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1、2023年物业公司下半年工作方案物业公司在开展中要根据上半年情况，分析公司开展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，争取下半年实现各项工作全面健康有序地开展，为全面完成开展规划上确立的目标奠定扎实的根底。下面是办公室小编整理的2023年物业公司下半年工作方案，希望对大家有所帮助!2023年物业公司下半年工作方案(一)xxx物业效劳中心在2023年上半年以更加务实的的态度配合公司的战略方针。细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，加强员工的整体意识，同心同德，继续发挥敬业奉献的精神，共同为公司的开展尽心尽力。xx效劳中心在公司的关心和帮助下，取得了不错的工作成绩，但也存在
2、一些问题需要改善。现将上半年的工作情况汇报如下：1.经济目标完成情况我们中心一直将经济效益作为管理的目标，一切管理工作都围绕增加收入开展，经过努力取得了以下成绩：(1)物业费共收取XX户XX元，收取面积XX(2)其他有偿效劳费XX元2.工程维修方面(1)副主任徐x通过熟悉西四层的用电设备，锲而不舍的想方法解决西四层商户用电管理上的弊端，积极协调农行方面进行用电线路改装，为后来西四层水电费和物业费的催收打下了良好的根底。(2)出色完成公共设备的急修和抢修。3月份D区主水管爆裂、5月份箱变开关损坏，徐磊联系施工队伍的同时，带着胡元，路遥连夜加班加点实施抢修，熬夜后白天不休息的继续干，没有要求任何支
3、援，没有任何怨言，在最短的时间内完成抢修工作，保证商户的用水用电正常。(3)按时对电梯、消防设备及中央空调进行维修，保养。使园区设备正常运转。3.增收节支(1)在公司领导的参与帮助下，争取了C、D区五年的广告位招商权。(2)分别于集团公司工程部及产业园协商，解决了商城空置房内损坏零配件的配置问题。(3)通过消防管理，对商户 人为破坏的消防设施设备，提供有偿效劳，增加收入的同时，提高消防火灾防御水平。(4)针对商城用水损耗问题，积极查找损耗源，找出漏水点，积极联系组织维修，减少损失的同时，组织准备相关材料报工程协调解决水损资金，挽回损失。(5)加大力度，不断采取措施，减少公共用水量。(6)平时对
4、办公设备、保洁、保安等效劳工具及低值易耗品节省利用，减少采购申请。4.商城管理情况(1)客服部：客服人员李x、张x在物业费、水电费的收缴上尽了很大努力，耐心向业户解释，灵活谨慎的处理的关系。在接待效劳中礼貌待客，为业主排忧解难，获得商户的好评。截止现在，物业费及水电费的收缴率都到达95%以上，显现出良好的职业到个和出色的业务技能。(2)标准保洁效劳，制定了标准监督、落实分区负责制，定人定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效调动积极性。在人少本钱低，任务中的情况下，完成保洁效劳的任务，提升商城环境质量，保洁主管郝广玲在工作中以身作那么带着全体保洁员在缺这少那、精简人员的情况下，发扬吃苦耐劳精神
5、，克服困难为商城的环境清洁付出艰辛的劳动和汗水。5.平安防范工作根据商城实际情况，重新修订秩序维护个人职责范围，明确工作内容，提出工作重点，人防机防相结合，保障商城及商户的经营秩序、消除平安隐患。6.公共秩序治理(1)在完成根底平安防范工作的同时，加大力度标准广告牌的安装，使公共区域无广告牌乱挂现象，消除因广告牌乱挂而引起的平安隐患。(2)通过制定实施严密周到的公共区域治理方案在全体工作人员的共同努力下，对商户私搭乱建、乱占乱用等违规行为进行了有效地制止，成果显著。(3)同时对越来越多的车来车往、停放，秩序维护队员通过耐心的劝说、引导，车辆乱放现象得到有效控制，维护了商城的车辆通行和经营秩序。
6、(4)突发事件的处理，对于商城出现断水断电、盗窃、个人破坏及在工作冲出现的意外冲突事件，秩序维护队及时发现，反响迅速，处理得当，记录完善。队长贾廷华在工作中认真负责，反响敏捷，关键时刻挺身而出，处理执勤过程中发生各种问题并协助消除隐患。并带着队员正确处理突发事件，做到了没事不惹事，出师不怕事的要求，队员王君泉、万克喜、耿怀森等人恪尽职守，遵守纪律，成为队员们学习的好典范。7.消防方面主管刘霞尽职尽责，在提高自身业务素质的同时，为商城的消防管理献计献策，积极联系消防设备维修，并向施工队员认真学习掌握业务技能并具有较高的弱电技能，协助徐磊在日常巡检中认认真真，从不马虎，动手干活时毫不模糊，尽心尽力
7、。二.理顺与产业园各部门的工作关系，完善物业工作流程，加强工作衔接，简化手续，使园区运营工作扎实有效的开展。三.在完成根底效劳工作的同时，大力协助配合产业园的工作，并提出合理建议(如停止餐饮业的招商等)，公共区域治理工作更是大力促进了招商工作的进展，尤其是绿洲酒店心租赁区域的交付使用。2023年物业公司下半年工作方案(二)目前，物业管理公司负责集团在z投资主要工程之一的投资广场的物业管理及配套z公寓的经营，广场在硬件环境上确实是z一流的，已成为z的标志工程及形象代表，而物业管理作为主要的软件环境，也需要高标准、高水平，两相结合使投资广场成为真正的一流物业。在目前的根底上，兹有相关方案如下：一、
8、明确管理结构，清晰管理层次，使各项管理权责清楚，合理有序首先是物业公司的地位，按实际情况的需要以及地产与物业管理之间的关系，物业管理行业的普遍惯例，物业公司隶属房地产公司，作为房地产公司下属专门从事物业管理的独立机构，这样的结构专业对口，两用其利，上下照应，在现阶段无论对地产开发还是物业管理都十分有利。其次应以委托合同或其它法律形式明确投资广场业主方(z公司)与物业公司的聘用委托关系，以及标准第二业主(租户、使用人)与物业公司的间接委托关系。物业公司内部的架构，目前严重失调，应在精简、实用原那么下，建立现代企业所必须具备的机构。按目前的情况，急需建立的职能机构如综合管理部(行政、人事、质量管理
9、)，营销企划部(企业ci与企业文化筹划、宣传、营销)，再完善和标准财务方案部(负责会计核算、出纳、仓管、本钱控制管理)，另外将投资广场物业管理与z公寓的经营管理按职能各自成立一个管理处，z公寓是作为物业公司向业主方承租经营的物业，由z公寓管理处按商务酒店模式进行管理，而广场管理处那么为包括公寓在内的所有投资广场的物业提供全面的物业管理方面的效劳。投资广场管理处与z公寓管理处作为物业公司两个独立部门，公司三部(财务、综合、营销)作为公共效劳部门，负责全公司(包括两处)的相关职能管理。公司对两处按各自特点进行考核管理：广场管理处以客户满意度和整体开展作业绩考核依据，公寓管理处以营业状况做业绩考核依
10、据。这样，即形式物业公司与房地产公司的建属关系，与业主方(z公司)的聘任委托关系，与租户的间接聘任委托关系(通过业主方进行)的明确层次;物业公司内部再形成三部“两处的事务管理与事业管理、效劳与经营(物业管理与公寓酒店经营)各职能明确的格局，权责、利清楚，便于控制和标准。二、建立系统的动作管理模式无论是物业公司的整体运作，还是各部门的管理，都需要有一套统一、系统的模式来标准、协调和实施控制，这是现代企业管理得以成功运作的根本系统要求。物业管理和公寓酒店管理在当今都是较为成熟的行业，有整套的理论支持，有很多历经成功检验的成熟经验，有无数成功条例可供借鉴。在结合实际的根底上，参照这些成熟的经验来制定
11、各项运作管理标准。建立一套系统的模式，这样形式高起点、高标准来创造高水准，可以得到事半功倍的效果。这也是物业公司急待解决的问题。三、加强日常管理工作在日常的根底管理中，充分彩各种现代管理方法和技术，如普通应用于效劳行业的方案目标管理、全面质量管理、ci体系管理和协调、鼓励管理等。根据iso9001质量保证与管理国际标准中有关效劳行业的要求，将各项管理工作的每一项细节形式标准化文件，在物业管理标准化之路，这也是行业开展的趋势。借鉴和利用成熟经验，将各种先进的管理方法运用到实处，落实到细节。作为效劳性行业，日常根底管理的主要重点是效劳水准，即效劳产品的质量。引入质量控制、质量保证的概念，建立质量控
12、制体系，把各项工作以标准程序文件来标准，这是根底管理的趋势，也是有效的方法，也容易做到。四、吸纳人才，加强培训，充实各关键部位的人力资源企业以人为本，物业管理更是一个人力密集型的效劳性行业，目前物业公司在物业管理、公寓客房效劳、行政人事、质量控管、营销企划这些关键岗位严重缺乏干实事、真正专业的适宜人才，在保洁、工程等根底岗位也无相关专业的骨干技术人员，不仅难以搞好目前的运作，也将严重制约公司的开展与成长。招聘吸纳和加强培训是解决人力资源问题的有限手段。业内通行的做法是与专业技术学校联合建立人才储藏基地，采取请进来、送出去的方式进行培训、学习。建立并实施鼓励机制，创造良好的气氛环境，如工效结构、
13、评优奖励、末位淘汰以及良好的企业文化吸引，适当的福利等等都是成熟的人力资源管理策略与方法。充分吸纳有用之才，创造培养和留住人才的环境，使公司保持活力，有充足的人力资源做后盾，就可以大大促进成长和开展。五、投资广场的物业管理工作重点在明确管理层次，做好上述工作的根底上，各部门与广场管理处协调配合，贯彻落实公司各项方案，以客户(业主、租户)满意为重心，完善效劳体系，提高效劳层次，改进效劳质量，另在以下几点上实实在在地坚持客户至上、效劳第一的原那么：1、改善和创造优质物业管理环境，在对租户提供效劳方面采取一系列有效措施，尽快提高客户满意度。如：加强员工礼仪礼貌，标准各项程序，提高办事效率，为客户提供
14、一些便利的免费增值效劳(清扫房间、维修设施、收发邮件、代办电信业务等等)，不乱收费或明确除物业管理费外不收取客户特约效劳本钱以外的任何费用。2、在保安、保洁等根底环节采用星级酒店的管理方法，高标准地实施程序化、制度化、远东化管理，尤其是在涉及对客效劳程序方面一律以iso9001标准要求建立质量控制与保证的程序文件，实施标准化管理。3、在物业设施的运行和维保管理、能耗控制方面利用各种成熟经验，确保大厦物业设施常用常新，到达物业管理的保值增值目的，并使这一方面成为物业公司的一项长处。4、充分利用投资广场这一物业根底来创立和实施物业公司的企业文化、ci系统建设、营销筹划等活动，将物业公司的形象与广场
15、的物业形象紧密结合，不仅可减少这方面的投入，更可以双赢双惠，物业公司创造社会效益的同时，广场物业形象得以提升，使用价值得以升华。5、在物业管理方面，根据目前的情况还需着重以下几点以保持持续开展并始终走在本地区同业前列：需要大力提高从业人员的素质，尤其是管理人员要尽快专业化，通过各种途径学习培训专业知识，一年以内必须取得国家物业管理上岗资质证，管理处主任必须取得物业管理职业资质证书，全面提升公司人才层次，配合和促进公司开展。按照国家物业管理企业资质审查标准，要求着手完善公司各项建设，力争一年以内通过相关资质审查，取得物业管理业专业资质证书。确定明确的奋斗目标：即以投资广场的物业管理为根底，充分锻炼人才，完善管理模式，积累经验和实力，在一年以内形成一支稳定、专业的物管队伍，把投资广场建设成为一个整体秩序井然有序、内外环境整洁、优雅、平安，物业效劳细致、周到、热情，配套设施齐全、便捷的高尚商务中心，成为z一流写字楼和物业管理的优质样板。六、z公寓的经营管理将z公寓按标准商务酒店模式进行管理，同样实行高标准的星级化管理，狠抓效劳质量，这方面在本地有充足的人才与管理经验可以引进，做好公寓的经营，获取较好的效益较为容易，以下为几个方面的重点：1、营销工作是经营的重中之重，销售才能创造利润和效益，也只有保持一定的客房入住率，才
