班保安离开岗位后发生的问题，由当班保安承担责任。5、所有事项交接清楚后，交班保安在离开岗位前，在登记薄上记录下班时间并签名。6、接班人员未来，交班人员不得下班，若接班人员未来，交班人员下班，这期间发生的问题，两班共同负责，没有发生问题，则分别扣发两班的工资。三、保安部主管管理制度1、负责保安工作的现场管理，及时了解保安员的思想及生活动态，疑难问题，并定期向主管领导汇报。2、组织保安人员军事训练及岗位技能培训，不断提高保安员的法制和业务水平，加强保安队
10、伍的凝聚力，提高组织纪律性和战斗力。3、定期检查各班工作、各项管理制度落实情况，治安防范及消防情况，出现问题及时处理同时给主管领导报告。4、每周一组织保安人员按时参加升国旗仪式和相关政策的宣贯学习。定期检查督促保安班组的内务工作，组织召开每周一次的治安情况分析会，总结一周治安工作。5、定期检査安保器械、用具及车辆等的使用及养护情况。对讲机、巡逻车、喊话器保持电源充足，避免影响到正常的工作。6、参加座谈会，听取昆仑公园商户、警务站、社区等单位对治安保卫工作的意见，抓好群防体系建设，建立广泛的群众基础。7、检查当班人员是否符合礼仪要求，包括制服、鞋帽、头发、胡须、指甲及器械等。8、每天检查各岗位值
11、勤情况，检查值班记录并签字。9、每天做好保安人员的出勤记录，月底上报全部安保人员的考勤工作。10、严格执行工作指令，完成公司领导交办的其他任务。四、监控岗工作管理制度1、必须能熟练操作智能控制系统和消防控制系统，并负责维护保养；有义务对完善智能化系统和消防控制系统提岀建议，提高服务质量。2、负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视控制屏和电视电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析，果断决定并及时报告当班班长或公司领导。3、做好资料保管和保密工作，拒绝未经批准人员进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。4、非当值人员不得进入监控室，监控值班员不准打与
12、工作无关的电话，严禁在监控中心会客聊天。监控中心实行24小时值班制度，禁止脱岗、漏岗或干与工作无关的事。对讲机保持充足电源，以便联系。5、监控中心保持干净、整齐，各类控制台（如报警器、闭路电视房等）保持无灰尘。监控设备如发生故障，需立即通知当班领导，报相关部门批准后，才能进行维修。6、监控值班员每天检查各类信号是否正常，如不正常应立即查清原因，遇到重大问题迅速上报主管直至总经理处。监控人员做好记录。7、监控中心出现报警信号，应立即核实信号真伪情况，如属火灾报警，按突发事件应急处理预案处理；如属误报，应进复位，并如实记录在值班记录本中。8、负责对重点部位和可疑情况的区域进行录像工作并保管录像资料
13、。受理客户投诉，及时通知有关岗位进行处理或报上级处理并做好记录。9、监控系统在正常情况下应上于自动状态，每半月进行一次自动、手动的操作检查，以确认设备是否处于完好状态。10、公园内的音乐按规定时间播放，切记音量适中，切勿声音过大骚扰客户。11、交接班要交接清楚各种设备情况，交接要详细填写值班记录；领班每天进行详细检查记录情况，发现问题及时汇报。12、严格执行工作指令，完成上级交办的其他任务。五、停车场岗管理制度1、熟悉停车场环境，工作中认真检查进入车辆，指挥车辆按规定路线行使，指定车位停泊，不准乱停乱放，确保道路畅通无阻。2、车辆进场时，车管员及时在车辆进出登记表中登记车辆牌号，并迅速指引车辆
14、慢行，安全停放在指定的车位上，并提醒车主锁好车锁，随身带走车上的贵重物品。3、严禁装有易燃易爆及危险品的车辆进入停车场。4、外来车辆一律施行收费制度，按规定标准收取，不准乱收费，不准收费不给发票，不准收小费。5、停车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。6、认真履行值班登记制度，值班中发生处理的各种情况，要在登记本上作详细登记，交接班清楚明确贲任。7、负责巡査停车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向班长汇报。8、严格控制大型车辆进入公园停车场，特殊情况需公司领导批准后方可进入。进出公园的运输车辆必须进行检查、登记。9、对不按规定停放的自行车摩托车进行疏理。10、协助保洁
15、员维护好停车场的卫生。11、严格执行工作指令，完成上级领导交办的其它工作。附件三：XX公园保洁工作质量标准XX公园保洁工作质量标准一. 服务水平（一）保洁人员足额，严格执行保洁时间：（二）在规定服务时间内全体保洁人员着装统一，按切实可行的计划流程实施保洁；（三）保洁工作有计划流程，保洁设备、工具齐全且统一妥善保管；二. 保洁质量（一）公园广场、平台1. 目视地面干净无垃圾杂物、污垢、积水、泥沙、烟蒂、痰迹、饮料瓶；北京时间早上9：00-9：30进行打扫，下班前再次清理干净，全天巡査，清理；2. 平台木扶手无脏污，乱贴乱画，广告牌等；每周一、三、五定时进行擦拭；3. 休闲座椅无灰尘、污渍，如有损坏及时报备：北京时间早上9：30-10：00进行第一遍清理，每隔30分钟进行一次检査清理；（二）道路1. 目视地面干净无垃圾杂物、污垢、积水、泥沙、烟蒂、痰迹、饮料瓶；因当地天气原因，无风沙日，2-3天进行一次全面清扫；风沙日，1天1清扫；清扫时间：北京时间早上9：00-10：00；全天每隔30分钟进行一次巡査，清
