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1、目录一、总经理办公室0主任关键绩效考核指标0战略管理关键绩效考核指标2公共关系关键绩效考核指标3秘书关键绩效考核指标4档案管理关键绩效考核指标5总工关键绩效考核指标6二、行政管理部8经理关键绩效考核指标8后勤管理关键绩效考核指标9物业管理关键绩效考核指标10车辆管理关键绩效考核指标11三、信息资源部12经理关键绩效考核指标12网络管理关键绩效考核指标13编程维护关键绩效考核指标15信息管理关键绩效考核指标16四、人力资源部17经理关键绩效考核指标17薪酬管理关键绩效考核指标18培训管理关键绩效考核指标19人事管理关键绩效考核指标20五、开发部21经理关键绩效考核指标21市场研究关键绩效考核指标
2、23规划管理关键绩效考核指标24资料管理关键绩效考核指标26项目报批关键绩效考核指标27土地管理关键绩效考核指标28六、材料设备部29经理关键绩效考核指标29材料工程师关键绩效考核指标31设备工程师关键绩效考核指标32资料管理关键绩效考核指标33物资管理关键绩效考核指标34七、工程管理部35经理关键绩效考核指标35专业工程师关键绩效考核指标37工程外联关键绩效考核指标38资料管理关键绩效考核指标39项目经理关键绩效考核指标40八、计划财务部41经理关键绩效考核指标41会计关键绩效考核指标44出纳关键绩效考核指标45内部审计师关键绩效考核指标46统计关键绩效考核指标48九、预算合同部49经理关键
3、绩效考核指标49预算师关键绩效考核指标51十、资金管理中心52主任关键绩效考核指标52一、总经理办公室主任关键绩效考核指标KPI考核目的部 门工作的计保证部门工作的计划性划性、有序性部 门工作计划确保部门工作目标完成率的有效实现公 司战略规划保证公司按照正确的 合理性与有的规划快速发展效性对 公司重大投确保理性投资，使资 决策所提建投资收益率保持在议的合理性、 科合理范围学性协 调公司各部保证公司组织间运门 之间关系的行的流畅性力度公 共关系维持使公司保持好与政府、社会公众的良的有效性好关系提高公司法律严格守法，正确运服务水平的力用法律手段保护公度司的利益落 实外聘律师保证公司诉讼活动的及时性
4、的正常开展公 司涉案诉讼目 标完成的 有 维护公司合法利益效度非 诉讼业务办及时提供法律服务理的及时性知 识产权法律维护公司知识产权事务的解决率客 户投诉处理提高客户服务意的 及时性和合识，增加客户的满理性意度绩效标准有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过 处逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数 / 计划的工作总项数比例不小于 %战略规划在执行的过程中发现不合理之处不超过 处对公司重大投资决策所提合理化建议不少于条。因协调不到位而使部门间出现不配合的次数不超过 次因政府关系没处理好而使业务受损次数不超过 次，公司发生公众危机的次数不超过 次，或为 否决性指标
5、 因法律手段运用不好致使公司利益受到损害的次数不超过 次，或为 否决性指标 出现因外聘工作不及时而延误办案的次数不超过 次，严重为 否决性指标 对公司涉案诉讼积极采取措施调查取证，组织案情分析维护公司的利益，案件目标完成程度不低于 % ；因未能及时采取有效诉讼措施而造成的损失不超过 元或 否决性指标 公证、签证等非诉讼业务办理延误次数不超过 次公司知识产权案件按时结案率不低于 %客户投诉未及时处理的次数不超过次，处理不当的情况不超过 次品 牌建设的计使公司品牌资产的公司品牌建设是否有持续的计划，品牌评估划性和有效性价值不断提升后品牌的价值增长幅度不低于 %企 业文化建设创建 A“以人为本，是否
6、有完整的企业文化建设方案，计划没有的 计划性和完创新诚信”的企业执行的次数不超过 次整性文化对 部门内其他提高经理的管理水部门内成员工作目标的完成率不低于 %，成 员的指导力平，保证部门工作出错率不高于 %度的有效性战略管理关键绩效考核指标KPI考核目的公 司战略规划确保公司制定战略起 草的及时性规划的及时与可操和规范性作收 集各种宏观及时完善调整公司信息的时效性战略规划收 集市场信息和 投资信息的保证公司重大投资准 确性和时效决策的科学性性对 公司投资项充分发挥专业特目 建议的合理长，保证公司投资性决策的正确性公司年度、月度使公司年度计划充计 划制定所提分与公司目标相吻建 议的合理性合和准确
7、性公 司规章制度严密科学的规章制的 准确性和合度可以保证组织的理性高效率制作公司简报及时发布公司信的及时性准确息，保证内外部交性流的畅通通过对业务报告的公 司业务报告深入分析，来指导分析的时效性公司战略、重大投资绩效标准战略规划在执行的过程中修改次数不超过 次，战略规划草稿的明显错误不超过 处收集有用信息不少于 条，撰写分析报告不少于 份收集有用信息不少于 条，撰写分析报告不少于 份对公司的投资项目的洽谈、评审与决策过程中，所提合理化建议不少于 条在年度计划的制定过程中所提合理化建议不少于 条规章制度在执行的过程中修改次数不超过 次，规章制度草稿的明显错误不超过 处没有按时制作简报的次数不超过
8、 次，错误不超过 处对公司业务报告进行分析所提交的报告不少于 份公共关系关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准对 外宣传的计保证宣传工作的有计划是否按时完成， 计划完成率不低于 %划性序性对 外宣传的及通过宣传传达公司各种媒体宣传不少于 次，对公司重大事信息，提升公司的时性、有效性件没有宣传的次数不超过 次公众形象与 政府部门关通过和政府部门的良好关系，合理避因关系处理不当而使公司受到政府限制的次系 的稳定性和免公司运行中的政数不超过 次实用性策性障碍项 目合作公司及时快速地办理设手续的办理比预期时间不超过 天，费用设 立手续办理立手续，降低有关支出比预期不超出 %的及时性费用支出协 助进行公
9、司使公司品牌资产的在公司品牌建设中所提合理化建议不少于品 牌建设的力 条，品牌评估后品牌的价值增长幅度不价值不断提升度低于 %会议、活动组织合理安排公司各种会议、活动组织安排不当的不超过次，会议、活动，提高安排的完美性别人提出的不满意见不超过 条组织效率客 户投诉处理增强客户服务意客户投诉未及时处理的次数不超过次，的 及时性和合识，提高客户的满处理不当的情况不超过 次理性意度秘书关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准公 文起草的及提高公文质量没有按时起草好公文的次数不超过 次，时性和准确性出错不超过 处会 议记录的准建立完整的会议过对重要问题的漏记不超过 处，漏记会议确性程档案次数不超过 次会 议纪要制作通过完整的会议纪没有按时制作会议纪要的次数不超过 的 及时性和准要，及时向外传达次，纪要出现错误的次数不超过 次确性会议内容日 常文书工作提高文书管理的水信函的处理不当次数不超过 次，文件的的准确性、及时平传递催办失误次数不超过 次性印章、介绍信使严把印章、介绍信印章误用次数不超过 次，或为 否决性指用的准确性、 合使用关，避免重大标 ，介绍信使用不合理的次数不超过 次理性失误的发生打字复印工作打字出错率不超过 处，打字复印未及时的准确性、及时提高工作效率完成的次数不超过 次性档案管理关键绩效考核指标KPI考核目的档 案管理工作加强档案管理，提的计划性高档案管理的水平起
