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1、 .浙江省“民生民意杯”第二届大学生统计调查方案设计大赛调研报告项目名称：在校大学生持续参与志愿服务的意愿及 影响因素研究 .页脚. 内容提要志愿服务是指任何人志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会、促进社会进步而提供的服务，它已经成为新时期培养大学生公民意识和社会责任感的主要途径。本项目以问卷调查和访谈为主，以浙江省在校大学生为研究对象，了解当前高校在校大学生志愿服务现状，分析影响大学生持续参与志愿服务意愿和相关因素，发现大学生参与志愿服务的过程中存在的问题，研究发现：在校大学生从事志愿服务现状方面：（1）参与志愿活动在大学生群体中较为普及，个体因素影响不显著；（2
2、）大学生参与志愿活动形式呈现多样化特征，且存在志愿服务“组织化”倾向；（3）大学生获得志愿服务信息的途径较为狭窄，甚至有部分学生不知道哪些部门或社团组织志愿活动。在校大学生持续参加志愿服务的意愿及影响因素方面：（1）在校大学生参与志愿服务的行为与其所在群体直接相关；（2）充实人生，体现个人价值，是大学生参与志愿服务最看重的因素；（3）不被服务对象尊重是志愿服务过程最不能忍受的，工作强行摊派、不被理解同样让人沮丧；（4）多数大学生表示会持续从事志愿服务，且过去参与志愿服务的体验对后续参与热情、投入程度等均有影响；（5）大学生普遍认为“奉献、互助、友爱和进步”志愿服务精神非常重要，但志愿精神普及尚
3、需进一步加强；（6）宣传太少和活动单一是目前志愿活动组织中存在的较大问题，而形式主义、组织混乱等则是志愿活动的可持续开展的障碍。大学生志愿服务的现实与期望仍存在一定差距：（1）在校大学生愿意并乐意从事的志愿服务与实际从事的志愿活动不一致性；（2）志愿服务的“无偿”性质与激励机制的必要性；（3）志愿服务长效化所要求的规范化、制度化与实际执行中的所要求的灵活性、人性化的矛盾。基于上述结果，建议：（1）政府层面建立保障机制；（2）高校层面从组织、培训、宣传、激励等方面建立扶持机制；（3）个人层面提高志愿服务意识。目 录一、引言1二、项目简介2（一）调研目的2（二）调查方式、方法2（三）调查的组织安排
4、2（四）调查数据处理方法3三、调查样本基本情况3四、在校大学生从事志愿服务现状4（一）参与志愿活动在大学生群体中较为普及，参与目的略有不同，持续时间较短4（二）大学生参与志愿活动形式呈现多样化特征，且存在志愿服务“组织化”倾向6（三）大学生获得志愿服务信息的途径较为狭窄，甚至有部分学生不知道哪些部门或社团组织志愿活动7五、在校大学生持续参加志愿服务的意愿及影响因素7（一）在校大学生参与志愿服务的行为与其所在群体直接相关7（二）充实人生，体现个人价值，是大学生参与志愿服务最看重的因素7（三）不被服务对象尊重是志愿服务过程最不能忍受的，工作强行摊派、不被理解同样让人沮丧8（四）多数大学生表示会持续
5、从事志愿服务，且过去参与志愿服务的体验对后续参与热情、投入程度等均有影响8（五）大学生普遍认为“奉献、互助、友爱和进步”志愿服务精神非常重要，但志愿精神普及尚需进一步加强9（六）宣传太少和活动单一是目前志愿活动组织中存在的较大问题，而形式主义、组织混乱等则是志愿活动的可持续开展的障碍10六、现实与期望10（一）在校大学生愿意并乐意从事的志愿服务与实际从事的志愿活动不一致性10（二）志愿服务的“无偿”性质与激励机制的必要性10（三）志愿服务长效化所要求的规范化、制度化与实际执行中的所要求的灵活性、人性化的矛盾11七、主要结论与对策建议11（一）主要结论11（二）对策建议121政府层面：建立保障机
6、制122高校层面：建立扶持机制123个体层面：提高志愿服务意识13参考文献13附录15附录1 “志愿乐活”调研小组调研现场照片15附录2 大学生志愿服务现状调研活动总结18在校大学生持续参与志愿服务的意愿及影响因素研究 一、引言自1993年共青团中央实施中国青年志愿者行动以来，我国的志愿者队伍不断发展壮大，“奉献、互助、友爱、进步”的志愿服务精神日益深入人心。作为志愿服务工作的主力军，在校大学生不仅活跃在奥运会、世博会、亚运会等大型赛事中，在扶贫救济、文化助残、社区建设、科技下乡、支教服务等活动中也处处可见他们的身影。然而，由于诸多方面因素影响，目前我国在校大学生参与志愿服务活动尚未形成一种常
7、态，参与的热情也并不十分高涨。众所周知，作为社会上受人尊重的高素质群体，大学生的言行往往能够引起社会的行为导向，其持续性的参与志愿服务对我国志愿服务事业发展以及和谐社会构建起到积极的促进作用。因此，有必要对影响大学生参与志愿服务的瓶颈因素作一探究。从现有的文献来看，对于志愿服务的理论研究，国外已形成了丰硕的成果，其中持续性志愿服务模型对本项目研究启发较大，该模型指出志愿者的角色认同（Role-Identity）与过去行为（Past Behavior）直接影响志愿者的行为倾向（Behavior Intention），并进而影响志愿服务持续性，而志愿者的角色认同与他人的期望(Others Expe
8、ctations)、榜样（Modeling）、是否曾接受过帮助（Past Receipt）、个人行为准则（Personal Norm）等因素息息相关（见图1）。他人的期望榜样曾接受过帮助个人行为准则过去行为角色认同行为倾向+图1持续从事志愿服务影响因素理论模型注：图中带“+”的实线箭头指向表示前者对后者有显著影响，虚线箭头表示无显著影响。资料来源：作者根据Lee, L., Piliavin, J. A.,&Call, V. (1999)、Omoto, A. M.,& Snyder, M. (1995)、Omoto, A. M., &Snyder，M.(2009)相关研究成果整理而得。 该模型为
9、分析志愿者角色认同、行为倾向等提供了思路，其作用不言而喻。然而，由于经济、社会文化、政治法律环境等方面的差异，不同国家或地区在研究同一主题时必须考虑其地域、人文等特殊性，并通过实证研究来确定各关键影响因素量化的影响力，唯有如此研究结果才具有参考价值。二、项目简介（一）调研目的志愿服务 摘自于青年志愿服务条例。是指任何人志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供的服务。而持续志愿服务是指弘扬“奉献、互助、友爱、进步”的志愿服务理念，不为物质报酬无偿地服务他人和社会，并将参与志愿服务活动常态化的行为。然而多项研究表明，大约35%的志愿者在一年之内都离开
10、了志愿组织，而且志愿者从事志愿服务的平均时间不到半年”。因此，如何防止志愿者的流失，保持志愿者持续地参与志愿服务已经成为多方关注焦点。鉴于此，“志愿乐活”调研小组以浙江省在校大学生为研究对象，在了解当前浙江高校在校大学生志愿服务现状基础上，分析影响大学生参与志愿服务的因素，发现大学生参与志愿服务的过程中存在的问题，便于政策制定者与志愿服务项目管理者可以清楚认识到相关因素如何影响大学生志愿者志愿服务的持续性，并以此为基础采取相应措施，最终实现大学生持续地参与志愿服务。（二）调查方式、方法为达成拟实现的目标，本次调查主要采用了实地调查法（主要在各大高校校园内通过拦截方式获取），网络问卷调查法（主要
11、采用问卷星获取）、访谈法、材料汇总法、期刊报刊搜索法等方式，以期获取不同学校、不同专业背景的在校大学生对从事志愿服务活动意愿及影响因素的较为全面认识。（三）调查的组织安排调研成员主要由两位指导老师和“志愿乐活”调研小组“志愿乐活”调研小组由作者所在学校9名学生组成，这9名学生都不同程度参与过志愿服务活动。成员构成，根据“志愿乐活”调研小组人员的组成特征，考虑到方案实施的可行性和数据获取的易得性，本次研究对象主要为浙江省宁波市各个高校（包括本科院校和高职高专院校）和杭州下沙高教园区在校大学生，浙江省其他地区高校数量相对较少，分布比较散，同时由于时间、调研成本等方面限制，暂时不列入本次的研究范围。
12、围绕研究目的，本次调查共设置了四个方面内容：一是被调查者个体基本情况（这里主要指通过文献查阅到的可能影响志愿服务的一些个体因素）；二是被调查者从事志愿服务基本情况；三是持续参与志愿服务的意愿及影响因素；四是对志愿服务（组织、实施、评价等方面）的期望。在调研组织与实施的过程中，采取非概率抽样方式中的滚雪球抽样方法，首先通过我们联系熟悉的学生群，对他们实施调查后，再请他们提供另外一些学生群，让他们帮忙进行调查或根据所提供的线索进行调查。（四）调查数据处理方法本项调查的统计处理内容包括两个部分：资料整理、数据分析资料整理包括：1接收与核对问卷（登记与编号、筛选无效问卷、估算各类子样数目以确定是否进行
13、补充调查）。2编辑（校对）与检查问卷（重新填写、缺失处理、丢弃）。3编码（问题变量编码、问卷变量编码）。4数据录入（建立数据库、数据录入、差错与核对）。数据分析包括：根据本课题的研究目的，选择使用SPSS软件和Excel展开统计分析，如采用单变量分析、双变量分析、多响应变量分析，以及相关分析等。三、调查样本基本情况本次调查共收回问卷200份，通过对回收的200份问卷初步检查，发现共有11份问卷因填写不完整或者数据有误被剔除，保留有效问卷189份，有效比例94.5%。根据本课题的研究目的，选择使用SPSS软件对回收的有效问卷展开统计分析，主要采用描述性统计分析、单变量分析、双变量分析，或多响应变
14、量分析等。在189份有效问卷中，男生83份，占43.9%，女生106份，占56.1%；被调查样本年龄在19-24岁之间，以20岁、21岁和22岁为主，分别占样本总量的31.2%、36.5%和19%；被调查样本基本覆盖文、史、理、工、医等领域50多个专业，且以“大一”学生为主，占52.4%，“大二” 占33.9%，“大三”占11.6%，“大四”占2.1%。被调查对象的年级和年龄详细信息见图2和图3。 图2 被调查对象的年级分布 图3 被调查对象的年龄分布被调查样本中，有46%是或者曾经是学生干部，且基本为住校生（占97.9%），室友（除自己外）为3人居多（占40.2%），也有5人、6人甚至8人一
15、个寝室的；样本中独生子女人数占52.9%，非独生子女的兄弟姐妹人数基本为2个，也有3个、4个甚至5个的。从被调查样本家庭年收入来看，年收入在1-5万占17.5%，5-10万占37.0%，10-20万占24.3%，20万以上占16.9%，1万以下的较少，仅占3.7%；从被调查学生每月消费支出来看，月消费支出在500元以下以及2000元以上的均较少，集中在500-2000区间范围内，其中，500-1000元的占28.6%，1000-1500元的占43.4%，1500-2000元的占16.9%。从被调查样本父母亲受教育程度来看，无论是父亲还是母亲，初中文化程度的均占一半左右，高中/中专位于其次。相比较之下，
