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1、寒假实践活动总结看我当导购员时光飞逝，转眼间寒假就要过去了，新的学年就要开始。在这个 寒假里，我尝到了生活的现实和不易。或许，这种真切的体会，才是 我最宝贵的收获。社会实践活动最能让我们大学生接触社会，认识社 会，了解社会，每个实践活动都会让我们学到课堂上学不到的知识， 让我们受益匪浅，在就业难的当下，我们必须积累社会经验，为以后 的工作打下坚实的基础。每个假期都是难得的机会，我利用这个寒假， 去体验导购员这个岗位。2011年 1 月 17 日晚上我回到家，第二天早上就开始了我的实践活动 去燕莎国际名品当导购员。燕莎国际名品广场是县城里马上要开业 的一个大商场。开始的两天我们的工作并不是导购，
2、而是打扫刚装修 好的屋子，真是又累又脏，当时就抱怨商场找不到清洁工把我们当清 洁工使。其实想想那也是对自己的一种锻炼，在以后的工作中，所做 的工作并不一定都是真正属于自己岗位的。如果领导要我做的事，我 要僵着不做的话后果就可想而知了。正式工作了我被分在了女装组 （有违我想在男装组的希望），男装比女装好卖这是公认的事实，被 分在女装组有怨言又不好调，只得如此。在商场工作的23 天，我学 到了很多很多。从前的我以为卖衣服是再简单不过的事，只要消费者 喜欢穿着好看买走就完事了，真正去做的时候才发现并不那么简单。 上货，一样牌子不同货号的衣服价格不同，货要点清楚；卖掉衣服， 衣架要记得收掉，（不收的话
3、，会显得货很乱，还会遭同事的白眼）； 开收据的时候，要记得把大小写写上（不写收银台让重开）；每天上 班下班都得点货；开始我不愿去搭讪顾客，只是跟着她们直到她们有 意试衣服的时候才上去给她们拿衣服，而且老拿不对号，使顾客厌烦。 由于对货不了解，有时会被问的哑口无言，导致顾客不悦而走。看着 可怜巴巴的两三张收据，同事比我高很多的销售金额，我开始总结， 顾客不多的时候我就熟悉货并向同事请教。渐渐的我从一开始的不知 所措到后来的应对自如，比如看看顾客的高矮胖瘦，便知道她所要试 的衣服哪个款号适合她。有些顾客不知道什么衣服适合自己，我也学 会了主动介绍哪种衣服哪种颜色适合她的肤色和气质，我不得不承认 每
4、个岗位都有自己的诀窍。这份工作让我认识到说话技巧的重要性， 让我学会如何与同事相处。这份工作同时锻炼了我的耐心和毅力，起 初对这份工作充满热情和期待，而渐渐的觉得有些无聊和枯燥，一站 一天，有顾客来还好，没有顾客着实难熬。这二十三天的工作最让我难忘的是1月29日2月2日在人民商 场度过的日子，因为在那里的日子忙碌而充实的，每天能卖两三千块 钱。对比两个商场让我认识到宣传的力度对于一个销售企业尤为重 要。每个开业在即的商场或超市都会以广泛的宣传为前提，发传单、 做广告、拉横幅，以它最大的宣传力度和促销价格来吸引顾客。开业 的第一天能够吸引大量的顾客，商场的开业才算是成功的，开业的成 功与否多少决
5、定着这个商场以后生意的光景。人民商场开业的当天十 几万的销售额，这不得不归功于到乡镇发传单宣传。而燕莎国际的开 业并没有吸引很多顾客，其原由是宣传没有做到位，只是在县城的几 个地方拉了横幅，在店前搭台唱唱歌，表演几个并不上档次的节目， 它的开业是失败的，开业当天我们一个组5 个人加起来不到两千的销 售额，以后每天可怜巴巴的一千左右的销售额。燕莎生意不忙，人民 商场导购员人手忙不过来，老板从男女装组共抽出四个人去人民商场 做帮手。在那的一周很累但很高兴，每天下班时计算自己的销售额是 最幸福而兴奋的时候，很开心我一个人一天的销售额达两三千。这次的寒假实践活动，我学到了很多很多，不仅学到了一些专业知 识，也学到了一些为人处世的道理以及一个企业成功与失败的一些原 因。这个寒假我没有虚度，它为我以后的就业积累了一些经验和知识。 我相信我的人生会精彩而有意义。港航系
