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1、2012年一季度社区办公室工作总结今年一季度，我办“一推行四公开”工作组按照市委关于建立“一推行四公开”制度进一步密切联系群众的意见文件要求，坚持以科学发展观为指导，坚持“深入社区、服务群众”的工作原则，从群众的实际利益出发，持续开展入户走访工作，把党和政府的关怀送到群众家中。一、重点工作我办成立了“一推行四公开”工作领导小组，办党组书记、主任李晓斌担任组长。市委“一推行四公开”动员大会召开以后，办党组成员申志勇带领办工作组迅速来到芙蓉区朝阳街道人民新村社区进行联点对接工作。正式驻点以后，工作组能够坚持以人为本，不断深化群众观念，在社区工作人员的陪同下走街串户、深入群众家中，广泛凝聚了社会力量
2、，切实改善了干群关系。(一)参加社区会议。工作组陆续参加了社区工作人员会议、社区党员大会、楼栋长会、辖内单位保卫科长会以及新春团拜会。会上金融办“一推行四公开”工作组带队领导申志勇说明了工作组联点驻村(社区)的工作目标、工作内容和岗位职责，传达了市委群众工作“一推行四公开”的制度精神，并就如何做好相关工作、如何帮助群众解决实际困难谈了自己的看法。社区群众对工作组的到来表示热情欢迎，纷纷邀请工作组早日到自己的家里去看看。(二)主动学习取经。针对工作中存在的一些问题，工作组人员前往府后街街道黄泥街社区和东屯渡街道杨帆社区进行考察学习，了解了黄泥街社区、杨帆社区群众工站的基本情况，并与群众工作站的同
3、志就群众工作中的难点、要点问题交换了看法，理清了工作思路。回来后金融办工作组与朝阳街道积极沟通，落实了人民新村社区群众工作站办公场地、办公设备、墙展板等具体事项。(三)积极上门走访。工作组一直以“找得到人、办得好事、解得了难、交得上心”为工作目标，深入基层、深入群众、倾听群众呼声，了解社情民意，目前已走访社区居民1000多户。2012年春节前夕，工作组还和社区人员一道对社区特困户及特困职工、优秀基层干部和老党员进行了春节慰问，发放了过节物资，确保联点社区人民群众、特别是社会弱势群体过一个热闹、祥和的节日。二、心得体会(一)以提高素质为着力点。工作组干部要坚持“与时俱进站排头，团结协作做表率。”
4、要勤奋工作，做社区干部的表率;要发挥作用，做党员的表率;要争先创优，做同行的表率。要及时对社区工作进行总结和汇报，把经验性和规律性的东西写出来，从而更好地指导实践工作。(二)以群众需求为切入点。“一推行四公开”工作要以群众的思想和实际需求为切入点，做到有的放矢。要怀有一颗为群众服务的真心，我们坚持与社区工作人员一道串百家门、知百家情、解百家难、暖百家心，做到跟群众促膝谈心，结对交友，倾听群众意见和呼声，了解到不同群体的心理需求，努力做到民有所求我有所应。(三)以为民办事为重点。对于社区特殊人员，如低保户、特困户、残障人员等，工作组计划对其进行定期上门回访，争取通过说知心话、搭连心桥、办热心事，
5、有针对性地分析存在的问题，并争取逐一确定解决方案，促进社区的稳定和谐。三、工作成效(一)工作组在广泛调研的基础上，积极与街道、社区以及相关职能部门沟通协调，在力所能及的范围内为社区居民排忧解难。如社区85岁的居民雷全明，年初刚刚和老伴离婚，失去生活来源，工作组了解情况后通过多方努力为他申请了低保。社区刑满释放人员刘建辉，独自带着上学的儿子生活，家里还有一个年迈的老母亲，生活比较困难，工作组为他争取到了一份社区停车场保安的工作，安抚了他的情绪。(二)对于暂时不能解决的问题，如职能部门权责不清、房屋产权未办理、大板房成为危房等，工作组将提交到区委群众工作领导小组集中调度解决;对区委群众工作领导小组不能解决的问题，工作组将提交到市委群众工作领导小组进行办理。(三)针对社区存在的房屋老化、楼顶漏水、下水道化粪池堵塞、基础设施缺乏等重点问题，工作组通过前期的跟踪调查，综合社区居民的意见，认为通过整体拆迁改造才能彻底解决问题。建议参照朝阳二村拆迁模式，补偿部分面积，实行拆迁户就地安置。
