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1、明基逐鹿软件(苏州)有限公司 BenQ Guru Software Co., Ltd.Tel: 0512-68251233 Fax: 0512-68095809 Website: www.BenQG 明基逐鹿绩效管理用户手册目录第一章 前言6第一节概述7第二节Guru ePerformance简介8第二章 基于角色的用户手册介绍11第一节角色的分类与定义11第二节角色的建立11第三章 系统管理员角色使用手册12第四章 绩效专员角色使用手册12第一节指标项管理13第二节指标项查询21第三节指标项模版22第四节员工考核参数规则24第五节员工考核参数设定26第六节员工绩效考核体系32第七节部门考核参
2、数规则33第八节部门考核参数设定34第九节考核角色管理34第十节绩效分等策略37第十一节绩效方案40第十二节绩效分等包管理44第十三节员工绩效方案查询51第十四节员工分等包查询52第十五节员工考核监控器52第十六节部门绩效方案查询54第十七节部门分等包查询54第十八节部门考核监控器54第五章 部门主管角色使用手册55第一节绩效表单模板55第二节员工绩效表单59第三节部门绩效表单70第四节员工绩效表单考评70第五节员工分等包裁定(未完成)70第六节部门绩效表单考评71第七节部门分等包裁定71第八节主管维护关键事件72第九节签核管理72第十节员工绩效方案查询74第十一节员工分等包查询74第十二节员
3、工考核监控器查询74第十三节部门绩效方案查询75第十四节部门分等包查询75第十五节部门考核监控器查询75第六章 普通员工角色使用手册75第一节我的绩效表单75第二节工作计划76第三节中期述职报告78第四节关键事件79第五节员工绩效考核81第六节绩效面谈82第七节我的绩效等级83第八节绩效申诉84文档控制日期作者旧版本新版本参考说明2005/12/29Jimmy CaiM6V3.1更新声明版权2004明基逐鹿软件（苏州）有限公司版权所有。保留所有权利。明基逐鹿软件（苏州）有限公司事先的书面许可，该出版物的任何部分都不得以任何形式或通过任何方法，包括电子的、机械的、磁性的、光学的、化学的、手工的或
4、其他的，被复制、传播、转录、保存在任何一个检索系统中或翻译成任何语言或计算机语言。请注意，您准备纳入您项目中的现存的插图或图像可能受版权法律保护。未经授权将这些材料合并到您的新工作中可能将侵犯版权所有者的权益。请确保从版权所有者获得所需的许可。 否认声明明基逐鹿软件（苏州）有限公司不作任何与该出版物内容相关的任何明示或暗示的描述或保证，并明确否认任何保证、适销性或对任何特定目的的适应性。本出版物仅供使用者参考，明基逐鹿软件（苏州）有限公司不需对可能出现在该出版物中的错误承担任何责任或义务。此外，以后若修订出版物或不时更改此文内容时，恕不另行通知，不应将此理解为明基逐鹿软件（苏州）有限公司的责任
5、。本出版物虽经详细检查及校对，但仍可能发生文字错误与技术描述疏漏的情形，恳请使用者或业界先进者不吝赐教，以利于本出版物之修正工作，力求手册内容之正确性。明基逐鹿软件（苏州）有限公司 声明第一章 前言明基逐鹿深感荣幸您选用Guru ePerformance系统，为了让您很快熟悉系统，我们为您提供Guru ePerformance V3.1 User Guide，它将为您详细介绍：n Guru ePerformance 设计理念n Guru ePerformance 系统流程n Guru ePerformance 功能介绍n Guru ePerformance 使用方法我们衷心希望，本手册能成为您
6、使用Guru ePerformance系统的良师益友。我们更加期待，能与贵公司携手共进，打造企业绩效管理的辉煌未来！第一节 概述一、 如何使用本手册?为了方便您的使用，我们将手册分为三个部分，您可以根据需要选择阅读：n Guru ePerformance 简介：首先让您认识Guru ePerformance；n 基于角色的用户手册：选择自己所属的角色，掌握此角色对应的功能操作；n 常见问题解答和术语表：在您使用系统的过程中，随时为您排忧解难。二、 关于明基逐鹿明基逐鹿软件（苏州）有限公司是一家专业的企业信息化解决方案及IT管理咨询服务提供商。作为全球知名IT厂商-明基集团成员之一，明基逐鹿定位
7、为企业e化专家，主要致力于为企业提供供应链管理（SCM）、企业资源规划（ERP）、人力资源管理（HRM）、供应商关系管理（SCM）等领域的e化解决方案；同时明基逐鹿提供完备的IT管理咨询服务，包括系统规划、软件开发、上线实施及系统维护等服务，是企业信息化建设的理想合作伙伴。三、 联系我们所有的Guru ePerformance软件的正式用户，均可通过电话、传真或电子邮件获得支持和帮助，具体联系方式如下：电话： +86-512-6825-1233 传真： +86-512-6809-5809网站： http:/地址： 苏州市新区狮山路268号 邮政编码：215011第二节 Guru ePerfor
8、mance简介 一、 系统理念随着经济的全球化和信息时代的到来，世界各国企业都面临着越来越激烈的国内和国际市场竞争。为了提高自己的竞争能力和适应能力，许多企业都在探索提高生产力和改善组织绩效的有效途径，组织结构调整、组织裁员、组织扁平化、组织分散化成为当代组织变革的主流趋势。但是，实践证明：尽管上述的组织结构调整措施能够减少成本（因此提高生产力），它们并不一定能改善绩效，不论是在哪一水平（组织、团队、个人）评价绩效和如何界定绩效，它们只是提供了一个改善绩效的机会，真正能促使组织绩效提高的是组织成员行为的改变，也就是说，要建立学习型组织，形成有利于调动员工积极性、鼓励创新、进行团队合作的组织文化
9、和工作气氛。在这一背景下，绩效研究者拓展了绩效的内涵，并在总结绩效评价不足的基础上，提出了“绩效管理”的概念。随着人们对人力资源管理理论和实践研究的重视，绩效管理逐渐成为一个被广泛认可的人力资源管理过程。绩效的达成是企业永续经营的基础。身为主管，必须能秉承组织所赋予的任务与目标，为部属设定明确的目标，透过有效的日常管理，定期检讨部属进度；并针对执行结果进行绩效的考核，绩效不良之处进行具体改善。有效的绩效管理应能引导主管进行绩效管理具体步骤的运用。ePerformance特点包括：n 建立一个开放式绩效管理体系n 增加企业内部沟通机会n 建立流程化的运作系统n 提高绩效效果n 实现全方位的绩效评
10、估n 绩效结果更加理性n 绩效管理自动化n 培训管理作时间分配合理化n 降低成本n 管理思想可升级的后继服务二、 效益分析Guru ePerformance关键效益包括：1. 通过绩效管理，可以帮助企业的可持续发展；2. 促进形成一个绩效导向的企业文化，激励员工；3. 促使员工开发自身的潜能，提高他们的工作满意感；增强团队凝聚力，改善团队绩效；4. 通过不断的工作沟通和交流，发展员工与管理者之间的建设性的、开放的关系；5. 给员工提供表达自己的工作愿望和期望的机会。三、 业务流程第二章 基于角色的用户手册介绍第一节 角色的分类与定义n 角色：根据用户在公司考核体系中的责任分工不同，系统将相同责
11、任的用户统一划分为一类，并为这一类用户定义相应的功能模块操作权限，我们称这一类用户为一个角色；n 系统角色分类：（1） 系统管理员：主要负责系统设置和维护工作，例如初始化参数、权限分配、数据库日常维护等系统功能；（2） 绩效专员角色：公司绩效管理制度制定和发布窗口，主要负责公司绩效考核方案的管控，例如确定考核时间，录入相应的考核指标，设定互评人员，控制整个绩效考核流程的进程等等；（3） 部门主管角色：通过系统给下属职员和部门设定绩效考核指标，制定绩效考核表单，签核考核各种表单、评定和绩效考核分数、裁决绩效等级等；（4） 普通员工角色：绩效考核的被考核人，通过系统来完成整个考核流程，查询自己的考
12、核成绩，给同仁互评等等，参加考核的每一位公司员工都属于此角色。第二节 角色的建立公司绩效考核负责人可以根据公司员工在绩效考核体系中责任分工不同，将员工划分为各种角色，系统为您提供了上述初始化角色，您可以直接使用，或者结业贵公司绩效考核业务流程，委托系统管理员建立新的角色，并为各角色定义其系统功能使用权限。具体角色建立方法，请参考Guru eHR系统管理员手册中的详细介绍。第三章 系统管理员角色使用手册由于系统管理员角色具有特殊的职责，他负责整个系统基本设置和日常维护工作，从而保证整个系统正常正确运行，因此针对系统管理员请参考Guru eHR Administrator Guide，请您参考。第
13、四章 绩效专员角色使用手册绩效专员角色所涉及的系统功能模块建议包含：n 指标项管理n 指标项查询n 员工考核参数规则n 员工考核参数设定n 员工绩效考核体系n 部门绩效考核规则n 部门考核参数设定n 考核角色管理n 绩效方案n 绩效分等策略n 绩效分等包管理n 员工绩效方案查询n 员工分等包查询n 员工考核监控器n 部门绩效方案查询n 部门分等包查询n 部门考核监控器第一节 指标项管理指标项管理是管理各个绩效指标，建立公司的职能绩效考核资料库，根据岗位和部门的不同，维护相应的职能绩效考核目标。指标：衡量员工是否胜任工作所必须的能力和相应的工作态度，是否能符合职务需要的重要指标，也是企业挑选和培
14、养员工的标准。指标类别：按照绩效指标的含义、地位、所起的作用不同，对指标进行分类，比如财务指标、内部营运类指标、客户指标、市场类指标、学习和发展类指标等，每一个指标项都会归属于一个指标项类别。指标类型：系统提供两种类型，行为指标和业绩指标。“行为类型”的指标只能在职能系统导入，且不可编辑。表现层级：对于职能类型的指标项，需要用户定义表现层级，表现层级用具体的文字说明量化了不同的表现对应的层级，表现层级的定义有助于绩效考评的公平。一、 设置指标类别单击【指标库】【指标项管理】，进入指标项管理页面，单击左边指标类别树状列表中要增加的指标类别的节点处，然后输入指标类别名称和描述性文字，单击“新增类别”按钮即可。您若想修改该指标类别，可以单击指标，在指标类别编辑区域修改相应信息后，单击“保存”按钮即可。您若想删除某个指标类别，可以直接在左边树状列表单击业绩指标，单击“删除类别”按钮，则删除该指标类别。注意事项：若要删除的指标类别下有指标项，则不能直接删除，必须先删除其包含的所有指标项，然后再删除指标类别。二、 设置指标1. 新增指标在指标项树状列表中，单
