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1、国家外汇管理局应用系统访问与使用相关问题的说明监测中心2017年9月18目录1网络专线接入11.1网络接入总体要求11.1.1网络结构要求11.1.2互联编址要求11.1.3网络安全性要求11.1.4日常运维要求11.2专线接入方式11.3支持的电信运营商21.4支持的专线线路类型21.5专线接入申请22系统登录访问相关问题说明22.1外汇局应用系统访问地址及登录入口22.1.1外汇局用户访问地址及登录入口32.1.2银行用户访问地址及登录入口32.1.3企业用户访问地址及登录入口42.2系统访问设置52.3银行无法访问应用服务平台首页面62.4企业无法访问网上服务平台首页面62.5银行无法正
2、常登录应用服务平台62.6企业无法正常登录网上服务平台72.7银行ba用户无法给业务操作员分配某一应用的权限82.8企业ba用户无法给业务操作员分配某一应用的权限82.9业务操作员无法使用某些功能82.10系统功能使用不正常93系统用户管理相关问题说明93.1外汇局应用系统用户管理说明93.1.1用户管理与权限管理规范93.1.2机构和用户管理103.2忘记业务操作员密码113.3银行忘记ba用户密码123.4企业忘记ba用户密码123.5无法创建业务操作员123.6恢复误删除的用户123.7解锁被锁定的用户133.8用户管理相关文档134业务数据处理相关问题134.1金融机构大规模变动134
3、.2外汇账户数据处理144.2.1金融机构网点合并与撤销144.2.2账号变更145MTS数据接口联调与上线145.1MTS接口涉及业务145.2MTS接口联调与上线流程155.2.1接口联调与上线总体流程155.2.2金融机构赋码155.2.3连通网络155.2.4开发接口程序155.2.5验收接口程序155.2.6安装银行端MTS系统165.2.7MTS接口联调185.2.8MTS接口上线195.3MTS各业务接口文件相关目录要求205.3.1测试目录205.3.2生产目录215.4MTS接口联调上线技术支持电话225.5MTS接口联调上线相关文档225.6MTS接口常见问题说明235.6
4、.1MQ通道异常235.6.2外汇局无法收到银行发送的接口文件245.6.3银行无法接收到反馈文件245.6.4更换MTS服务器IP地址245.6.5更换MTS服务器256联机服务接口联调与上线256.1联机服务接口涉及的业务256.2银行联机服务接口联调与上线流程266.2.1服务接口联调与上线的总体流程266.2.2开发接口程序266.2.3联调测试276.2.4接口验收276.2.5接口上线276.2.6银行联机服务接口联调与上线相关文档276.3企业联机服务接口联调与上线流程286.3.1服务接口联调与上线的总体流程286.3.2开发接口程序286.3.3联调测试296.3.4接口验收
5、296.3.5接口上线296.3.6企业联机接口联调与上线相关文档296.4联机接口联调上线技术支持电话307其他问题307.1数据不一致问题307.1.1国际收支数据307.1.2进出口报关单数据317.2外汇局给银行的数据缺失317.3修改一年前的国际收支申报数据317.4网上业务开通问题318相关信息获取与信息反馈328.1外汇局网络及主要应用系统联系电话328.2信息获取与反馈338.2.1国家外汇管理局内部信息门户网338.2.2国家外汇管理局外汇局版应用服务平台348.2.3国家外汇管理局银行信息门户网348.2.4国家外汇管理局网上服务平台358.2.5国家外汇管理局政府网站36
6、8.2.6相关技术支持邮箱地址371 系统登录访问相关问题说明1.1 企业用户访问地址及登录入口此章节主要介绍外汇局面向企业（互联网）用户群的应用系统的访问地址和登录入口，若要正常登录系统并办理业务，则需要先对用户端的环境进行正确设置，具体设置方法详见“系统访问设置”章节。对于企业用户，应通过互联网访问外汇局系统，外汇局应用系统集成在“国家外汇管理局网上服务平台（ASOne）”（以下简称“网上服务平台”）中，企业用户应先登录网上服务平台经验证用户后，根据用户的权限为其展示有权访问的应用系统。企业登录网上服务平台主要有两个途径，具体如下：一是直接通过域名地址 http:/ 系统访问设置外汇局应用
7、系统使用浏览器进行访问，主要支持IE浏览器，建议用户使用IE浏览器登录外汇局应用系统，推荐使用IE8、IE9访问系统。用户若要正常登录外汇局应用系统和进行业务操作，必须先对用户的客户端环境进行正确设置，设置工作主要包括网络端口开放设置、域名访问设置和浏览器设置。对于银行用户，其中网络端口开放设置和域名访问设置工作需要银行科技部门协助。具体设置方法见下表中的系统访问设置手册。用户类型系统访问设置手册企业用户（互联网）表一1.3 企业无法访问网上服务平台首页面企业需自行确认域名是否可以访问，确认访问地址是否是http:/ 企业无法正常登录网上服务平台先确认机构代码、用户名和密码输入是否正确，确认浏
8、览器设置是否正确，再联系外汇局总局运维人员。在系统登录界面，机构代码为企业用户的9位组织机构代码或18位统一社会信用代码，用户代码为外汇局为企业分配的ba用户或者企业ba用户创建的业务操作员用户代码。若用户输入机构代码、用户名、密码以及验证码后，无法正常登录外汇局应用服务平台，在排除输入的机构代码、用户名、密码错误的原因后，一般有两个主要原因：（1） 用户使用的浏览器不是IE浏览器，若是此种情况，则建议使用IE浏览器登录访问系统；（2） 用户使用的浏览器是IE浏览器，但没有对浏览器进行正确设置，若是此种情况，则建议先参考外汇应用系统访问设置手册（企业1.0版）对浏览器做好设置后再登录访问系统。
9、1.5 企业ba用户无法给业务操作员分配某一应用的权限先确认已经在当地外汇局办理了业务准入，再联系外汇局总局运维人员协助处理。企业用户若要正常访问网上服务平台办理业务，首先需要外汇局为其办理业务准入，办理业务准入后，系统将自动为企业的ba用户授权，然后且的ba用户即可为业务操作员分配相关业务权限。若企业ba用户无法给业务操作员分配权限，首先应确认该企业是否已经到外汇局办理业务准入，若没有则先办理业务准入，若已经办理了业务准入，则联系外汇局总局运维人员，由运维人员协助分析处理。1.6 业务操作员无法使用某些功能先联系本机构的业务管理员（ba）确认是否已经为该业务操作员授权，再联系外汇局总局运维人
10、员协助处理。若银行或企业的业务操作员登录外汇局应用服务平台/网上服务平台后，没有业务功能菜单可以使用或者某些业务功能无法使用，则需要联系本机构的业务管理员，确认其是否为该业务操作员授权，若没有授权，则进行授权，若授权后仍无法看到相关业务功能，则联系外汇局总局运维人员协助处理。1.7 系统功能使用不正常先检查浏览器设置是否正确，再联系外汇局总局运维人员协助处理。业务操作员用户能够正常登录应用系统，但在使用某个业务功能的过程中出现错误时，除了应用系统可能存在的BUG以及网络、系统故障外，一般都与操作员用户客户端浏览器的设置不当有关，常见现象如下：（1） 系统中功能模块的菜单无法点开或无法正常显示下
11、级模块菜单；（2） 点击菜单、按钮或链接后，没有响应、不显示页面、页面空白或者页面内容显示不全；（3） 访问页面或操作时，有类似“你访问的资源未经授权”的提示；（4） 访问页面时，提示“脚本错误”；（5） 频繁出现类似“用户超时”、“系统超时”的提示；（6） 无法正常导入数据，无法正常上传附件；（7） 页面中的输入框显示为灰色或者输入框无法正常输入；（8） 在页面中录入信息后无法正常保存；（9） 页面中的下拉列表框无法正常显示内容；（10） 系统提供的打印功能出现异常；（11） 无法正常下载打印控件或其他浏览器插件；（12） 页面显示出错或出现乱码。当出现错误时，首先确认使用的是IE浏览器，再
12、对照系统访问设置手册，检查浏览器设置是否正确，重点检查信任站点设置是否有遗漏、兼容性视图是否设置，若设置不正确则重新设置浏览器后再尝试进行业务操作。若确认浏览器设置无误，则联系外汇局总局运维人员协助处理。2 系统用户管理相关问题说明2.1 外汇局应用系统用户管理说明这里所说应用系统用户管理主要指国家外汇管理局应用服务平台以及网上服务平台中的用户管理。2.1.1 用户管理与权限管理规范一、 用户权限管理模型图三平台用户管理模型如上图所示，主要规范如下：（一） 平台支持三类机构，即外汇局、金融机构（含非银行金融机构）、企业（含会计事务所等）。（二） 每个用户隶属于一个机构。（三） 每个应用系统定义
13、了一组角色，每个角色是一组功能权限（即资源）的集合。应用根据业务要求，针对外汇局（总局、分局、中心支局和支局共4级）、银行和企业分别建立不同的角色。（四） 通过给用户分配应用的不同角色（可以拥有多个应用的多个角色），实现权限分配。二、 平台用户分类 平台主要有如下几类用户：（一） 超级管理员。超级管理员为总局用户，平台唯一。（二） 系统管理员。系统管理员为总局用户，平台唯一。（三） 业务管理员。业务管理员负责创建和维护本机构的业务操作员，并为其分配权限。各级外汇局按应用建立不同的业务管理员；每个银行网点设立一个业务管理员，用户名统一为ba；每个企业设立一个业务管理员，用户名统一为ba。（四） 业务操作员。业务操作员由所属机构的业务管理员创建或维护，负责具体的业务办理。2.1.2 机构和用户管理一、 外汇局外汇局机构在外汇代码标准管理系统统一维护，并及时同步到平台，各应用无需维护外汇局机构。外汇局各应用的业务管理员由平台系统管理员创建，并为其指派可分配的角色。各应用的业务管理员初始密码在系统上线时通过邮件等方式下发，若使用中密码有遗忘，分支局应通过上级外汇局的业务管理员进行密码重置，总局业务管理员应通
