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1、领导力情境测试阐明：这是一份用来理解您的领导力状态的问卷。请仔细理解所设定的总体背景，假定您处在题目所设定的角色上，在面临每道题目所代表的管理情境中，您将如何解决。多数答案并无绝对的对与错之分，只是限度和风格不同。请您依“事实上”您会如何解决来回答，而不是考虑理论上该怎么做。每题都是单选，请在答卷上打。背景信息：你是ABC公司的事业部主管，有五位部属，你被提高担任这一职务已三年多了！你的事业部负责向大客户销售一种可以提高工作效率的协同办公软件,同步也负责安装和调试。你所处的组织构造图如下：尚思你艾继东季子欣万梅郝青春白飞尚思你的总经理，40岁，男。她管辖的范畴和你的同样，规模有六个作业部门。过
2、去一年间，你已经觉得她是一位非常优秀与友善的主管，因而很敬佩她。她有远见又能在你遇到困惑时给你具体的指引。艾继东老员工（主管），35岁，男，负责大客户销售。经验丰富，积极乐观，有激情，行动导向，不怕压力和困难，特别善于维护客户关系。事实上她的激情有时候会成为一种破坏性的力量，常常在没有通过深思熟虑的状况下贸然行动。待人真诚但有时候爱发火。季子欣老员工（主管），37岁，女，负责项目控制同步也承当一部分大客户销售工作。行动导向，很强的推动者，自信、强势且喜欢支配和控制，思维敏捷，有时候会为了目的不顾及别人的感受。 万梅和你同步来到这个部门（主管），28岁，女，负责为客户设计解决方案和为客户安装调试
3、。技术专家，完美主义者，有很强的业务能力，但是喜欢批评和抱怨，从不授权。郝青春新员工（刚来公司一年），24岁，男，负责客户联系和客户关系维护，同步也为客户设计简朴的解决方案。 工作非常认真努力，细心负责，能力强，只要交到她手里的工作你就放心了。乐观友善，同事都喜欢她。白飞新员工（刚来公司半年），23岁，女，负责行政工作。常因做事匆忙而错误百出，喜欢辩解、回绝认错。当出错时，就推诿责任、怪罪她人或将其掩饰。情境1：新年伊始，尚思给你部门下达了要比去年增长50%的销售指标，并且规定你在两周内拿出全年的市场筹划及预算。此时，你应当：A. 将任务直接交给万梅，并规定她10天内完毕此筹划，由于去年的筹划
4、就是她做的；B. 将任务直接交给艾继东，并规定10天内完毕，由于她重要负责市场和销售；C. 召集人们开会，讨论后将任务分解到每个人，一周后提交，最后汇总；D. 先自己思考，提出思路，然后和人们一起开会讨论，最后汇总。情境2：你和人们讨论后，将任务分派给艾继东、季子欣和万梅，一周后艾继东按规定提交了市场推广筹划，你发现天马行空，提出了诸多不切实际且逻辑混乱的措施，主线无法使用。虽然艾继东是一位好销售，但是她不理解营销更不擅作筹划。此时，你应当：A. 不再寄但愿于她，短期教会她已不也许，而时间压力大，干脆自己做；B. 找艾继东谈，直接提具体的规定，给她一套表格，让她在框架内完毕；C. 找艾继东谈，
5、先听她的想法，或许会有创新的点子；D. 让郝青春辅助艾继东，共同讨论，取长补短。情境3：你随后接到了季子欣的销售筹划，发现过于宏观和简朴，只有数字没有具体做法。很明显，近来她始终忙于追踪一种大客户，没有用太多时间做筹划。此时，你应当：A. 直接规定她补充客户分析、核心成功要素和具体的销售措施；B. 找她谈话，询问她的想法，表白你的盼望并把去年的销售筹划给她做参照；C. 找她谈话，强调销售筹划的重要性，并表白你对她的盼望和信任；D. 询问她目前的工作状态和时间安排，重新思考是不是继续让她独立完毕此部分筹划。情境4：已经10天了，万梅的运营筹划和预算还没有交上来，你去催她，她规定再宽限两天时间，并
6、保证一定没有问题。从以往她的体现看，她提出的筹划应当没有问题。此时，你应当：A. 再给她一天时间，并强调必须在明天下班前交出，否则来不及汇总；B. 仔细询问工作进度，并规定把已经完毕的部分立即提交给你；C. 不管她，等两天后她再提交，但是要强调两天后必须见到成果；D. 规定和她共同讨论已完毕的部分及尚未完毕的工作，共同界定工作进度和安排。情境5：今天，艾继东怒气冲冲地回来，说公司的一位老客户由于人员变动，新的采购负责人提出我们已经签订的合同报价不合理，规定降价20%，否则将终结合同执行。艾继东说这明显是由于这位负责人和我们的竞争对手关系更好。此时，你应当：A. 给对方公司正式发函，提请注意合同
7、受法律保护，单方面终结合同将承当由此导致的一切损失；B. 批准对方的降价规定，毕竟这个客户非常重要，并且这单生意利润很高；C. 规定艾继东尽快安排你和对方新负责人会面沟通，弄清她提出这种规定的因素，再做打算；D. 规定艾继东努力和对方新负责人处好关系，据说对方喜欢钓鱼，将你收藏的进口鱼竿送一根给她。情境6：你和对方的采购负责人会面沟通后发现，由于她没有参与此前的合同谈判，不理解你所提供产品与竞争产品的差别，重要的成本差别在于：你公司为对方考虑，设计使用了进口的版权软件，而竞争者提供的方案中是国产的自由软件。但是明显对方不能理解这两者的差别，因此觉得你公司只是为了高利润而骗了她。此时，你应当：A
8、. 也更换国产自由软件，并将价格降下来；B. 认真解释自由软件也许给她公司带来的风险，如果她仍然坚持使用自由软件，你将为她更换并减少价格，但是要补充签订免责合同；C. 认真解释自由软件也许给她公司带来的风险，并强调你公司对客户负责和保持品质的原则，如果她仍然坚持使用自由软件，你将放弃本项目并期待后来有合适时机再合伙；D. 坚持使用进口版权软件，但是向对方表白，为了保持合伙，乐旨在原有价格水平下浮10%。情境7：假定客户批准了继续使用进口版权软件，但降价10%的条件。但是提出在后来的合伙中都要降价10%。此时，你应当：A. 批准对方的规定，并在后来的报价中增长10%左右的报价；B. 批准对方的规
9、定，但是签订战略伙伴合同，在后来的采购中优先选择你公司产品；C. 不批准对方规定，提出在遇到具体项目时再具体协商；D. 不批准对方规定，强调本次让价的特殊性，并表白正常项目没有那么多利润。情境8：公司的优秀员工郝青春忽然提出辞职，由于近来艾继东、万梅和季子欣都分别给她安排临时性工作，感觉工作压力太大，而又看不到职业成长机会。你发现近来忙于解决业务，忽视了与员工的交流。此时，你应当：A. 抽出时间，安排与每位下属交流，理解工作状况和心理状态；B. 将每周五下午设定为经营会议时间，人们共同回忆工作进展，筹划下一阶段的工作；C. 建立工作周报制度，规定下属每周提供书面的工作总结报告；D. 召集人们开
10、会，将状况阐明，听听人们的想法，群策群力以决定后来的沟通方式。情境9：建立工作周报制度以来，几位下属都反映增长了工作量，并且每次艾继东和万梅都不能准时提交，有一次在催促艾继东提交周报时她还发了火，说她不会去做那些毫无意义的事。此时，你应当：A. 取消周报制度，改为规定她们每周会面口头报告；B. 坚持周报制度，开会强调重要性；C. 坚持周报制度，对不能按期提交周报的同事予以批评的罚款；D. 坚持周报制度，对能持续8周按规定提交周报的同事予以表扬和奖励。情境10：郝青春提出辞职事件给你敲了警钟，你觉得应当考虑核心人才保存的事情。此时，你应当：A. 向尚思请教，如何保存像郝青春这样的核心员工；B.
11、向公司人力资源部专家请教，如何保存像郝青春这样的核心员工；C. 积极给郝青春涨工资并提高她为主管，但愿能留住她；D. 与郝青春沟通，询问她对将来职业发展的想法，并体现公司对她的注重。情境11：近来在大客户项目招标过程中，持续几次输给同一家实力相称的竞争对手，为此人们明显士气低落。为打开局面，此时，你应当：A. 召集人们开会，集思广益找到解决措施；B. 加大奖励力度，鼓励人们全员销售；C. 拜访丢标项目的客户，理解竞标失败的因素；D. 开展促销活动，将价格降到有明显竞争优势的水平。情境12：通过调查和理解，发现丢标的重要因素是客户都觉得竞争者比我们更有实力，品牌更好。虽然服务过的老客户都承认你公
12、司的实力，但是新客户却不懂得。此时，你应当：A. 决定加大市场推广力度，开展市场活动；B. 整顿成功项目的资料，为销售人员提供支持；C. 获得行业权威的资格认证，加强服务原则化；D. 找到竞争者失败的项目，悄悄地向行业内传播，揭发对手外强中干的本质。情境13：决定加大市场推广力度之后，你召集人们开会讨论，但愿人们通过群策群力，拟定市场活动的最佳方式措施。但令你失望的是，会上人们纷纷质疑与否应当进行市场推广，艾继东更是明确地叫嚣说市场活动就是扔钱，主线不会起任何作用。此时，你应当：A. 以竞争对手为例，阐明市场活动的重要性；B. 制止艾继东的叫嚷，阐明市场活动的费用不会占用销售预算；C. 指出做
13、市场活动是已经决策了的事，提示人们本次会议的目的就是讨论如何进行市场活动；D. 制止人们的争执，请郝青春（明显支持开展市场活动）先谈想法。情境14：在郝青春刚刚说出自己的想法之后，其她人立即开始批评，万梅锋利地指出这种想法不切实际，且公司主线没有也许付出这样大的成本。此时，你应当：A. 维护郝青春的想法，规定万梅说出具体理由，不要主观判断；B. 请郝青春进一步论述自己的想法，选择其中有价值的部分记录下来；C. 规定万梅给出她的方案，而不是批评别人；D. 提示人们要头脑风暴，临时不要评价别人的意见，等意见汇集后再统一进行评价。情境15：通过一段时间的市场推广活动后，公司的实力和品牌徐徐被更多的客
14、户所认知，但是销售增长仍然缓慢。此时，你应当：A. 招聘更多的销售人员，向更多的潜在客户销售；B. 规定公司投入研发力量，进行产品的更新换代，借为老客户服务的机会，推荐新一代产品；C. 发展代理商，特别是注重关系的行业客户，例如可以发展电力集团的三产公司做电力行业的代理；D. 拓宽产品线，去掉某些非核心功能，开发一种专门针对中小公司的版本，进入新的中小公司市场。情境16：在周末的经营分析会上，郝青春提出：目前网上购买软件类产品已成为一种重要渠道，建议完善公司网站，开通网上实时服务和交易功能并与其他网站链接，以拓宽销售渠道。此时，你应当：A. 认真考虑郝青春的建议，并征询其她人的意见；B. 指出
15、个人软件与公司软件的不同，根据自己的经验，公司客户需要销售工程师具体地沟通阐明才干决策购买，因此不能采纳郝青春的建议；C. 基于郝青春的想法，进一步探讨网上销售的也许性和障碍；D. 不急于判断，规定郝青春先做市场调查，提供更具体的信息和客观的数据，再正式提交一份可行性报告。情境17:在业务忙得焦头烂额之际，尚思来电话说有一种行业展会，会有诸多重要客户参会，对公司很重要，但愿你们部门代表公司参与。参与行业展会至少需要调配三个人，此时，你应当：A. 阐明你部门目前忙碌的状态，请尚思此外批示其他部门参与；B. 将此视为一次对外推广的机会，批准参与并认真筹办；C. 以大局为重，批准为公司分担此部分工作；D. 答应参与，但是抽派眼下不忙也不起核心作用的白飞负责筹办。情境18：由于白飞经验局限性且没有责任心，被委派负责筹办参与行业展会之后，工作开展不力。尚思来部门检查筹办状况时非常不满，并表达担忧。此时，你应当：A. 向尚思道歉，并表达要亲自负责；B. 向尚思道歉，并指派对参与展会有丰富经验的万梅接替白飞负责；C. 向尚思陈述理由，阐明目前业务繁忙状况
