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1、xx鞋业有限公司编 号 xx/QM01 页 码第 1 页 共 83 页主题 目 录版 序 A修改状态 00.1发布令与任命书- 2 第7.2/7.2.2章 与顾客有关的产品0.2引言- 3 要求的确定和评审控制程序- 430.3公司简介- 4 第7.2.3章 顾客沟通控制程序- 460.4公司组织机构- 5 第7.3章 设计和开发控制程序- 480.5 质量管理体系职能分配表- 6 第7.4章 采购控制程序- 500.6质量方针- 7 第7.5/7.5.1章 生产和服务提供控制程序-530.7质量目标- 8 第7.5章 生产工作环境控制程序- 57第一章 范围- 9 第7.5.3章 标识和可追
2、溯性控制程序- 59第二章 引用标准、法律法规- 10 第7.5.4章 顾客财产- 62 第三章 术语和定义- 11 第7.5.5章 产品防护控制程序-63第4/4.1章 质量管理体系/总要求- 12 第7.6章 监视和测量装置控制程序- 65第4.2/4.2.1章 文件要求/总则- 13 第8/8.1章 测量、分析和改进-67第4.4.2章 质量手册- 14 第8.2/8.2.1章 监视和测量/顾客满意度第4.2.3章 文件控制程序- 15 监视和测量控制程序-68第4.2.4章 质量记录控制程序- 18 第8.2.2章 内部质量管理体系审核 第5/5.1章 管理职责/管理承诺- 20 控制
3、程序-70第5.2章 以顾客为中心- 21 第8.2.3章 过程的监视和测量-73第5.3章 质量方针- 22 第8.2.4章 产品监视和测量控制程序-74第5.4/5.4.1章 策划/质量目标- 23 第8.3章 不合格品控制程序-76第5.4.2章 质量管理体系策划- 24 第8.4章 数据分析控制程序-79第5.5/5.5.1章 职责、权限和 第8.5/8.5.1章 改进/持续改进-80 沟通/职责和权限- 26 第8.5.2章 纠正和预防措施控制程序-81第5.5.2章 管理者代表- 29 附录 程序文件目录-83第5.5.3章 内部沟通- 30第5.6章 管理评审控制程序- 31第6
4、/6.1章 资源管理/资源的提供- 34第6.2章 人力资源控制程序- 35第6.3章 基础设施- 37第6.3.1章 设备控制程序- 38第6.4章 工作环境- 40第7/7.1章 产品实现的策划- 41编 制审 核 批 准日 期日 期日 期xx鞋业有限公司编 号 xx/QM01 页 码第 2 页 共 83 页主题 发布令与任命书版 序 A修改状态 0规范公司管理，保证产品质量，确保公司信誉，创造经济效益是公司发展的宗旨。为适应市场经济及世界贸易发展，公司依据GB/19001-2000 idt ISO9001：2000质量管理体系要求标准，结合公司实际，建立起完整的公司质量管理体系，形成XX
5、鞋业有限公司的质量手册，于 2000 年12 月18 日发布，12 月 18 日实施。质量手册明确阐述了公司的质量方针和质量目标，是公司质量形成全过程中过程控制的工作准则和纲领性文件。在公司最高管理者总经理领导下，本公司与质量相关的所有员工，应严格遵守执行质量手册，并持续、有效实施。以取得更好的经济效益和社会效益，为面对我国加入WTO后的市场机遇和挑战，提高公司实力与竞争力。经研究，由 担任管理者代表，除原有工作职责外，还负责：1. 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施、保持；2. 向总经理汇报质量管理体系的运行情况和任何改进的需求；3. 确保提高本公司员工满足顾客要求的意识；4. 就本公
6、司质量管理体系的有关事宜外部各方的联络工作； 总经理： 日期：编 制审 核 批 准日 期日 期日 期xx鞋业有限公司编 号 xx/QM01 页 码第3 页 共 83 页主题引 言版 序 A修改状态 0 1本手册依据为GB/19001-2000 idt ISO9001：2000质量管理体系要求标准。制定本手册是为贯彻执行ISO9001质量管理体系标准，确定公司质量方针、质量目标、职责权限，建立符合本公司的质量管理体系并确保有效运行。 2本手册有关质量方面的术语引自GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000。 3本手册适用于旅游鞋系列产品的设计开发、生产、销售和服务全过程。 4
7、本手册是阐明本公司的质量方针，描述质量管理体系的文件。其作用为对外向顾客提供质量保证的证据，对内提供质量管理活动的依据。 5本手册引用标准： GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000质量管理体系要求 GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000质量管理管理基础和术语 编 制审 核 批 准日 期日 期日 期xx鞋业有限公司编 号xx/QM01页 码第 4 页 共83 页主 题公司简介版 序A修改状态0编 制审 核 批 准日 期日 期日 期xx鞋业有限公司编 号 xx/QM01 页 码第 5 页 共 83 页主题 公司组织机构版 序 A修改状态 0编 制审
8、核 批 准日 期日 期日 期xx鞋业有限公司编 号 xx/QM01 页 码第 6 页 共 83 页主题 质量管理体系职能分配表版 序 A修改状态 0注：“”表示责任部门/负责人；“”表示协助部门/协助人；“”表示分管领导。编 制审 核 批 准日 期日 期日 期XX鞋业有限公司编 号 XX/QM01 页 码第 7 页 共83 页主题 质量方针版 序 A修改状态 0质量方针以顾客为中心，全员共同追求持续改进1以顾客为中心：1） 公司承诺一切活动的出发点均为充分理解和符合顾客的需求和期望；一切活动的结果必须满足或超越顾客的需求和期望，增强顾客满意程度。2） 对顾客的任何不满意必须采取有效措施加以改进。3） 在质量形成过程中，下一过程是上过程的顾客，上过程的工作应以下一过程工作的需求为中心。2全员共同追求持续改进。1） 持续稳定质量以满足顾客需求。2） 不断改进质量以超越顾客期望。3） 持续改进质量管理体系，以提高管理的有效性和效率。编 制审 核 批 准日 期日 期日 期XX鞋业有限公司编 号 XX/QM01 页 码第 1 页 共 1 页主题 质量目标版 序 A修改状态
