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1、城市轨道交通票务管理期末试题 一 选择1、以下票种分类中哪一个不属于许可票（ A ）A、储值票 B、工作票 C、员工票 D、测试票2、（多选题）以下哪几种票属于储值票( AC ）A、优惠票 B、应急票 C、纪念票 D、乘次票3、（多选题）车票编码定义包含( AD )信息A、车票类别 B、物理卡号 C、编号数据 D、使用范围4、以下报表填写要求哪一个是错误的（ B ）A、真实 B、列清单 C、准确 D、及时5、已经开具收据的存根联应当保存（ C ），不得擅自损毁。A、2年 B、10年 C、5年 D、3年6、下列哪一个不属于车票使用管理环节（ B )A。配发 B。清点 C。收缴 D。赋值与发售7、
2、下列哪一项不属于票卡异常检查的项目（ D )A。 交易时间异常 B。车票余额异常C。 车票计数器异常 D。车票数据异常8、下列哪一项属于许可票( C )A。纪念票 B。优惠票 C。工作票 D.单程票9、（B )不是票务管理号岗位报表中的报表.车票出库单 。车票生产情况单。车票配发单 。车票入库单10、哪一项不是发票的基本联次（ A ）A。凭证连 B。记账联 C。发票联 D。存根联二 判断1、报表填写的数字必须一个一个填写，不得连笔书写，对金额一项，小数点后无数时应省略不管.（ ）2、更改次数过多导致报表不清时，应另填写一份,该报表作废。（ ）3、车站日常现金管理中，员工交接班时,现金应在AFC
3、票务室内的监控摄像有效范围内,双人进行清点、核对、确认。 （ )4、III级故障技术服务人员应在8h之内到达现场，最短时间内解决故障。（ )5、填写发票必须真实、准确、完整，涂改需用红色中性笔在原处划上一条红线以示注销。( ）6、车票编号可分为卡面编号,物理编号和逻辑编号。( ）7、车票初始化后,应将车票信息记录到数据库中。( ）8、初始化后的车票可直接使用.( )9、普通单程票在使用过程中，存在“已售”，“未售”，“回收”三种状态。( ）10、必要时，黑名单数据可以从黑名单数据库中删除.（ )三 填空1、车票使用管理可分为配发、调拨、赋值与发售和收缴四个环节。2、各类报表由当月负责审核、制作
4、、保管人员装订.3、车站的现金主要由两大部分构成：一是设备和人工收取的票款,二是用于自动售票机找零和客服中心处进行乘客事务处理的备用金。4、车站上交车票分为两种形式：一种需随报表上交收益部的车票，另一种收益部票卡组指定回收的车票。5、车票管理的车票包括普通单程票、预制单程票、普通储值票.6、车票管理涉及车票的接收、保管、临时存放、发售、回收、站间调配方面的具体内容。7、单程票的保管应该划分为不同的区域，可分为上交区和循环区。四 名词解释1、单程票:指乘客以一定金额购得一次旅程服务承诺,只可以进行一次进站和一次出站行为的车票。2、超程处理:指当乘客所使用的车票不足以支付所到达车站的实际车费时,乘
5、客必须补交超程车费。3、车票加值：储值票可通过半自动售票机或自动加值机进行加值，中央计算机系统可设置加值的金额限制、允许加值的车票类型、加值优惠等.4、一卡通系统架构:第一层 一卡通中心第二层 行业分中心第三层 数据采集点第四层 终端设备第五层 消费媒体,即市政交通非接触IC卡5、收据使用：三联收据主要用于内部结算、收取的投标保证金、押金等；四联收据主要用于补办员工工作证,员工工作证办理点需留存一联.简答题1、 票卡发行及使用有哪些主要环节？答：车票编码定义、车票初始化、车票的赋值发售、车票的使用、车票使用管理、车票的进出站处理、车票的更新、车票的加值、车票的退换、车票的回收2、简述财务部在票据管理方面的职责。(1）根据各业务部门的发票印制计划，与税务机关及印刷厂等外部单位联系,办理发票印制手续.(2）根据各业务部门申报的收据申领计划，按规定的流程申报收购采购计划，相应的费用由领用部门负担.（3）根据业务的需求，负责购买、开具及保管相关税控发票、个人劳务发票等。(4)牵头发票的缴销工作.（5）配合税务机关发票的检查。（6）定期检查各部门的发票使用情况.（7)根据业务部门的需求组织发票培训。
