绩效管理自测题答案

《绩效管理自测题答案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《绩效管理自测题答案（45页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、绩效管理自测题（答案）自测题1（第一章 绩效管理概述）一、填空题：1、理论界对绩效的界定，目前主要有三种典型的观点：一种观点认为绩效是结果；另一种 观点认为绩效是行为。还有一种观点认为绩效是结果和行为的统一。2、从管理学的角度看，绩效是组织期望的结果，是组织为了能够达到其目标而展现在不同 层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面。3、结果绩效论将绩效解释为“工作结果”或“产出”就是把绩效视为工作所达到的成果或 工作成果的记录。4、行为绩效论将绩效解释为“工作行为”或“过程”。5、统一绩效论将绩效理解成既包括“工作结果”又包括“工作行为”,是二者的统一。6、绩效管理的典型模式有：“德能

2、勤绩”式、“检查评比”式、“共同参与”式、“自我管理” 式。7、绩效管理的基本流程主要包括以下几个步骤：绩效计划、绩效实施、绩效评价、绩效应 用、绩效改进。8、现实中，反馈和辅导是一线经理在绩效管理中最重要的职责。9、鲍曼和莫托维德罗提出了任务绩效和周边绩效的概念。二、单项选择题：1、对于绩效的评价与分析要从多个角度和方面进行，这样才能得到有关绩效的真实评价， 这是指绩效具有（B ）。A.多因性B.多维性C.动态性D.稳定性2、员工或组织绩效的优劣并不仅仅取决于单一的因素，而是要受制于主客观多种因素的影 响，这是指绩效具有（ A ）。A.多因性B.多维性C.动态性D.稳定性3、绩效不是一成不变

3、的，由于员工的激励状态、技能水平和环境因素的变化，绩效也是会 改变的，这是指绩效具有（ C ）。A.多因性B.多维性C.动态性D.稳定性4、绩效管理要求每一个成员的行动都要与组织的战略目标相挂钩，通过体系化的管理机制， 把组织的战略目标、核心价值观层层传递给员工，使之变成员工的自觉行为明确自己的努力 方向，共同致力于绩效目标的实现，这是绩效管理的（A ）特点。A.目标导向B.强调发展C.以人为本D.系统思维E.注重沟通5、通过绩效管理要促进组织与员工的共同成长，为每一个员工提供指导、支持和帮助，不 断提升员工的胜任力，并使之主动学习、相互学习，建立学习型组织，形成具有激励作用的 工作氛围，从而

4、建立组织的高绩效文化，这是绩效管理的（B ）特点。A. 目标导向B.强调发展C.以人为本D.系统思维E.注重沟通6、让员工参与组织管理的过程，重视员工发展，在完成组织目标的同时，实现员工的个人价值和职业生涯计划。这是绩效管理的（C ）特点。A. 目标导向B.强调发展C.以人为本D.系统思维E.注重沟通7、绩效管理是一个系统，而不是一个简单的步骤。它需要具备全面的、相互联系的观点，重视目标制定，沟通管理等过程，需要掌握和使用相应的技巧和技能，在实施绩效管理中需 要克服很多困难和障碍。只有系统地、战略地看待绩效管理，形成系统性思维，绩效管理才 能摆脱低层次徘徊状况，实现战略性目标。这是绩效管理的（

5、D ）特点。A. 目标导向B.强调发展C.以人为本D.系统思维E.注重沟通8、（ D ）是世界一流企业推崇的管理模式，这种管理理念的基础是对人性的假设坚持“Y”理论。A. “德能勤绩”式B. “检查评比”式C. “共同参与”式D. “自我管理”式9、启动员工绩效管理系统地基础性环节是（ A）。A.绩效计划B.绩效实施C.绩效评价 D.绩效反馈10、依据上一轮评价周期的绩效考核情况，对员工新一轮的绩效目标和评价标准进行修正的过程被称为（ D）。A.绩效计划B.绩效实施C.绩效应用 D.绩效改进三、多项选择题：1、从管理学的角度看，绩效是组织期望的结果，是组织为了能够达到其目标而展现在不同层面上的

6、有效输出，它包括（AC）。A.个人绩效B.态度绩效C.组织绩效D.工作绩效E.管理绩效2、绩效管理的特点包括（ A B C D E ）。A. 目标导向B.强调发展C.以人为本D.系统思维E.注重沟通四、名词解释：1、绩效：是指具有一定素质的员工围绕其任职的职位，为完成或卓越地完成所负责任，而 达到的不同阶段成果，以及在实现过程中的行为表现。2、绩效管理：是指管理者与员工之间，在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及 促进员工达到目标的管理方法和促进员工取得优异绩效的管理过程。绩效管理的目的在于提 高员工的能力和素质，改进与提高组织绩效水平。五、简答题：1、简述绩效的特性。多因性、多维性、动

7、态性2、简述绩效管理的特点。 目标导向、强调发展、以人为本、系统思维、注重沟通3、简述绩效管理的目的。 战略目的、管理目的、开发目的、信息传递目的、组织维持目的、档案记录目的4、简述绩效管理的基本流程 绩效计划、绩效实施、绩效评价、绩效应用、绩效改进。5、组织在实施绩效管理的五个环节中，必须把握的关键决策是什么？ 评价什么、评价周期、谁来评价、评价方法、评价结果应用6、简述人力资源管理部门在绩效考核中的作用。设计绩效考核体系、为参与绩效考核的评估者提供培训、监督和评估绩效考核体系的实施7、简述高层管理者在绩效管理中的职责。在绩效管理工作中，高层管理者在战略方面主要承担以下职责： 第一，指明公司

8、工作的方向，确立公司未来的发展； 第二，承担公司发展所必须承担的风险；第三，倡导并执行公司文化及价值观； 在对员工方面，高层管理者主要承担以下职责： 第一，奖励和鼓励员工的出色工作； 第二，发现和培养公司未来的高层管理者，并付诸行动。8、简述一线经理的角色和职责。第一，必须及时、主动告知员工的表现，帮助员工发挥个人最大潜力，达到公司业绩目标。 第二，必须帮助员工获得成功的辅导，以确保员工尽可能有效地处理即将出现的问题，应对 潜在的问题和挑战。该辅导必须基于对员工的信任和挖掘员工的潜能。第三，必须提供帮助员工改进和提高能力的辅导，其目的是帮助员工加强某一特定领域的业 绩表现，以便达到公司对其的业

9、绩要求。该辅导必须以技能辅导、启发和传授为主。 第四，必须在员工业绩表现出色时提供辅导，认同员工良好的业绩，目的在于鼓励员工保持 其良好的工作表现。该辅导必须是表扬员工的出色业绩和认可员工的行为符合公司要求。9、简述主管的角色和职责。在对员工方面，主管人员应当承担的主要职责包括： 第一，指导或辅导员工按公司的要求完成各项工作； 第二，提高员工完成任务所必需的有关资源； 第三，帮助员工创造运用技能的机会，提高员工的职业技能； 第四，排除员工在完成任务中所遇到的障碍；第五，为员工规划良好的职业发展。 在对公司方面，主管人员应承担的主要职责包括： 第一，对上级和公司目标负责；第二，对公司业务负有不可

10、推卸的责任； 第三，是公司完成目标的中坚力量； 第四，是公司和员工沟通渠道的中间体； 第五，保证公司政令的畅通。10、简述企业实现从绩效考核到绩效管理的转化应具备的基本条件。 第一，实行战略管理。第二，形成合理的组织体系。第三，拥有扎实的管理基础工作。第四， 具备绩效导向的企业文化。六、论述题：1、结合实际论述绩效管理的作用。（1）对企业的作用:奠定企业战略目标实现的基础、增强企业计划管理的有效性、提供企业 价值创造循环的动力、建设企业文化的有效工具。绩效管理对企业的作用，最根本的应该体现在企业绩效水平的提高和竞争力的增强上。（2）对员工的作用：使员工获得工作状况及业绩反馈、提高员工工作效率、

11、促进员工能力 提高和职业发展。绩效管理对员工的作用，最终表现为员工绩效水平的提高，而员工绩效水平的提高则是企业 整体绩效水平提升的根本基础。（3）对管理者的作用：帮助管理者实现管理目标、提高管理者的管理技能、节约管理者的时间。 绩效管理对管理者的作用，最终的结构是使管理者能够更好地履行自己的管理职责，而管理 者职责的有效履行则是员工绩效与企业绩效提高的重要保障。从以上对绩效管理作用的分析可以看出，绩效管理对企业、员工和管理者这三方面的作用是 相互关联的。对企业的作用是最根本的，能带来企业整体绩效水平的提高；对员工的绩效是 基础性的，成为企业整体绩效水平提高的基础；对管理者的作用是保障性的，成为

12、员工和企 业绩效提高的保障。因此，绩效管理系统地发挥着作用，进一步证明了绩效管理的系统性质。2、试述优秀绩效管理系统应具备的基本特征。第一，绩效管理发生作用的机制是通过恰当的激励机制，激发员工主动性、积极性，以充分 利用组织地内部资源并提高员工的能力素质，最大限度地提升个人绩效，从而促进部门和组 织绩效提升。第二，建立激励机制要考虑企业员工的成熟度，正激励和负激励要平衡使用，不能走极端。 第三，绩效管理体系是站在企业战略发展的角度来设计的，绩效管理不仅促进了组织和个人 绩效的提升，而且绩效管理还能实现企业发展战略导向，能使个人目标、部门目标和组织目 标保持高度一致。第四，绩效管理体系是站在提高

13、组织和个人绩效的角度来设计的，绩效考核工作仅仅是绩效 管理工作的一个环节，绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效结果应用等方面都是绩效工作的 重要环节。第五，系统地绩效管理需要具备一定的前提条件。包括：企业的基础管理水平相对较高，公 司企业文化健康，公司发展战略清晰，组织结构适应公司发展战略，岗位职责明晰，薪酬体 系能实现公平目标和激励作用，公司预算核算体系完备。第六，系统地绩效管理需要公司具备较强的执行力，公司决策领导对绩效管理有一定的认识， 注重绩效辅导和绩效沟通环节。第七，绩效考核注重结果考核和过程控制的平衡，对过程控制有实质有效的办法，有相对科 学的方法来设定组织地绩效目标，能得到员工的理解

14、和接受。第八，绩效管理注重管理者和员工的互动及责任分担，建立有效的激励机制激发员工提高工 作积极主动性，激励员工自我培养、开发、提高能力素质，进而提升个人和组织绩效。 第九，体现以人为本的思想，体现对人的尊重，鼓励创新并保持组织活力，使员工和组织得 到同步成长。3、试论述绩效考核与绩效管理的联系与区别。 绩效管理是在绩效考核的基础上产生的，是绩效考核的拓展，二者有紧密的联系又有明显的区别。联系：绩效考核是绩效管理的一个重要组成部分或一个重要环节，这是二者之间最根本的联系。单 纯的绩效考核容易产生各种各样的问题，绩效考核的成功不仅取决于考核本身，而且在很大 程度上取决于绩效管理其他环节及整个活动

15、的进行情况；而有效的绩效管理也需要合理的绩 效考核来支撑，离开有效的绩效考核整个绩效管理过程将受到重大的影响，区别：（1）绩效考核虽然本身也是可以构成一个系统，但它是绩效管理系统地一个子系统或构成要 素；绩效管理是一个系统，由包括绩效考核在内的各种系统要素构成。（2）绩效考核只是整个绩效管理过程的一个环节或一个阶段；绩效管理是一个完整的绩效 管理过程，包括一系列密切联系的管理环节。（3）绩效考核主要是回顾过去，对未来的考虑较少；绩效管理则从绩效计划开始，能够前 瞻性地分析员工及企业绩效中存在的问题并规划未来的发展。（4）绩效考核主要关注结果；绩效管理不仅关注所取得的结果，同时也注重整个管理过程。（5）绩效考核主要是对绩效进行监督；绩效管理则要借助计划、指导、监督和控制等一系 列管理手段。（6）绩效考核中考核者常常扮演的是评判者的角色，经常会与被考核者对立起来；绩效管 理中管理者更主要扮演的是指导者或教练的角色，与被管理者之间是合作伙伴关系。（7）绩效考核主要是对过去所取得的绩效的总结；绩效管理关注的不仅是当前的绩效，更 重要的是为了绩效的提高。（8）绩效考核考评结果的好与坏，意味着被考核者的成功与失败；绩效管理则通过企业绩效的改善和员工能力的提高，要实现企业与员工的“双赢”。4、联系实际谈谈绩效管理的实践问题。（1）人力资源经理