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1、word可编辑医疗机构放射科经历材料放射科是我院重要的窗口科室之一，患者检查时间短，流程快，因此医患间的交流相对较少，如何更好的为患者效劳就成了我科本次活动的重点之一。详细来说主要有以下几个方面：1、检查流程提速：通过对检查各环节的协调，使检查室在最短的时间内将已经完成的患者检查资料送至诊断室；诊断室在保证影像诊断质量的前提下，加快报告签发的速度和诊断报告向登记室的传送。通过本次提速，使得患者均能最快获得影像诊断报告，便于患者的就诊。ect检查主要以肿瘤患者为主，且局部为外院病人，为了保证检查后可以尽快返回，减少辐射，ect工作人员邢成颜、翟锋、崔慧玲在完成检查后第一时间内对影像资料进展诊断，
2、保证患者在最短的时间内获得诊断报告，有时要牺牲周末休息时间，对患者进展检查、诊断。2、全面提升窗口效劳质量：作为窗口科室，与患者的接触时间短，次数多，因此，保证好的效劳质量，对患者的检查是有重要意义的。ct室是我科患者检查集中的地方，检查后患者经常询问相关事项，在患者较多的情况下，往往容易造成矛盾。张兰老师作为一名护师，在工作过程中始终保持有问必答，细心解释，保证患者满意而回，曾有一次一名患者检查完成后，反复询问取报告时间、地点、其他检查就诊去向等，因为患者耳背，需要反复大声才能听见，张兰老师耐心的解释了好长时间才将患者送出放射科。3、认真执行中夜班检查报告复核制度：根据现今中夜班患者多，外伤
3、多的特殊检查情况，我科始终检查中夜班检查报告复核制度，中夜班医师检查后留下患者信息和联络 ，接班后由中高年资医师及时对检查资料进展再次阅片，对误诊或漏诊的患者立即进展联络，修改报告。通过该项制度的施行，保证了患者就诊质量，并在一定程度上进步了值班医师的诊断程度。二、进一步落实医患沟通制度。1、登记室是放射科的第一道窗口，患者就诊均需要在此处进展登记，此处也是医患沟通的第一关。登记室工作人员面对形形色色的患者，要保持足够的耐心，指引患者的检查；对取报告的患者要仔细、认真，防止错发；对待处理的患者，要结合待处理意见指导患者进展下一步处理；有时还要指引患者的下一步就诊。李敏敏是我科的一名护士，其在登
4、记室的工作质量是最好的，登记资料齐全，字迹清楚，对患者态度和蔼、解释清楚。2、在影像检查过程中，经常会出现患者病史提供不全，或者需要结合其他临床检查资料的情况，此类患者归于待处理中。诊断室在待处理患者处理中，注重患者情况、尤其是体质较弱或者是病情较重的患者，在保证患者舒适的前提下，完成诊断相关资料的采集，和报告书写。李宗山老师在患者处理中仔细认真，对患者态度和蔼，很多患者因为对待处理意见不理解存在一定的误解，李宗山老师总是可以认真解释，并在较短的时间内获得与诊断相关的信息，保证患者在尽量短的时间内获得诊断，满意而回。三、进一步深化首诊负责制和首问负责制。该项制度主要是针对待处理患者制定的，通过
5、此项制度保证所有待处理患者的影像诊断由同一名主治以上医师完成，防止多名医师接诊，反复熟悉病史，进而缩短患者诊断时间。通过该项制度的制定和施行，保证了患者就诊过程的连续性。四、进一步为病人减负。五、完善便民效劳。1、在检查区各候诊大厅内设置候诊椅，保证患者及其陪护人员在待诊过程中可以进展休息。2、设置独立的问诊处，对待处理患者进展检查、问诊。3、ect检查室内部设置专门的病员候诊室，内部装备检查床和连椅，保证身体虚弱患者在等待检查中可以进展休息，减轻患者的痛苦。同时装备暖水瓶和一次性口杯，保证患者候诊过程的舒适性。4、对有危害的检查区域，均设置警示标志，提醒患者自觉进展回避。5、检查时间弹性延长
6、：在日常工作中经常会遇到临近下班还有患者没有检查、局部患儿没有完成镇静，不能立即检查的情况，中夜班医师接班后，继续对患者进展检查，磁共振室每周都要在中午加班2-3天。6、检查资料免费复制：随着影像资的数字化，很多疑难病例患者需要到高一级医院进展会诊，根据患者要求，我们免费为患者提供检查图像的刻录复制，便于患者的进一步检查和诊断。六、积极拓展医疗效劳范围和工程。根据当今影像学开展、我院患者情况及我科现有检查设备情况，放射科不断拓展医疗效劳范围，开展新技术新工程。如：目前开展的全身血管cta、冠状动脉ct成像、mr水成像等。七强化科室人员质量教育和培训。1、集体阅片制度：放射科每天交班后均进展集体
7、阅片，主要是阅前一天检查中遇到的疑难病例或者典型病例。通过阅片，集体学习检查部位可能出现疾病及各自影像学表现和鉴别诊断，并且有利于大家对病变征象的学习、发现检查技术中可能存在的缺乏，有利于今后更好的改良。技术组每天对前一天检查患者的影像图像进展集体观察，结合三级甲等医院线片质量标准进展分析p ，找出低质量图像的原因，并且进展记录，指导今后更好的进展影像检查，选择合理的条件和参数。2、业务学习制度：每周放射科均要举行一次业务学习，主要学习内容为本方向的新进展、新技术、新经历。结合各种影像检查技术、各系统疾病诊断进展深化浅出的讲解，通过学习使诊断组全体医师对各系统疾病的影像诊断有更深化的理解，对先
8、进检查技术有更详细的理解。3、网络课堂学习：充分利用网络资，学习专业知识。主要是观看名家对疾病诊断及检查技术的讲座。八、加强科室协作，进步业务程度，更好为患者效劳。在理论工作中，通过与临床科室的联络，不断进步科室业务程度。1、在影像检查后，对可能存在的超早期脑堵塞及时与脑卒中单元联络，保证患者在第一时间内获得诊断和治疗。2、对于临床工作中遇到的疑难病例在影像诊断后，及时与临床科室进展联络，对手术后患者的病历诊断结果进展跟踪随访，通过定期的进展业务学习集体阅片，更好的对患者影像资料进展学习，以进一步进步业务程度。3、对于影像检查中可能遇到的问题，科室内及时进展研究分析p ，通过诊断与技术的结合，不断改良检查技术，使检查方法更好的为诊断效劳。九、进步教学程度，培养合格医疗卫生人才，更好效劳于社会。通过教学工作，可以不断的进步全体老师的专业理论程度，放射科鼓励年轻老师积极参加到临床见习带教中，以便于更好的掌握专业理论知识。通过教学过程，不仅丰富了个人知识，而且更好的培养了我校医学生，为其成为合格的医疗卫生人才做出奉献。 第 页 共 页
