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1、云南联合经济学校 教学竞赛教案 谈话礼仪教学目标:1。了解谈话礼仪在人际交往中的作用。2。理解谈话时需要的态度。3。掌握谈话过程中的五不谈。4理解谈话时的语言技巧。5。掌握谈话内容的六不谈.理解谈话过程中表达的技巧。教学重点：1。谈话的态度.2. 谈话过程中的五不谈。3. 谈话内容的六不谈。教学难点：谈话的态度教学学时:一学时教学工具:多媒体教学方法:讲授法、提问法、列举法、演示法教学内容：一、导入谈话是一门艺术，而且这门艺术历史悠久自古就有“一人之辩重于九鼎之宝.”“三寸之舌强于百万之师。在人际交往中，谈话艺术性的体现尽管人人都会,然而效果却大不一样。所谓“酒逢知己千杯少，话不投机半句多。”
2、正是说明了交谈的好与坏,直接决定着交谈的效果。那么，在生活中，人与人谈话需要注意哪些问题？交谈的话题如何选择?怎样避免祸从口出?什么该说,什么不该说?通过这堂课的学习,相信同学们会有一个很好的理解和认识。二、 正文(一)良言一句三冬暖，恶语一声六月寒有的时候你跟别人打交道，你自己说什么“刀子嘴，豆腐心”,是没用的,如果你一句话把人家伤了,恐怕确实会影响交际的效果。种种原因，使我们很多同学在语言交流方面多多少少会有这样那样的问题。(举例)。这个案例实际上是在谈话过程中出了问题,他在这个语言上不注意，有时候会影响交际的效果,我们在日常交往和工作中谈话是有技巧的。（二） 谈话礼仪涉及的问题“态度”-
3、态度决定一切。“语言-发言清晰不清晰，语言标不标准,礼貌用语是不是使用到位。“内容语言是表达思想的。“形式”交流的形式。（三）谈话要有什么态度?1、谈话的时候，态度是非常重要的。“心态决定一切”（举例-学生问我的目标和计划） 成为一个受欢迎的人(成为受欢迎者） 态度(技巧）-接受别人换句话说，在与人交谈时,需要我们摆正位置，端正态度。所以我们经常说“尺有所短,寸有所长”生活中如果你要找别人的毛病，其实太容易啦!像什么前言不搭后语、说话反复重复、发言有误、念错字、腔调不男不女等等,这样的毛病随处可见。所以说“尺有所短，寸有所长”。各位同学,有时候我听见一些同学说来到这里没有学到东西，你们想一想,
4、你们在上课听讲或者看书时,难道就找不到一点对你有帮助的地方吗?如果你看一本书,有一句话能记下来,这本书就没有白读和白买；听老师讲课,只要学到一个观点或者技能，那你就没有白上这堂课归根结底,这个是心态的问题。谈话过程中需要我们抱着一颗健康的、平等的、宽容的心态。所以说，不能抱着找毛病的心态去。有的人在人际交往中人缘不好,关系不好，人际交往一塌糊涂.你们知道什么原因吗?不容人（到哪里都拿自己的长处比人家的短处)能这样比吗？举例:我27岁，和一位72岁的老人比记性,他比得过我吗?但反过来这位老人比我有经验、有阅历。所以说,交往态度是非常重要的。2、 谈话过程中的五不谈 1）不要训斥别人 与人打交道,
5、不要动不动就训人家。要与人平等打交道。 2）不要挖苦别人 不要挑人家不对，拿身体缺陷或者生活中的不足之处来挖苦别人。(老人记性不好,不要挖苦.) 3）不要纠正对方 人际交往很多问题难说对与错，你吃酸，他吃甜,谁有道理,谁对谁错.其实对与错是相对的.在不同时代、不同文化、不同地域，你是很难说对与错的。 4)不随便去质疑别人 不要随便对人家说的话表示怀疑，尤其不要当众去表示怀疑。 )不要随便去补充别人 每一个人关心问题的角度不一样,不要随便补充人家。如：人家说食堂涨价了，你接着补一句“肉菜也涨价了”. （四)谈话的形式是什么?1、说话要文明 怎样说话才文明,就是要说别人能听懂的话.（有的话别人听不
6、懂，像方言、土语、黑话。)吃饭不说吃饭,说其他的等。 在与外人沟通交流时要讲普通话，讲的不好没办法,但是我们要去讲。2、 说话要礼貌 就是讲礼貌用语。比方说来了客人,我们应该做到“来有迎声、问有答声、去有送声”。 基本的礼貌用语： 问候语“您好” 请求语“请” 感谢语“谢谢” 抱歉语“对不起” 送别语“再见”、说话要规范 别人听不懂的词，含义高深叵测的词,庸俗、低级带有黑社会性质的词,有教养的人都不用.（五） 谈话的内容是什么? 关于谈话的问题,本质上讲是两个大的问题,就是说什么和如何说的问题。说什么指的就是内容,也就是不能说什么，应该说什么1、社会交往六不谈 1）不能非议国家、党和政府。 2
7、)不涉及国家秘密与行业秘密。 3）不能非议交往对象（不挑对方的毛病) 4)不在背后议论领导、同行和同事.5）不谈论格调不高的话题。（什么家长里短、小道消息、男女关系、凶杀惨案等) 6)不谈论个人隐私问题 现代文明要求关心有度。 个人隐私五不问收入、年龄、婚姻家庭、健康问题、职业经历。2、 谈什么话题较好？ 1)对方擅长的问题。 )时尚的问题 3)格调高雅的问题。（哲学、历史、地理、建筑等）（六）如何得体的表达? 1、善于交流-能说、会说2、学会倾听 聪明的人是一个善于倾听的人，“智者善听”。一句“您说的对”、“您说的我还真的不太清楚”，会让对方倍感骄傲，自豪。 、学会尊重 4、学会接受“礼者，敬人也,在整个谈话过程中，最主要的是要善于容人,不要以人之短来补己之长，要以人之长来补己之短，这样才能做到真正的知礼、懂礼、用礼第 2 页
