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1、铁通员工爱岗敬业汇报演讲稿编写时间：202X年X月XX日 撰写时间：202x年x月x日 本篇工作范文是办公室行政总编赵老师在工作之余和百忙之中抽空编写的，如撰写不妥之处肯请大家给予理解，并提出批评与指正，此范文仅供参考、借鉴、学习，如需使用请下载后自行修改编辑！ 铁通员工爱岗敬业汇报演讲稿:在平凡中耕耘自己各位领导、各位同事，大家好！很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会，我汇报的题目是：在平凡中耕耘自己。我叫xxx，是铁通xx分公司客服中心的一名受理员，自2021年从事该项工作。刚到客服中心工作时，我认为做好客服工作是件很简单的事情，“不就是接接电话嘛，有什么大不了的”。
2、但是，随着工作的不断深入，在分公司对客服工作的高标准、严要求下，面对千千万万不同用户各种不同的问题，我深深地感觉到自己原来的认识是多么错误和幼稚。10050客户服务中心并不只是接电话、听听用户投诉那么简单，它是体现铁通形象和声誉的窗口，是塑造铁通品牌、赢得更多市场的平台，也是解答和解决客户每一个问题的服务站。肩负着如此重要的责任和使命，我清楚地知道，作为一名客服受理员，不但要有良好的职业道德，还必须具备熟练的服务技能。为了达到这个目的，从那时起，我就暗下决心，要从工作中的每件小事做起，把业务做到最好最精，赢得客户的信任。为此，我积极参加岗前学习，认真钻研中华人民共和国电信条例、中华人民共和国消费者权益保护法、铁通客户服务行为规范、用户申诉管理办法、话费争议处理办法等服务条例、流程和标准；自觉参加分公司举办的商务礼仪、铁通各项业务资费标准、使用方法、电脑和互联网基础知识、简单故障处理等培训班。并虚心向有服务经验的同志学习，不断提高自己的服务水平，立志达到“一口清”、“问不倒、考不倒”。近两年来，通过学习和在工作中的实践，我写下了566页近10万字的本篇工作范文是办公室文字编辑赵老师抽空在百忙之中编写的，如写得不妥之处肯请大家提出见解并批评指正，谢谢！努力工作每一天，幸福生活一辈子！谢谢大家的阅读!精品文档
