云服务合同模板

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1、云服务合同甲方：乙方：地址：地址：电话：电话:：根据中华人民共和国合同法及相关法律法规，甲乙双方本着相互信任、真诚合作、共同发展的原则，经过友好协商，就甲方购买乙方“XXX云”服务事宜达成如下条款：一、定义1.1 XXX云：指XXX科技股份有限公司基于互联网技术建立的公有云系统服务平台（简称“云平台”）以及基于该云平台提供的各类企业互联网应用服务。1.2增值开发服务：指乙方根据甲方需要，提供的超出“XXX云”各类企业互联网应用基 础服务范围的个性化开发服务（如为甲方在基础服务上增加一个或数个通用型功能） 以更高效的使用“XXX云”企业互联网应用服务。1.3 驻场运营服务：指因甲方无法通过互联网

2、模式实现自我运营、即装即用，希望乙方 提供非标准化的实施工具、顾问现场支持服务、完善的项目实施管理服务，以完成“XXX 云”企业互联网应用服务的客户化工作，上述个性化的运营服务统称为“驻场 运营服务”，包括提供实施主计划、需求调研、需求分析、业务解决方案、环境准备、 数据准备、应用测试、终端适配测试、权限测试、安全测试、升级测试、应用培训、 试运行、应用服务推广等。二、服务内容、服务费用及付款方式2.1 乙方按双方约定的增值开发服务和/或驻场运营服务内容提供服务并收取服务费，具 体服务内容与计费标准以本合同附件工作任务书约定为准。2.2 甲方应向乙方支付的服务费包括：增值开发服务费共计人民币【

3、】元（大写：【】元整）；驻场运营服务费共计人民币【】元（大写：【】元整）；合计：人民币【 】元（大写：【 】元整）。 其中：产品名称增值开发服务费（人民币：元）驻场运营服务费（人民币：元）2.3 甲方应于本合同生效后 2 个工作日内，将本合同项下服务费全额支付至乙方统一收 款账户。2.4 乙方统一收款账户信息如下：收款账号增值税专用发票账户：开户名称：开户行：账号：增值税普通发票账户：开户名称：开户行：账号：三、权利与义务3.1 甲方权利与义务3.1.1 甲方应按照本合同及工作任务书的约定提供本项目增值开发和 /或驻场运营服 务的必要条件与准备，包括但不限于免费为乙方服务人员提供工作场所，并保

4、 证其可利用适当的甲方的计算机资源和办公环境，电话、传真及其它双方一致 同意的执行本合同工作所必需的办公室设备和材料。甲方应及时向乙方免费提供所有双方一致同意的本合同约定的“XXX云”增值 开发和/或驻场运营服务所必要的技术数据、计算机设备、文档、文件、测试数 据、示例输出，或其它信息和资源。甲方应对其提供的所有该类数据、材料以 及信息内容的准确性、完整性和统一性负责，并承担由此产生的任何问题的责 任。3.1.3 甲方应按照本合同及工作任务书的约定指派相应的人员组成项目组，并保证指 派人员负责执行本合同及工作任务书项下甲方的工作。甲方须指定相关项目经 理与乙方项目经理协调所有项目的服务，并负责

5、作好必要的内部安排，以便于 项目的顺利开展。在乙方提供云产品增值开发和/或驻场运营服务过程中，甲方 应保证其项目组人员的相对稳定，当甲方项目经理或成员发生变更时，甲方应 及时书面通知乙方。甲方项目经理或成员的变更导致项目交付延迟的责任由甲 方自行承担。未特定地指派给乙方的“XXX云”增值开发和/或驻场运营服务将由甲方负责， 并由甲方监督、管理和控制。乙方可以根据其自身的知识和经验对甲方执行该 服务提供相应的建议或帮助，但该等建议或帮助不构成乙方在本合同项下的任 何义务或承诺，甲方应根据其自身的判断进行决定并承担相应的责任。甲方项目经理应当严格按照本合同及工作任务书约定的项目阶段对于乙方的工 作

6、成果及阶段文档予以签字，以此作为下一步工作开展的依据。根据本合同中约定的费用支付方案，甲方应按时支付乙方相应的增值开发和驻 场运营服务费用。3.2 乙方权利与义务3.2.1 乙方应严格遵循本合同及工作任务书约定向甲方提供云产品增值开发和 /或驻 场运营服务。3.2.2 乙方就乙方许可甲方使用的 XXX 科技股份有限公司拥有著作权的云产品应用 产品提供增值开发和/或驻场运营服务。乙方将不负责对其他第三方软件或许可 软件的升级版本提供服务。如果甲方需要乙方提供该等服务，应与乙方另行协 商并签署相应的合同。在保证本合同的要求得到满足，并且所有的工作是以专业的和符合技术要求的 方式进行的前提下，乙方对

7、其服务人员按照本合同的约定提供服务的方式和方 法拥有最终的决定权。乙方应根据本合同的要求安排相应的能胜任的服务人员，乙方应向甲方提供参 加本项目的人员名单及相关资质证明。在提供服务过程中，乙方保证其参加本 项目的人员的相对稳定。四、服务的确认与接受4.1根据本合同约定，乙方提供的“XXX云”增值开发和/或驻场运营服务过程中需要进 行确认的文档或交付成果等事项，必须由甲方项目经理以书面形式进行确认。4.2 自乙方提交文档或交付成果之日起 5 个工作日内，甲方项目经理应对文档或交付成 果进行确认。如果甲方认为乙方的“XXX云”增值开发和/或驻场运营服务不符合约 定，应以书面形式说明理由及依据，乙方

8、将做相应的改进并重新提交，甲方应在乙 方重新提交之日起 5 个工作日内书面确认。4.3 如果甲方未按上述约定进行确认的，则视为甲方已接受乙方提交的文档或交付成果， 相应阶段的“XXX云”增值开发和驻场运营服务已经完成。五、知识产权与保密5.1 乙方在提供本合同项下服务时产生的任何资料、信息、作品及其上的知识产权归乙 方所有，甲方仅在本合同项下服务期限及服务范围内享有相应的使用权。除为履行 本协议项下服务，甲方不得保留或允许他人使用该等资料、信息及作品。5.2 甲方应对乙方系统的技术性能、参数、程序、结构、使用说明或其他技术资料等实 行保密措施，不得将乙方技术资料等转达或泄露给第三方。5.3 本

9、协议双方同意对对方的商业信息和用户信息予以严格保密，对其中一方或其代表 提供给另一方的有关本合同及本协议项下服务合作等内容的信息（包括但不限于定 价和优惠政策的信息，但不包括有证据证明是经正当授权的第三方收到、披露或公 开的信息）也予以严格保密。未经对方书面同意，不向任何其他方披露该等信息； 但根据适用的法律法规的要求，向中国的有关政府部门或者管理机构披露的情况除 外。5.4 在任何情形下，本条所规定的保密义务应永久持续有效。六、违约责任6.1 甲方未按本合同的约定付款，每延期 1 日，甲方应向乙方支付合同总价千分之一的 违约金，但违约金的总金额不超过本合同总价的 10%。6.2 乙方因自身原

10、因未按增值开发和/或驻场运营服务进度提交文档或交付成果的，甲方 同意给予不少于_由业务部门根据项目期限合理确定 个工作日的宽限期，具体宽 限期间由双方协商确定。乙方自身原因包括但不限于如下情形：乙方提供的“XXX云”标准产品存在质量缺陷，导致增值开发服务内容、范围 需要做出重大调整的。6.2.2 乙方未按照约定的时间、范围、人员级别、人员资质等要求组建项目团队。 乙方项目团队的人员组成发生重大变化或工作交接存在重大问题的。6.3 因甲方原因导致乙方未按增值开发和/或驻场运营服务进度提交文档或交付成果的， 乙方不承担责任且有权要求甲方支付因增加工作量而产生的相关增值服务费用。甲 方原因包括但不限

11、于如下情形：6.3.1 甲方对乙方提交的业务解决方案、服务上线开通方案、项目总结报告（如 有）等增值开发和/或驻场运营服务文档，既不予确认又不予提出修改意见的。6.3.2 甲方未按照增值开发和/或驻场运营服务计划规定的时间、范围、人员级别、人 员资质等要求组建项目团队、项目委员会，或者甲方项目团队、项目委员会因 成员变动、岗位调整等原因，未按照增值开发和/或驻场运营服务计划履行职责 的。甲方未按照增值开发和/或驻场运营服务规定的时间、范围等要求组织人员参加 培训、配合调研、整理数据、测试系统、编写岗位操作手册、参加模拟演练并 提供所需场景、提交系统问题月结等工作，或者上述工作完成结果不符合增值

12、 开发和/或驻场运营服务计划要求的。甲方未按照增值开发和/或驻场运营服务计划配置相应的系统运行环境，包括但 不限于服务器、操作系统、客户端、数据库、终端外设、网络。甲方因内部部门、机构设置或人员发生重大变化等原因，导致增值开发和/或驻 场运营服务的内容、范围需要做出调整的，或因甲方项目经理调整以致不能及 时确认乙方提交的文档或交付成果的。6.3.6 增值开发和/或驻场运营服务的内容、范围等需求发生变化的。甲方项目经理未在约定期限内（若无明确期限，则在 3 个工作日内）答复乙方。甲方未按照本合同的约定支付增值开发和/或驻场运营服务费用的。6.4 本合同签订后，无正当理由，任何一方不得任意解除合同

13、，否则，应按合同总价的100%向对方支付违约金。七、一般规定7.1 继承。本合同生效后，无论甲方或乙方的名称、组织形式、企业性质、经营范围、 注册资本、投资者等发生任何变更，甲方或乙方应继续或要求其权利义务的合法继 承人恪守并履行其在本合同项下之相关义务。7.2 人员的不雇佣。在本合同履行期间及履行完毕后两年内，甲方不得直接或间接招揽 或雇用任何经乙方指派依照本合同及工作任务书约定提供服务的顾问或员工。甲方 如违反本条约定，应向乙方支付相当于该被招揽或雇用的顾问或员工两年工资的违 约金。7.3 完整合同。本合同构成甲乙双方对本合同所涉事项的完整合同，它取代了此前双方 就该等事项作出的任何口头或

14、书面合同或许诺。对本合同的任何修改均须以书面形 式进行，并经本合同双方授权代表签字并加盖公章或合同专用章方能生效，本合同 中未经修改的其他条款仍然有效。7.4 无抵消条款。除非双方另行书面约定，甲方不得以任何原因对本合同项下的应付款 项或其他费用向乙方主张抵销或扣除。7.5 争议解决。凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应协商解决，经协 商不能解决时，任何一方均可向被告方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。7.6 需求变更 在提供增值开发和/或驻场运营服务过程中，双方提出的对包括但不限于服务计划、 服务范围、系统需求、业务流程设计、方案等调整导致整体项目进度、项目费用调 整的行为，都将

15、视为需求变更；以上变更双方同意通过其他附件方式加以确认。7.7 其他 本合同自双方法定代表人或其授权代表签字并加盖公章或合同章之日起生效。一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。工作任务书为本合同不可分 割的组成部分，与本合同具有同等法律效力，附件与本合同约定不一致的，以 本合同约定为准。双方可以通过书面协议的方式对本合同进行补充。经双方签字盖章的补充协议 是本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。7.8 双方项目经理及其联系方式： 甲方项目经理：【】，电子邮箱【】：电话：【】。 乙方项目经理：【】，电子邮箱【】：电话：【】。 当双方项目经理发生变更时，变更的一方应及时书面通知另一方。7.9 附件：（根据实际业务情况，若有其他附件的请在本条项下一并列明）“XXX云”应用增值开发服务工作任务书“XXX云”应用驻场运营服务工作任务书（以下无正文）（签字盖章页）甲方（章）：乙方（章）：授权代表：授权代表：