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1、国际货代公司海运操作流程研究内容摘要货运代理公司海运操作流程研究, 实际操作流程存在的问题和需要改进的地方及如何提高个人的工作效率。关键词：海运操作流程、问题、提高、效率AbstractOn ocean shipping operation process of the Freight Forwarders，difficulties of issues in the process of operating and ways of mend，how to improve the efficiency of individual work.Keywords: ocean shipping ope
2、ration process、issues、improve、efficiency目录引言31、国际货运代理的现状和阐述31.1国际货运代理的现状31.2国际货运代理的定义31.3国际货运代理企业的经营范围32、货运代理公司海运操作流程43、货运代理海运操作流程图64、实际操作流程存在的问题和需要改进的地方65、如何提高个人的工作效率7结语7参考文献9致谢10引言国际货运代理业是随着国际贸易、运输方式的发展而发展起来的。我国的国际货运代理业是在改革开放的政策下迅速发展起来的。改革开放以来，我国对外经济贸易和国民经济取得了举世瞩目的成就，外经贸和国民经济的不断发展，为国际货运代理业的发展奠定了基础
3、；而国际货运代理业也在为外经贸和国民经济发展服务的过程中，不断壮大和发展，服务水平及国际竞争与国际接轨。国际货运代理业作为服务贸易中的一个重要部分，在区域间的经贸合作中，扮演着十分重要、不可替代的角色。国际货运代理业的发展对我国外经贸和国民经济的发展具有极其重要的经济和政治意义。1国际货运代理的现状和阐述1.1国际货运代理的现状国际货运代理业在我国的蓬勃发展，不过十几年的时间。1984年以前，我国的国际货运代理业由外运公司一统天下近三十年，处于完全垄断的地位。1984年以后，随着我国政府开放经营国际货运代理业步伐的加快，我国的国际货运代理企业迄今为止已经发展至数千家，短短十余年里，我国已经形成
4、了一个具有一定规模的国际货运代理行业。据统计，目前全国超过80%以上的进出口货物运输都是通过国际货运代理企业来进行的。国际货运代理企业为从事进出口贸易的货主争取优惠的运价，提供专业的服务，承担起货物进出境运输所涉及到的各项繁杂工作，形成了目前外贸企业与国际货运代理企业术业有专攻，各司其职的局面。我国的货代行业现在很不规范，特别是运输代办，多以蒙骗为主，利用托运人对铁路托运服务较差的恐惧心理，加以高价欺骗托运人。我国货运代理业存在的问题：货运代理企业数量多，规模小。行业规范少，法律规范也不健全。随着经济的发展，信息产业的进步和入关的临近，货运代理业会逐渐规范，并于世界接轨。随着我国经济体制改革和
5、进一步对外开放，我国的经济发展速度、对外贸易增长显著，并促进了国际货运代理行业的发展。中华人民共和国海商法、中华人民共和国国际货物运输代理业管理规定、中华人民共和国国际海运条例等一系列法律法规的颁布和实施，为国际货运代理行业的市场环境和业务实践提供了法律保障。1.2国际货运代理的定义国际货运代理协会联合会对“货运代理”的定义是 ：货运代理是根据客户的指示 ，并为客户的利益而揽取货物的人，其本人并不是承运人。货运代理也可以依这些条件，从事与运送合同有关的活动，如储货、报关、验收、收款。我国国际货运代理业管理规定实施细则的定义是：国际货物运输代理企业可以作为进出口货物收货人、发货人的代理人，也可作
6、为独立经营人从事国际货代业务。国际货代企业作为代理人从事国际货运代理业务，是指国际货运代理企业接受进出货物收货人、发货人或其代理人的委托，以委托人或自己的名义办理有关业务，来收取代理费或佣金的行为。国际货运代理企业作为独立经营人从事国际货运代理业务，指国际货运代理企业接受进出货物收货人、发货人或其代理人的委托,签发运输单证，履行运输合同并收取运费和服务费的行为。国际货运代理的业务服务范围很广泛，主要是接受客户的委托，完成货物运输的某一个环节或与此有关的各个环节的任务，除非客户（发货人或收货人）想亲自参与各种运输过程和办理单证手续，否则，国际货运代理可以直接或通过其分支机构及其雇佣的某个机构为客
7、户提供各种服务，也可以利用其在海外的代理提供服务。1.3国际货运代理企业的经营范围根据中华人民共和国国际货物运输代理业管理规定实施细则第22条规定，国际货运代理企业的经营范围包括：1揽货、订舱（含租船、包机、包舱）、托运、仓储、包装。2货物的监装、监卸、集装箱装拆箱、分拨、中转及相关的短途运输服务。3报关、报检、报验、保险。4缮制签发有关单证，交付运费，结算及交付杂费。5国际展品、私人物品及过境货物运输代理。6国际多式联运、集运（含集装箱拼箱）。7国际快递（不含私人信函）。8咨询及其他国际货运代理业务。2货运代理公司海运操作流程针对上述介绍，国际货运代理的工作比较繁多和复杂，每一个公司的操作流
8、程也不同，所以以下阐述本人在货运公司工作岗位上的实际操作流程和工作情况。此货运公司主要优势航线在韩国，大部分是韩国代理的指定货，但同时也有自揽货。指定货是指“通过指定货代出口的货物”的简称。指定货通常是FOB货物。也就是说海外收货人将起运港出口某些货物，指定给某货运代理公司为起运港代理，为其办理起运港一切海运出口手续。如在深圳出货，发货人向海外客人在深圳指定的货运代理公司订舱，在使用其海运服务的同时，并选择性地使用该货运公司的代理拖车报关服务。如果SHPR委托货代公司负责拖车和报关业务，那么这就是行内人士所讲的“一条龙服务”。但也有发货人因为价格问题，不愿使用指定代理的拖车报关服务,这时货代公
9、司只需要负责海运服务这一部分的业务。相对于FOB货的就是CIF货，指的是由货代公司的业务员从当地揽取的海运业务。实际的操作方法基本与FOB一致的。对于FOB的货物，我讲述一下工作中的实际操作流程。1.接受代理（AGENT）的委托。一般通过邮件确定委托申请。通过与国外代理的沟通，了解确定SALE LEAD的内容，包括：发货人的公司名，电话，联系人；收货人的公司名；货名；柜型/柜量；出货时间；报关方式；拖车方式；如果以上有代理不清楚的，我们可以直接跟发货人联系，然后还需把以上信息反馈给代理，说明情况。2.接受委托后，与发货人联系，了解货物目前的生产状况，预计生产完工的日期。如果是新客人，则在了解货
10、物情况前，要向客人简洁介绍自己，说明收货人，因为通常一个工厂有不同的收货人，所以发货人未必知道有哪些货要出，而且不同的收货人对应要出的货是不同的。另外第一次与客人接触要注意自己的表达方式和与客人的沟通技巧。我们需要向发货人简洁说明有关出货情况的所有事情。3.回复代理。在与发货人取得联系的同时，与代理保持一定的联系，告知货物现在的生产状况和可以出货的时间，根据以上计划和发货人的特别要求，选择合适的船期和船公司，并把船期和船公司给代理确认并得到回复确认。当代理和发货人的意见达成一致后，就可以给工厂安排船期或者拖车时间，并且与代理确认走哪个船公司的船，什么时候截关，什么时候到达目的港。由于有部分客人
11、对于时间要求比较高，所以对于到港时间不能误差太大。当双方未能就船期达成一致时，货代公司就需要在其中协调海外代理和工厂之间的分歧，尽量找到合适的船期。如果双方都确认好之后，我们就让发货人填写订舱单传给我们，形成客人向我们订舱的过程。但是在实际操作中部分客人是使用其公司的货物拖运单，或者部分客人是口头向我们订舱，这种情况比较少，只是对一些长期合作的客人而言。4.向船公司订舱。根据代理的最终确认，向船公司订舱。我们货代公司填写订舱单(附件一)，向船公司订舱，但部分船公司有自己的订舱格式，所以我们需要针对不同船公司填写订舱单。一般的情况下是使用公司内部的订舱格式。填写订舱单需要注意的是：收、发货人名字
12、，起运港，目的港，截关日期，货物名称，运费多少，运输条款，如果有特别情况需在订舱单上注明注意事项，如需要订哪个大船船名，等等，并盖章确认。则完成向船公司的订舱的流程。一般订舱需提前一个星期向船公司订舱位。如果是旺季，则需要提前更早的时间。因为船公司要提前预计舱位，做好预算。船公司在收到订舱单以后会放给货代公司一张订舱确认单，即SHIPPING ORDER(附件二)，简称S/O。S/O就是我们提柜的凭证。通常在截关日前的一个星期内做柜就不会产生任何费用，对于要出运的柜，码头会免除一个星期的舱租，但如果是在船开舱前做柜、还柜就会产生舱租。而每个船公司的舱租是不同的。在收到S/O后需要注意检查是否与订舱的一致，柜型/柜量、起运港、目的港、截关日期，另外要注意提还柜地点。例如：当提柜的地点是盐田或者是华南物流，但拖车是在蛇口，这样就形成异地提柜，就会产生异地提柜费用，所以这个在拖车的时候也要注意。5.拖车环节。拿到船公司放行的S/O后，对于自拖自报的客人
