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1、应用现代管理工具 提升护理工作质量护理部举办“护理质量管理工具运用培训”自等级医院评审以来，如何应用管理工具实施科学化、数据化的管理以确 保质量持续改进成为医院各层面管理者急需充电的知识与内容，而“品管圈”作 为质量改进常用的一种工具，也逐渐映入大家的眼帘，其运作的科学性、自主性、 凝聚力与生命力成为当代护理管理者日益推崇的一种管理模式与方法。2014 年 7 月 6 日，为了顺应时代的发展，促进全院护理管理者转变观念， 善用数据说话代替传统的经验管理，帮助其掌握科学的分析方法，进一步提高临 床护理管理水平，在第一会议室进行了护理质量管理工具应用培训。全院科护士 长、护士长、准护士长、第一学历
2、本科且工作 3 年以上人员共计 100 余人参加了 培训。本次培训特邀厦门长庚医院护理部蔡来茵主任亲自授课，就品管圈的概 念与基本手法运用进行详细阐述。她用通俗易懂的语言，形象、直观的图像分 别介绍了质量管理常用工具包括：检查表、直方图、柱形图、柏拉图、鱼骨图、 流程图等，以及各工具的主要用途及操作方法，并结合临床案例，详细讲解、演 示了常用工具的具体操作步骤。同时结合其医院 QCC 小组开展、壮大的历程，对 品管圈实施步骤、推广成果进行了经验分享。全体学员认真聆听，不时地伏案记 录，表现出强烈的求知欲望。培训结束后，大家纷纷表示，专家精彩的授课让他们体会到在护理质量管 理活动中，品管圈恰当的运用，能充分调动一线护理人员的工作积极性、主动性 和创造性，激发工作热情和主人翁精神，护理质量改进也可以变成一件快乐的工 作。护理部孙春霞主任形象地比喻：木炭与钻石均是碳原子组成的，而之所以能 成为钻石，是经过了压力、温度与时间的磨练。在品管圈的开展过程中，护理部今后将为大家提供更多的历练平台，学以致用，在边做边学中积累经验、理清思路，逐步完成华丽的转身，成为一颗璀璨的钻石，使我院的护理管理工作更加科学化、规范化，步上新的台阶。
