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1、淘宝大网店运营专才福建省管理中心 厦门新东方电脑培训学校网店经营理论题库一、单选题1.【淘宝商城】只允许以下哪种性质的商品可以出售? （C） A 水货 B 仿单 C 正品 2.如果一个记分周期内12分全部被扣完,店铺将会受到怎么样的处罚? （C） A 公示监管360天,监管店铺360天 B 淘宝首页公示警告7天,限制发布商品信息7天 C 监管店铺,终止服务协议 3.商家发布违法、违规信息会受到的处罚是？（B ） A 扣除12分 B 扣除1分 C 公示警告（120天） 4.以下哪种经营行为会导致店铺被监管30天？（B） A 在店铺页面任何位置，显示旺旺聊天工具 B 将购买过商品的用户信息，以各种
2、形式公布或给到其他经营者 C 以上说法均不正确 5.以下哪种行为属于违规发布商品？ （C） A 重复铺货 B 发布禁限商品 C 以上说法都正确 6.以下行为中会被扣除12分的是 （B） A 违反淘宝商城发票规则 B 发布国家违禁信息 C 乱用关键字 7.商家包邮产品，由于买家所在地偏远、邮费较高，拒绝出售的行为将会被扣除几分？（B） A 12分 B 6分 C 48分 8.买家向商家提出“淘宝商城七天无理由退换货”,所指的7天是从什么时候开始算起的? （B） A 买家拍下商品时间 B 买家签收快递时间 C 买家申请退货时间9.侵犯他人知识产权（图片或文字发布侵犯著作权）会被扣除几分？（C） A
3、48分 B 12分 C 4分 10.一件100元的商品,买家在保持商品全新状态,不影响2次销售的情况下要求退款,卖家只同意退70元.这样的行为要被扣除多少分? （B） A 18分 B 6分 C 19分 11.买家在使用商城积分付款时，每笔订单可使用积分付款的部分不得超过该笔订单金额（不包括邮费）的多少比例? （C） A 25% B 50% C 无上限 12.以下哪种行为违反了淘宝商城七天无理由退换货规则（ C） A 商家在店铺中公示：不支持7天无理由退换货（包括：指定部分商品不支持7天无理由退换货） B 在退换货过程中，要求买家接受打折退换。即原价100的商品，只同意买家以70元退货 C 以上
4、说法都正确 13.通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为会被扣除几分？ （C） A 48分 B 12分 C 6分 14.买家在淘宝商城购物均可获得相应积分,每件商品(虚拟/机票商品除外)的最低返点比例是多少? （A） A 0.50% B 5% C 10% 15.商家未在店铺中公示物流配送说明、发送商品时间，这种行为会被扣除几分？（ B） A 16分 B 2分 C 12分 16.商城要求商家在以下哪个时间段必须确保阿里旺旺在线? （C） A 周一至周日全天24小时在线 B 周一至周日24小时在线 C 周一至周五9点至22点,周六周日(含法定节假日)10点到18
5、点 17.按照淘宝商城的规定,商城商家出售的商品,卖家有义务要开具发票,发票部分的税收应该由以下哪方承担? （ C ） A 淘宝网 B 买卖双方共同承担 C 卖家 18.商城的商品评价体系是怎么样的?（ C ） A 好评/中评/差评,记分制评价体系 B 留言评价制 C 5分制评分体系 19.以下哪种描述是符合淘宝商城规范的? （ C ） A 宝贝标题为NIKE ADIDAS CONVERSE 09新款运动鞋 B 卖家在商品信息中拒绝使用支付宝或者违反支付宝流程 C 在店铺中公示物流配送说明、发送商品时间 20.商家对所发布的商品，注册多个个人帐号进行虚假交易，抬高商品人气。以上这种行为违反了
6、（ A ） A 进行人气商品炒作 B 收款不发货 C 成交不卖 21.违反“淘宝商城发票”规则,将会被扣去多少分? （ B ） A 2分 B 6分 C 1分 22.违反“淘宝商城发票” 规则,会受到以下哪种处罚?（ A ） A 公示监管30天,监管店铺30天 B 淘宝首页公示警告7天,限制发布商品信息 C 下架所有商品信息,删除所有未出价商品信息 23.买家下单后，商家由于调货问题，未能在承诺时间向买家进行发货.以上行为将被扣去多少分? （ C ） A 48分 B 16分 C 2分 24.买家支付宝付款后，商家已确认发货，但实际并未履行发货义务,这种行为将会被扣去多少分? （ B ） A 48
7、分 B 2分 C 12分 25.用户通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道，宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息,商家出现以上行为将会扣多少分?（ A ） A 1分 B 48分 C 24分 26.一旦发现商城商家在店铺中发布仿真枪、梅花鹿等国家法律明令禁止销售的商品,会受到以下哪种处罚? （ C ） A 扣除2分 B 限期3天内整改 C 扣除12分 27.关于“重复铺货”,以下哪种说法是正确的是?（ C ） A 将同一服装赠送腰带；同一件服装赠送口红作为两个不同的商品分别发布,属于重复铺货 B 将同一件服装，以S、M、L不同的尺码作为单个商品分别发布属于重复铺货 C 以上说法都正确 28.以下
8、哪个行为不属于“进行人气商品炒作” （ C ） A 商家对所发布的商品，注册多个个人帐号进行虚假交易，抬高商品人气 B 将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传 C 将商城店铺内之前买家的评价展示在商城商品页面进行宣传 29.以下哪种行为属于“违规发布广告商品”?（ A ） A 在商品标题中出现：招商、代理、批发等广告字样 B 商家未在店铺中公示：物流配送说明、发送商品时间 C 标题信息与图片或商品描述不符 30.关于退款率和退款笔数，说法正确的是： （ C ） A 退款笔数和退款率不会对商家产生任何影响 B 7天无理由退换货的交易将被计入退款笔数 C 7天无理由退换货的
9、交易不会被计入退款笔数 31.以下哪种行为没有违反淘宝商城支付方式规则?（ C ） A 通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为 B 在店铺页面任何位置，显示和使用除旺旺以外的聊天工具 C 以上说法均不对 32.发布广告商品将会被公示警告多少天? （ A ） A 7天 B 15天 C 30天 33.商品标价为1元，运费为50元,该种行为属于违规发布商品范畴,将被扣除多少分?（ B ） A 24分 B 1分 C 6分 34.关于淘宝商城发票规则,以下哪个描述是正确的? （ C ） A 不在规定时间内，向淘宝商城开具当季积分发票 B 买家索取发票时，要求买家额外支
10、付钱款才提供发票 C 卖家开具的发票所盖公章与商城商家公司名称一致 35.卖家应于每个自然季度开始后几个工作日内就上季度淘宝支付的金额开出相应的销售发票? （ B ） A 45 B 15 C 50 36.对于交易后未给予好评的买家或有过投诉的买家，在评价中公布聊天记录、进行恶意抨击、公布买家个人信息等行为,将会被扣除多少分? （ C ） A 2分 B 1分 C 6分 37. 下列哪些行为不属于违规行为？（ A ） A、同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品B、 同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品 C、 同一会员开两家店铺并且发布不同的商品 38.以下哪种行为违反了“淘宝商城商品如实描述
11、服务规则”？ （ C ） A 进口普通类食品在图片中体现该进口商品的中文标签 B 在产品描述中公示：OEM原单货、厂家尾单等信息 C 国家强制执行QS认证的28类食品没有在图片中体现该商品包装的QS 39.以下哪种经营行为会被扣除6分？ （ A ） A 买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票 B 将广告作为单个商品进行发布 C 将用户的聊天记录，在店铺中进行公布 40.以下哪种经营行为会直接导致终止服务协议？（ A ） A 在店铺页面公示：OEM原单货、厂家尾单等信息 B 在买家向商家咨询7天无理由退换货规则时，商家向买家进行误导 C 不在规定时间内，向淘宝商城开具当季积分发票 41.
12、关于乱用关键字，以下描述正确的是？ （ C ） A 扣除6分 B 在同一双鞋子的标题中使用：运动鞋、球鞋、板鞋等字眼 C 在店铺页面公示：OEM原单货、厂家尾单等信息 42.商家未在店铺内公示物流配送说明、发送商品时间,违反了以下哪一条商城规则?（ C ） A 淘宝商城7天无理由退换货规则 B 淘宝商城积分规则 C 淘宝商城商家店铺规范 43.淘宝网禁止出售药方，以下属于药方的是？ （ A ） A 治鼻炎秘方 B 自制玫瑰 C 自制蜂蜜 44.下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名? （ C ） A 己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 B 已通过支付宝实名认证的且连续二
13、年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 C 未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 45.买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价?（ B ） A 30 天 B 15 天 C 9 天 46评价人若给予好评，则被评价人信用积分会增加几分 （ C ） A 二分 B 四分 C 一分 47.淘宝规则中规定的违规行为有几大类 （ B ） A 三大类，轻微违规行为、一般违规行为和严重违规行为 B 两大类，一般违规行为和严重违规行为 C 不分类 48.买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形（ A ） A 买家在评论内容中称赞卖家发货速度快 B 同行竞争者恶意给予中差评买家利用中、差评
14、 C 恶意向卖家索要额外财物 49买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款 （ B ） A 买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款 B 买家付款以后就可以申请退款 C 买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款 50.严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处罚?( A ) A 48 分 B 100 分 C 36 分 51.除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理?( C ) A 对这次违规行为进行公示 B 对这次违规行为进行扣分 C 对违规的会员进行罚款 52.下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别？ ( C ) A 买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分 B 针对信用评价，评价人可以给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数 C 淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“
