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1、不问收获，但问耕耘，最好的资料给最好的自己！公司职员 2021年公司职员个人工作计划（新编订） 时间：20XX年X月X日公司职员 2021年公司职员个人工作计划 时间：2021-06-26 【摘要】: 我是*电气设备有限公司的一名职员，2021年，公司在上级领导的正确带领下，取得了良好的成绩，为*电气设备公司在2021年的工作打下了良好基础，2021年，对于*电气设备有限来说，是机遇与挑战并存的一年。在新的一年 我是*电气设备有限公司的一名职员，2021年，公司在上级领导的正确带领下，取得了良好的成绩，为*电气设备公司在2021年的工作打下了良好基础，2021年，对于*电气设备有限来说，是机遇
2、与挑战并存的一年。在新的一年里，我会在上级领导的悉心栽培下，为公司做好有关工作，提升公司在客户心目中的服务形象，特制定2021年个人工作计划如下： 一、创建“服务形象” 严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语；诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好；不可忽视细节问题；对着装、仪表、手势等需严格注意。 二、转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包
3、处理（包修、包换、包退） 三、增强责任感、增强服务意识，团队意识 积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。 四、及时处理客户投诉 每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定（wi-xg-s006），应即时反应给相关的制作部门（责任部门），同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。（此段可纳为工作总结） 以上，是我对2021年工作的计划，可能还有很多不完善的地方，希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望2021年，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，树立公司在客户心目中的光辉形象。致自己的励志语录：读万卷书，行万里路！把握现在、就是创造未来，不问收获，但问耕耘！所谓的成功，就是把别人喝咖啡的功夫都用在工作上了。浪花，从不伴随躲在避风港的小表演，而始终追赶着拼搏向前的巨轮。天道酬勤，加油，加油，再加油！
