美容院拓客策划方案.docx

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1、美容院拓客策划方案篇一：美容院新店拓客方案 美容院市场拓客方案 一、活动目的： 旧店转型为新店，面临着一个严重的问题就是：之前积累的顾客可能会因此而流失，从而又要重头开始。试问这不是个一举两得的好事。所以，我设计的方案是拓客会+新店志庆终端会。这样不但可以在拓客会的基础上更加的完善我们的会员。届时，终端会我们可以和保险公司或银行等有高消费客源的单位合作。条件是：我们可以共享对方的客户资源。这样做的好处有：1、可以获得更加好、优质的客源。2、也能很好的获得较好的宣传。3、也借此机会好好感谢顾客对我们的支持。4、能在会场上卖得到适当的卡项。 届时，利用新店志庆的时期来对本店进行极力的推广，这样对本

2、店的名气和宣传起一定的作用。在推广期间我们便可以完成我们的拓客计划，这样可以在不惊动顾客的情况下，不会引起顾客的反感。 在优惠券方面要做的有足够的吸引力，用以吸引顾客过来投我们美容师的票，但这只针对我们的新顾客。老顾客我们可以通过带新顾客来而可以参加我们的抽奖活动。这样可以满足她们内心不平衡的心态，进而不会伤害到他们与美容师间的关系。 后期要对我们的新会员消费情况进行分级，没有消费能力的我们均要淘汰掉。以便我们更好的服务她们。 二、活动内容： 1：活动主题：把爱说出去，把钱收回来。 2：活动：通过顾客对技师的评比，从而使顾客（老顾客除外）给技 师投票，而这张票是就是一张过来店里面体验的优惠券。

3、从而达到拓客的目的。 3：活动说明： a.通过激励语言、图文短时间内激发技师的.， 让技师充满成功欲望。 b.通过蓝丝带故事激发潜在员工内心的爱心和感恩，让技师去感谢每一个支持她的顾客 c.通过分组、评比来激发员工的团队意识从而有必胜信心！ 4、活动方式：爱与美丽、健康零距离，金牌技师联合评选活动。 5、活动细节： a.此活动为短时间内激发员工事先不通知员工。 b.提前一周制作爱心卡、横幅、x展架、奖杯，提前一天订鲜花为冠军颁奖。 c.此活动须每小时跟踪一次拓客成果。 d.每天发一次奖金（现金） e.此活动不卖卡、不讲优惠、只讲感恩、只讲爱 f.活动期间店尽量不预约客人 g.主管及管理者需全力

4、配合 三、活动流程：收费标准： 50000元/场次 10年前赢在产品，5年前赢在概念。 2年前赢在终端， 今年赢在店内整套的拓客系统。 特别承诺：极具震撼的心灵感应激发内心的巨大能量改变自我 四、物料准备： 提前三天准备好（以下物料根据店的规模做调整） 1. 横幅“2021年自然疗法、嘉荟美容健康连锁技师评选活动正在进行中” 2. X展架5个 3. 卡项1000张（价格：500元/1000张） 4. 奖杯（冠军、亚军、季军）巧克力、鲜花束（每个技师2份） 5. 音箱、麦克风 培训前一天晚上需要准备的物料 1. 单支玫瑰花800支 2. 手捧鲜花5束 3. 矿泉水箱 4. 红包20个 5. 十块

5、、五块零钞共5000元 活动开始的前期给每个客人发感谢信息1-2条或打电话联系感情 五、留客步骤： 1、要留住客人必须做到： 1）专业皮肤管理师。 2）熟悉产品，专业知识及技能训练。、 3）技师的形象。2、了解店的优势是什么？ 3、不能急于求成。 1) 首次到店的顾客要给他们宣传本店的企业文化，推销自己，但不要推销客人产品。 2) 第二次到店建议顾客做优惠的疗程卡。 3) 第三次到店一定要推销，包括特价产品及卡项。 a高档顾客要长留，项目不宜一次完。 b中档客人可多项，项目两项没问题。 c低档客人速速体验完，能留便留不拖拉。 4、卫生环境等细节要做到位。 5、新顾客一定要预约，否则会导致堆积现

6、象而导致顾客不满意，一般一天不宜超过十人。 6、优惠方案要做得好。 7、新顾客使用的产品必须是厂家提供的。 8、美容师要熟悉本店的整套服务流程，便于推销本店的企业文化和自己、产品的功效。 9、 设计好科学的卡项用以吸引客人，在此推荐团购卡。 六、活动奖励分配 拓客的奖励安排如下： 一、 个人奖励：冠军 ：亚军 ：季军 （各人） 二、 团队奖 ：只奖励最终优胜团队。 三、 标准奖 ：以5票为一个标准，如果技师当天可以拓回5篇二：美容院拓客全策划 经典拓客模式简介 鹰的眼睛，狼的速度！没有客源，找我！没有客源，你还在守株待兔吗？ 效果：通过多姿多彩的活动、与附近商圈的联谊，美容师转介绍、客户转介绍

7、等，一改美容院“酒香不怕巷子深”的保守态度，以“侵略”的方式拓展客源， 承诺：两天拓客300-2021人以上！ 服务内容： 1、活动整体策划； 2、销售卡项的设计； 3、美容师的动员与培训； 4、活动的导演与执行； 5、各种宣传品的设计 拓客总体思路：一个美容院有100个老顾客，一个带一个就是100个新顾客，从目前情况来看美容院集中做老顾客带新顾客是一种最有效的手段之一。常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端： 一、没有把它当个事情来做，没有形成制度，偶尔要求美容师做此项目工作，美容师也偶尔要求老顾客做转介绍，达成如何就不得而之。 二、没有充分调动美容师的积极性，全力以赴做好老顾客转介绍的

8、工作。 三、没有充分考虑到老顾客的感受，没有把利益与情感很好地结合起来。如何让老顾客愿意带新顾客来？ 达成思路一：美容师的细节服务感动顾客，加上美容师各种营销手段的运用，让老顾客愿意； 达成思路二：结合以类似公益或宣传推广的名义，让高端顾客或新顾客愿意接受； 达成思路三：通过会议展示美容院文化，服务，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感； 达成思路四：通过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客愿意帮助忙； 达成思路五：通过让老顾客感受到实实在在的优惠，而让老顾客愿意带朋友或转介绍。 针对于此： 一、以卓越优秀美容师评比，让老顾客带人过来。二、以美容院美容师技能大比赛，让老顾客带人过来。 三、以美容师成

9、长经验分享，让老顾客带人过来。 主要销售流程： 一、会前销售感恩卡，美容师技能大赛亲友团卡来完成会前销售；（三天压迫式售卡） 文章摘要：服务整改期：约一到二周，将美容院服务整改事宜全部通过宣传造势，让全体顾客知情，同时每个美容师做自己客户的客情，务必每个主要希望转介绍的顾客都要做一到二件感动顾客的事情。 二、技能会中进行高档顾客的评审团的销售，与没有成交的新顾客环境促成销售（周末）； 三、会后会，即魅力女人或美丽大讲堂以联欢或教育形式，让新顾客变成老顾客，并伺机再做转介绍活动。 方法立意：可大做，也可以小做。 大立意者： 找一些发起单位，最好是政府职能部门，著名杂志传媒，或者相关服务评比机构，

10、如： 发起单位：某市市总工会，省美协，某某报纸等等，当然要视操作者的.关系而言。 参选单位：某某美容院等 评选主题：（以下类似若干）1、卓越服务星级美容师评定会2、美丽天使星级评定终极PK赛3、我最喜爱的美容师星级评定 小立意者： 自己美容院来操作，以对美容院全体美容师技能考核，顾客满意度等内容做为诉求点来进行操作，如： 1、 某某美容院美容师服务技能演武大赛 2、 某某美容院金牌美容师全能争霸赛 3、 超级美容师五星服务投票赛 操作流程： 一、服务整改期：约一到二周，将美容院服务整改事宜全部通过宣传造势，让全体顾客知情，同时每个美容师做自己客户的客情，务必每个主要希望转介绍的顾客都要做一到二

11、件感动顾客的事情，如给顾客写感谢信，给顾客发彩信，讲自己感人的故事给顾客预热，接待时增加一个针对性个性化的服务，商学院的学生还可以按王老师此次课程的美容院五星服务完美细节的内容进行改良。 二、美容院整理全体老顾客的名单，按质量与配合度来分配给美容师。顾客一般有三种情况：一是高档顾客，此次通知与会即可，不要做销售工作，被聘为会议评审团成员；二是重感情强过重利益的顾客，同时对美容院与美容师很认同的优缘顾客，三是普通顾客，应该按照先易后难的方法进行操作，打不开局面时，老板可利用自己的资源，做几个样版来鼓动员工士气。 三、超级美丽感恩卡复式卡卡项的设计一般正反面，正面是活动主题，活动参加门票，美容师情

12、况介绍，评分标准与顾客打分栏。背面是优惠政策，优惠政策加一条老顾客见证。（即原价多少，现确实优惠多少？），同时，此优惠政策最好是美容院的敲门砖的项目，如有美容院设计为：100元，享受1380元的2次健胸，2次电波拉皮护理，另外会议现场参加抽奖，还有睡眠面膜一张；还有88元的卡，领取价值380元拓客礼品套一套，面部水份检测一次，另外会议现场参加抽奖。再如0+388元卡，健胸5次，如果顾客感觉效果不直观，三次之后无效退款等。 四、关于老顾客利益：不要谈利益，只谈美容师如果通过此次评定或获奖后，可帮相关老顾客申请产品或优惠项目。（强调有些产品项目是奖励给美容师本人或其家属朋友的）。二是对于那些活动中

13、很卖力，帮转介绍很多的顾客，有很多相关奖项，如伯乐奖，慧眼奖，知音奖等，一律以实物形式发放，如旅游，餐券，手机等，如果此奖品顾客不拿，在美容院可充抵现金，并以2倍系数做价。 五、美容师计划在一周时间内，让美容师全体通过短信，电话，登门拜访的形式，让老顾客帮助美容师自己卖卡，工作安排如下：将美容师按二人一组来操作，一人电话时，一人可以直接联系到相关顾客进行销售。为了不影响美容院日常工作，时间一般从早上下：30-下午18：30左右。 六、在周末时，将全体顾客，包括新老顾客邀请到会场进行相关美容师技能大赛的会议。 七、会议内容：以美容师技能大比赛，服务宣言，感人经验分享，老顾客推崇会等内容来完成。

14、八、会后一个月时间，举办名媛盛典，魅力女人，女人美丽经，美丽与美容邂逅等。同时增加专家坐诊的环节。 考虑要素： 1、如何调动美容师积极性，全力以赴去做老顾客的转介绍工作，如遇到拒绝，挫折时，如何处理，如打不开局面又如何突破。 解决方法：将绩效考核的三原则充分运用好：激励，压力，鼓励，会前总动员很重要，除了老板感动员工外，让每个员工分享家庭，父母，期望等，让员工感动员工。如果可能安排美容师上街做销售，突破心理障碍，全力以赴。开个玩笑，厂家开会怎么向美容老板逼单，就让美容师向老顾客逼单。现场竞争榜，指标图，美容师立军立状，授旗活动，奖品：红花，金牌巧克力，激昂音乐，最重要的是每天晚上评定时现场发放奖金。成功案例分享，及时手机短信造势，没有达标的小组，可考虑让其自己提出不吃晚饭等精神惩罚。有个别美容院美容师为了完成销售，给顾客夜晚十二点还在发短信，诉压力求帮助，此块一定要表明一个观点：美容院只是通过活动提升服务，而美容师自己想通过增加人气，亲友团的人数而自己给自己压力等相关观点。 2、老顾客为什么愿意帮助转介绍，除了感情，利益还应该有什么？ 除上上述内容，老顾客有二种