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1、QC小组活动方案模板12020 年 4 月 19 日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。QC 小组活动方案一、 概述( 一 ) 术语：（1） QC： Quality Control （质量管理）的简称。（2） QC 小组： 是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。（3） 工作质量： 指同产品质量直接或间接有关的各项工作的好坏，是能力与责任的双重体现。如经营管理工作、技术工作和组织工作等。是企业或部门的组织工作、技术工作和管理工作对保证产品质量做到的程
2、度。在企业组织中每个人的工作过程与结果都体现能力与责任，不论是生产管理人员还是后勤服务人员都一样。（4） 服务质量： 是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是服务工作能够满足被服务者需求的程度。对外，是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度；对内，是各职能部门之间沟通、配合、协作的顺畅程度。（5） 产品质量： 是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”，是产品产生、形成和实现过程中各部门、各环节工作质量和服务质量的综合反映。（6） PDCA： P(Plan)计划， D(DO)执行， C(Check)检查， A(Action)
3、 处理。22020 年 4 月 19 日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。（7） 5M1E：人（ Man ）、机器（Machine ）、材料（Material ）、方法（ Method ）、环境（ Enviroment ）、测量（ Measure）。( 二 ) 宗旨、范围、作用：1. 宗旨：（1） 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；（2） 改进质量，降低消耗，提高经济效益；（3） 建立文明、心情舒畅的生产、服务、工作现场。2. 范围：（1） 参加人员： 全体员工包括领导、管理者、技术人员、工人（2） 课题：广泛（从经营战略方针目标 现场存在的问题）3. 作用：（1） 开发智力资源，发扬
4、人的潜能，提高人的素质；（2） 预防质量问题和改进质量；（3） 实现全员参与管理；（4） 改进人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；（5） 改进加强管理工作，提高管理水平；（6） 提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力；二、 QC 小组组建（一） 组建原则1、 自愿参加，上下结合（1） 小组成员对QC 小组活动的宗旨有了比较深刻的理解的共识，并产32020 年 4 月 19 日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。生了自觉参与质量，自愿结合在一起.（2） 企业的管理者应组织、引导与启发职工群众的自觉自愿相结合，组建本企业的QC 小组。2、 实事求是，灵活多样（1） QC 小
5、组应从企业实际出发，以解决企业实际问题为出发点，实事求是地筹划小组工作。（2） QC 小组形式能够灵活多样，从解决实际问题的需要出发，组成适宜类型小组。（二） QC 小组成员及职责1、 成员： QC 小组一般510 人，设组长、副组长若干名，根据课题的不同，小组成员可跨部门组成。2、 职责及要求 ：QC 小组要 求组长由各生产厂副班长或以上人员（包括科室管理人员）担任；一般由小组成员组长自行选举，攻关型小组可由（副组长）上级指定；副组长能够是由小组长指定的组内任何人职责1. 负责 QC 小组活动实施情况的上报及汇报；2. 负责制定 QC 小组活动计划；3. 负责分配各组员的任务、领导小组按计划
6、有效实施，并督促、跟踪进度；出现问题时与相关部门沟通协调。4. 负责 QC 小组会议的组织召开；5. 负责 QC 活动记录的保管工作；6. 负责 QC 小组成员的质量教育工作；7. 负责 QC 小组的其它日常管理工作。42020 年 4 月 19 日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。根据需要由生产厂内各级人员共同组成，一般小组成员成员控制在 510 名；1. 参加 QC 小组活动，在活动的各个阶段履行分担的职责；2. 配合协助（副）组长；3. 努力创造 QC 小组内的和睦关系；4. 学习固有技术和品质管理方面的知识，力求在活动中扩展职责分工的范围；5. 参加小组会议，并积极发言；6. 轮流发
7、表已经结束的改进活动成果。（三） 名称确定小组成立后，经过全体成员讨论，确定小组名称；小组名称不限定起名范围，但原则上必须积极向上，并具有特定涵义，且要求用语简洁、通俗易懂。三、 QC 小组活动的程序QC 小组应遵循和运用PDCA 循环、统计技术等科学方法，对所选择的课题进行计划、实施、检查和改进。使之不断循环前进，阶梯上升。适用于“问题解决型”课题1、 课题类型按照 QC 小组参加的人员与活动课题的特点， “问题解决型”课题可分为“现场型”、“管理型”、“服务型”、“攻关型”四种类型。（1） 现场型： 以班组和车间一线操作人员为主体组成，以稳定工序质量，改进产品质量，降低消耗，改进生产环境为目的。活动的范围主要是在生产现场（2） 服务型： 以公司不从事基本生产的辅助人员组成，以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量为目的，活动的范围主要是在服务现场。52020 年 4 月 19 日
