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1、个案社会工作在矫治青少年网瘾中的应用与意义一摘要青少年已经成为我国网民的重要组成部分，根据相关的统计资料，中国青少年网民数已经达到四千万。网络一方面给青少年以广阔的发展空间，另一方面，也给他们带来了诸多的负面影响。其中的网瘾问题尤为突出，已经引起了社会各界的广泛关注。青少年是一个自我防护意识和自我控制能力都较弱的特殊群体，容易沉迷于游戏、聊天及色情内容等不能自拔，过分的沉迷网络世界，不仅影响了自身的学习生活人际交往，而且给社会带来了巨大的危害，诸如暴力犯罪、青少年性犯罪等等层出不穷。作为社会的未来，身处社会化的重要人生阶段，能否正确处理这一问题，关系着千千万万的青少年的未来乃至于民族的希望。帮
2、助和引导青少年正确使用网络，树立健康的上网理念以及有效的戒除网瘾，已成为当前青少年工作中的重要问题。社会工作者作为社会和谐的工程师，理应对这一社会问题有所关注并作出自己的努力，本文及力图通过个案社会工作的工作方法探讨个案社会工作有效介入青少年网瘾的矫治工作。通过一系列的个案社会工作流程操作，最终达到助人自助的目的。关键词：个案社会工作 网络成瘾 网瘾矫治二 对相关概念的考察1、网络成瘾的定义：网络成瘾是指由于过度使用网络而导致明显的社会适应障碍或严重的心理损害的一种病理行为，根据匹兹保大学的金伯利扬博士的观点，上网成瘾者主要有以下特征（1）耐受性增强。即上瘾者要不断的增加上网的时间才能获得和以
3、往一样的满足（2）出现戒断症状，如果一段时间不上网，就会出现烦躁不安，不可抑制的想上网，时刻担心自己错过什么（3）上网频率总是比计划的要高，上网时间总是比计划的时间要长。（4）企图缩短上网时间的努力总是以失败告终（5）花费大量的时间在与互联网有关的活动上，比如安装新软件、整理和编辑下载大量的文件等等（6）上网使其社交、学习工作等社会功能受到严重影响（7）虽然能意识到上网带来的严重问题，仍然花费大量的时间用来上网。2、青少年网瘾的分类按照成瘾的性质来分，可以分为单纯性网络成瘾症、情感性网络成瘾症、网络游戏网络成瘾症、信息性网络成瘾症、程序性网络成瘾症和强迫行为性网络成瘾症。按成瘾程度来说，可以分
4、为网迷、网络成瘾症患者和网络成瘾综合症患者。3、对青少年上网目的的考察分为娱乐性目的和实用性目的两类，娱乐性目的主要包括（1）玩网络游戏（2）聊天或交友（3）看动漫电影、下载音乐等，实用性目的包括（1）获取信息 （2）学习或工作 （3）通讯或联络。其中在这两大类中以娱乐性目的为主。4网络成瘾对青少年成长的危害一般认为网络成瘾的危害主要有（1）浪费时间金钱，妨碍学业的完成（2）危害身体健康（3）对心理状况和人格发展存在消极影响（4）易诱发中小学生犯罪（5）影响人际关系。三理论分析要顺利开展对网瘾的个案社会工作，必须从社会工作者的角度考察分析问题，予以诊断并作出适宜的工作方案，下面本文将从心理学与
5、心理咨询、人类行为与社会环境、社会学教育学、个案社会工作等多角度多学科考察青少年网瘾问题，并力图将其结合以拿出一个尽量完整的方案在理论分析上将着力于网瘾的成因进行分析。（一） 心理学角度青少年处在人生的特殊阶段，具有独特的心理特点，根据人类行为与社会环境以及心理学的相关知识将其予以归纳如下：1、情绪发展的两极性特征，表现为；（1）外部情绪的两极性，青少年在这一阶段往往在性格上表现为强烈的狂暴性及温和细腻相并存，这主要是青少年进入青春期生理和心理的双重影响下产生的，青少年往往在此人生阶段渴望被人理解又不主动寻求理解，渴望自由独立又离不开自己的父母家长的照顾，在这种两极困境中决定了青少年寻求一种独
6、特的倾诉对象和倾诉方式，而网络的特点恰恰满足了青少年的这一需求。（2）内心表现的两极性，同上所述，青少年这一阶段真实性和虚伪性并寸，一般这时青少年都有了不想为父母、老师所知的“小秘密”希望自己能有一个个人的私密空间，当青少年在生活学习中遇到挫折时，得不到家长老师等的理解，为了宣泄心中的苦闷，网络往往成为逃避现实的最好空间，而电脑俨然成了青少年的最好的知心朋友。（3）意志的脆弱和对大千世界的好奇心，网络是一个充满吸引力的新世界，足够吊起青少年猎奇的胃口，当青少年在找到了自己的网络乐土时，往往缺乏足够的自我控制能力，难以像成人一样实现良好的自我管理，以至于沉迷于网络不能自拔，同时我认为这也是青少年
7、出现戒瘾反复性的重要原因，网瘾俨然成了毒瘾难以根除。（4）人际关系的两极性及容易移情，青少年在此阶段容易与父母老师等出现沟通障碍，而与自己年龄相近的群体有更多的共同语言。网络世界是一个自由平等的世界，其匿名性和不受惩罚性使青少年感觉到再也不用听家长老师的吆五喝六，反而往往能在网络世界中实现自己这样或那样梦想，得到社会更多的关注。 2青少年的反抗情绪，主要表现在（1） 反抗情绪和逆反心理，青少年的这种心理特点众所周知，青少年在此人生阶段由于成人感的发展，自主性和独立意识的发展使他们开始注意改变与老师家长的关系，不再惟命是从，而且这种对抗有时往往超越了双方争吵问题本身的性质，而演变为一种纯粹的心理
8、上的对抗，目的就是向家长或老师示威，表示“我长大了”当然青少年自身的原因往往是构成沟通不利局面的一个因素，另一方面是家长老师以及相关社会各界的疏漏，比如家长不恰当的沟通方式。往往某些家长自身就存在这这样或那样的问题既问题家庭从而对孩子构成负面影响。又如当前学生普遍面对沉重的学习压力，迫于老师家长的压力，遭受挫折又得不到及时的排解，往往导致一批孩子把网络当作了发泄的不二选择。（2）青少年自我意识的成长以及自我评价的发展，在此人生阶段，青少年往往更加注重自尊感和社会对其身份的认同，而更多的避免自卑感与失落情绪的产生，他们需要一个群体，但不是原来的父母老师甚至是自己儿时的玩伴所构成的圈子，网络世界新
9、奇与匿名在一定程度上满足了青少年的这个需要，并且对双方的这种需求关系予以不断的强化，在学习上得不到成功的孩子，在网络上可以通过“第三条道路；”实现曲线救国，在这里他们可以轻松的成为英雄，或是博得他人的赞扬与喜爱。这就是网络的魅力所在。人都有好胜心理，英雄情节。青少年陈迷不能自拔也就不足为奇了。（二） 社会学角度（1） 行为学派的观点，行为学派认为物质性成瘾是一种操作制约反映，成瘾者因为物质摄取后所带来的愉悦而不断增强其成瘾行为。（2） 精神分析学派，精神分析学派认为网络成瘾者其目的在于满足愿望与减少冲突，利用网络当作逃避问题的工具。是一种心理防卫机制。（3） 人本主义观点：根据马斯洛的需求层次
10、理论我们可以把青少年上网成瘾的原因归结为以下几种自我实现需要的结果。 爱与隶属需求，在虚拟世界所建立的成就能获得他人与自身的高度认同，进而得到别人尊重且也肯定自己的价值。自我认同的重建以及理想我的追求，使自己置身于一个充满幻想的网络世界中以逃避面对现实所产生的压力。由于网络的匿名性，我们不需要 把自己的每一个部分都展现出来，网络提供一个自我认同的机会。自尊的需求，高层次的自尊是指网络上所得到的成就感与自我满足以及对于自身的能力的肯定，低自尊指的是网络上得到他人的许可，赞赏所带来的他人对自身的肯定。自我实现以及自我超越，透过匿名网络世界，使人们更加了解自己的内在兴趣态度以及隐藏的人格特质，透过网
11、络可以使他们实现梦想，开拓潜能，认识朋友，释放压抑的需求以及建立理想我，偷过网络寻求现实生活中不被满足的需求，并在虚拟的自我世界中实现自己的梦想。（三） 其他因素中学生可能身处的不利环境是导致上网成瘾的客观原因，具体表现在：（）社会环境。目前网吧遍布大街小巷，尽管有关部门出台了一系列禁止未成年人进入网吧的条例法规，但仍然在实践中缺乏有效的管理措施，富有互动娱乐性的网络游戏和网上聊天对中学生有着极大的诱惑，促使他们把网吧当作自己的乐土。（）家庭环境，当前我国中学生多属独生子女，在工作生活压力都比较大的今天，他们的父母因忙于工作和生计而忽略了与子女的情感沟通。那么在现实生活中缺乏情感交流的中学生。
12、便在网络中寻求可归依的群体，迷恋于网上的互动生活。综上所述，青少年上网成瘾是多方面造成的，但是这一问题不能简单的归罪于孩子，家长学校乃至整个社会都对此负有不可推卸的责任，网络成瘾构成原因的多样性要求全社会都联合起来，采取多种措施，相互配合才能达到理想的效果，首先政府应承担相应的监管职责。制定一套更为细致的监管办法。从法律监管、游戏倡导等方面着力，完善互联网管理的法律体系，尤其是对未成年人的信息监管方面设立专门条款。其次父母平日对子女的关怀不能只限于物质的满足上，应该转变教育方式，提高自己的沟通和交流技巧营造良好的家庭氛围。再次学校也应该采取措施，实施素质教育，减少课业负担，加强监管，引导其参与
13、健康有益的文体活动。使其明白上网的利和弊，并呼吁社会各界积极参与，提供和研究相关的知识和网络辅导策略，结合各方资源，以上措施实际上是对网瘾的预防与矫正的多方位措施，社工作为一重要分子参与其中，必在今后的戒瘾斗争中起到不可替代的作用。但是其专业工作方法才是本文论述的重点。四 个案社会工作应对方法探讨在对网瘾的矫治上，现有的治疗手段分为药物治疗和心理治疗两类，但实际上，目前国内还没有能完全治疗网络依赖的有效药物。我认为单纯的药物是无法解决人的心理痼疾的。网络成瘾不同于药物成瘾，正如戒瘾专家陶虹开所讲。他不主张使用药物来治疗，也反对将网络成瘾者封闭起来治疗。目前国内常用的方法就是心理治疗，国内比较出
14、名的有（1）陶虹开教授的谈话治疗法（2）四川大学应用心理学教授桑泽仁的催眠疗法（3）上海市阳光青少年事务中心司法社工娄奇川创造的治瘾五步法（4）北京青少年网瘾戒除虹计划训练营，这几种方法都是运用了心理治疗的方法，其中含盖了很多社会工作的工作方法。值得社会工作者在个案社会工作中的借鉴使用。本文着眼于个案社会工作的角度，采用个案社会工作的工作方法，对青少年网瘾进行矫治。在进行个案社会工作的过程中，遵照个案社会工作的工作流程即（1）关系建立（2）资料收集（3）目标与计划的制定（4）服务提供与治疗（5）结案与评估，并且按照社会工作的基本原则，因地制宜的选择治疗模式，在我开展个案社会工作的过程中也是按照
15、这一要求来开展工作的。五 个案社会工作实务过程及相关分析案主个人情况我认识案主SY也是纯属偶然的机会，去年暑假回家时在弟弟家遇到这样一个男孩，十五六岁的样子，长的很白净。但是看上去像没睡醒的样子。感觉十分的憔悴，一点精气神也没有，后来才知道他是我弟弟的同学，来叫我弟弟去上网的，而在前一天的晚上，他刚刚上过一个通宵。弟弟告诉我，小雨是一个很聪明的孩子，以前成绩还好，但是自两年前迷恋上了上网，成绩就一落千丈，后来干脆逃学，整天的泡在网吧里，变成了老师家长眼中的问题少年。老师和家长采取了各种办法，比如一开始的家长限制零花钱到打骂，老师从批评到体罚，可是他依然我行我素，没有丝毫的改变，在熟悉他的大人眼
16、中都觉得这人完了，被网络毁掉了，不可救药，慢慢的朋友也越来越少，因为大家都不愿意和他有过多的交往，而他也把自己的时间都花在了上网上，也因为上网的原因，他开始经常的借同学的钱不还，偷拿家里的钱上网。按照他自己的说法，我是一个没朋友的人，而我的弟弟也是几个和他有来往的同学之一。这就是他的基本情况。在听了他的经历后，我决定尝试着用我的专业社会工作方法知识对他进行治疗。将治疗性服务和发展性服务一起应用到个案社会工作当中去。第一次会谈并不算成功，SY在会谈中表现相强烈的反抗心理，丛中我也知道了关于他的其他情况，比如（10他的父亲经常打他，父子沟通上出现了问题（2）SY虽然沉迷于网络，但是他同样渴望有知心朋友和他交流。（二）资料收集与问题诊断我与SY第一次会谈很简单，目的就是了解下他的基本情况，说明我的来意，他犹犹豫豫的不想答应。但是也不好意思拒绝。在第一次会谈结束后，我认真的整理了关于案主的基本资料（1）SY的父母都在外地忙生意，
