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1、中国农业银行 背景第一篇：中国农业银行 背景一、 中国农业银行基本信息：银行简介中国农业银行（）是国际化公众持股的大型上市银行，中国四大银行之一；最初成立于1951年，是新中国成立的第一家国有商业银行，也是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。2022年1月15日，中国农业银行完成工商变更登记手续，由国有独资商业银行整体改制为股份有限公司，并更名为“中国农业银行股份有限公司”。中国农业银行网点遍布中国城乡，成为国内网点最多、业务辐射范围最广的大型国有商业银行。业务领域已由最初的农村信贷、结算业务，发展成为品种齐全，本外币结合，能够办理国际、国内通行的各类金融业务。二、 发展历程1951年，
2、中国农业银行成立，是新中国设立的第一家商业银行；1979年2月农行再次恢复成立，国务院发出关于恢复中国农业银行的通知； 1984年，6月1日，农业银行引进首笔世界银行贷款 ；1996年，农村信用社与农行脱离行政隶属关系，农行开始向国有独资商业银行转变；2022年，农行第一次上报股改方案；2022年， 1月19日至2022全国金融工作会议确定农行股份制改革总的原则是“坚持面向三农、整体改制、商业运作、择机上市”；2022年，10月，农行股改方案获国务院通过；11月6日，汇金向农行注资1300亿元人民币等值美元，与财政部并列成为农行第一大股东；2022年，1月09日，农业银行股份有限公司于在北京召
3、开创立大会，注册资本为人民币2600亿。三、 农业银行近年来所获荣誉及意义2022年，中国农业银行在亚洲银行家领袖成就奖评选项目中获得中国区现金管理成就奖。该奖项第一次设立中国区相关奖项，充分体现了客户和同业对农行现金管理服务的肯定；农业银行又荣膺“中国大学生最佳雇主”称号标志着农工业银行在人才选拔和使用方面，得到了大学生群体的广泛认可；荣获“金钥匙”好时贷个人贷款产品荣 获“优秀金融品牌奖”；荣获“2022年网上银行最具客户忠诚度奖”。 2022年，中国农业银行荣膺“2022中国低碳新税银行奖”，携手中华环保联合会推出国内首张环保主题贷记卡“金穗环保卡”，支持“绿色信贷”项目、创新环保产品和
4、服务，充分彰显了农业银行对环保事业的高度重视，对开发、投资绿色产品与服务的鼎力支持。并再度入选“中国大学生最佳雇主”50强。同时携手多家现金管理高端客户荣获欧洲金融“汇川奖”。又荣获“新中国60年最具影响力十大企业精神”奖、“2022卓越竞争力个人贷款银行”称号、“2022年金牌理财TOP10最佳零售银行”等一系列奖项。2022年上半年，农业银行凭借在贸易融资业务领域的出色表现，荣膺“2022年亚太地区贸易融资最佳对手银行奖”及“2022年中国地区贸易融资最佳对手银行奖”两项殊荣。成为国内首家也是今年唯一一家荣获上述两项大奖的银行，标志着农行成功上市后，在建设优秀大型上市银行、促进国际企业发展
5、方面取得了新成就。还荣获了“最佳银行投行”等多项大奖及“最佳外汇服务银行”称号。 各项成就，证明了农业银行在同业中的实力，呈现越来越好的发展趋势。四、研究背景 ： 经济背景: 在这个经济繁荣、科技发达、产品丰富的时代，我们的市场已完全转化成了买方市场。于是，人们的消费价值取向日益开始个性化、多样化，产品的品牌效应、个性差异化程度，以及它的价格和质量也成为影响客户选择的因素主要。而由于企业对利润的片面追求忽略了客户需求的价值，这种以自我为中心的企业运营方式必然导致客户不满。事实证明，任何企业对于客户抱怨的忽视，都将导致企业潜在或者现实的亏损。在这种经济背景下，客户的满意与否真正开始决定一个产品、
6、一个企业的命运。因此，企业开始将自己的核心管理目标定位于实现客户满意度最大化，“以客户为中心”的管理理念正式形成。以客户为中心，正是客户关系管理系统的基本理念。 中国加人世界贸易组织后的国企中国加人世界贸易组织后国际金融形势发展变化莫测，国外企业重组、银行重组、经济全球化和自由化的浪潮此起彼伏，对国内银行体制改革形成巨大的冲击。形势的发展已迫切要求国内银行不断重组。作为四大国有商业银行之一的中国农业银行如何加快自身重组，不断调整结构，建立现代商业银行制度，已显得犹为迫切。 外国银行业的到来给我国银行业冲击和严峻挑战：加人世贸组织后，外国银行业的到来给我国银行业带来了前所未有的冲击和严峻挑战。主
7、要体现在，国际跨国银行已取得了混业经营的相对优势;二是国外银行具有成熟的市场化操作经验，能够熟练利用国际国内、货币资木等市场，在市场营销、产品订价、金融避险、优化资产方面积累了大量经验;三是创新能力强、手段多，一个以客户为中心的经营方式与机制日益完善。这些银行在我国加人世贸组织后，将利用上述优势，在经营服务、市场份额、优质客户及优秀人才等方面与中资银行展开全面竞争。 大潜力的客户数量近年来，随着全球经济一体化的不断深入，信息技术的不断发展，管理方法的日新月异，企业间市场竞争的内容随之发生着不断的变化。由于知识的外溢性与不断更新，靠传统的产品、服务或运作流程的优势保持企业领先是不可能持久的。为求
8、得企业的长期发展，企业就必须获得新的和愈来愈为大众所接受的技术能力来识别、衡量和管理同每一个客户的关系；同时，要求企业必须尽心尽力去增加客户的价值，建立价值型的顾客关系已经逐渐成为谋求竞争优势的最佳途径。由于客户关系是无法复制和替代的，其具有独特性及唯一性，稳定的、良好的客户关系，可以为企业带来持续的利润来源，客户已成为企业中最具价值的资产。在市场 2022的企业一般都通过大众化的营销手段和广告方式，来求得最高度扰动的条件下，特别是在知识经济时代，客户拥有更多的知识，享有与企业几乎同样的信息，客户主动权更为突出，强调服务及个性化的需求，注重与卖方的交互作用及体验，客户关系在企业战略中的地位越来
9、越重要，保持稳定及不断增值的客户关系已成为企业谋求长远发展的重要战略。五、中国农业银行山西大学城支行 背景：农行大学城支行位于市城区定阳路万科朗润园商业广场,是中国农业银行在北部新城新设立的一家一级支行,是我市首家入驻北部新城的金融单位。该行营业面积超过1000平方米,营业大厅内装修设计新颖、功能齐全、区域划分合理、更具人性化、亲和力和市场商业特色,展示了“服务新区”的经营特征,充分体现“以客户为中心”的经营理念。营业大厅设有贵宾服务区、业务开放区和综合服务区,环境舒适优雅。开办金融产品达80多个品种,不仅有传统的存款、贷款、银行卡产品,还有网上银行、掌上银行、电话银行、自助银行等,可以为广大
10、客户提供全方位、多层次、更贴心的金融服务。 农行大学城支行的优惠活动随着电子银行服务的进一步完善,电子银行业务呈迅猛发展的态势。农行大学城支行将推出多项电子银行产品的优惠活动,全年免除所有产品的首年年费;全年免除所有动态口令卡工本费;全年新开消息服务客户免前两个月服务费;全年免除新签约企业网银对账客户K宝工本费;全年免除企业网银客户一代K宝更换二代K宝工本费;全年掌上银行K令工本费实行五折优惠;一季度免除掌上银行5万元以下本行和跨行交易手续费;全年开展K宝“你用我就送”活动。 中国农业银行人文理念：企业使命：面向三农，服务城乡，回报股东，成就员工企业愿景：建设城乡一体化的全能型国际金融企业 企
11、业核心价值观：诚信立业，稳健行远 核心价值观指导下的“五大理念”经营理念：以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标 管理理念：细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业 服务理念：客户至上，始终如一风险理念：违规就是风险，安全就是效益 人才理念：德才兼备，以德为本，尚贤用能，绩效为先六、山西省大学城概况山西省大学城位于晋中市北部新城，毗邻太原，交通便利，具有良好的区位优势。目前，山西省大学城已基本建成，有太原理工大学、山西医科大学等10所高校入驻。待全部建成后，可容纳学生约15万名。连同新城内待建的图书馆、博物馆、青少年科技中心、公园等，山西省大学城将建设成为多功能、综合性的，集教育、科研、生产
12、于一体的全国一流高等教育新区。近期，山西省大学城配套功能已基本完善，对晋中市产业结构的调整及经济发展的促进作用正逐步显现。七、山西省大学城建设与区域产业结构调整（一）大学城建设与城市产业发展的联动关系大学城的建设与城市产业发展可以产生联动效应。一方面，伴随着大学城的发展，一大批产业会集中到大学城周边，形成产业集群，从而推动整个城市产业结构的升级，优化城市发展模式。另一方面，城市产业的发展可以推动高等教育的良性发展，为大学城的发展提供良好的环境。八、晋中市产业结构具有以下特点：1.农业基础薄弱，生产水平低。2.对第二产业依赖程度较大，传统产业仍占主导地位。 3.第三产业发展较慢，不能适应经济发展
13、的要求。第二篇：中国农业银行一、特色与优势农业银行的发展战略农业银行服务三农的战略思考2022年全国金融工作会议明确了农业银行“面向三农、整体改制、商业运作、择机上市”的改革原则，并要求农业银行发挥农村金融的骨干和支柱作用。中国农业银行是全国机构网点最多的商业银行，营业网点遍布全国城乡，每个省、市、自治区、计划单列市都有分行，网点机构总数高达 24064个。二、存款业务介绍三、贷款业务介绍特点优势：（1）贷款自主，瞬时到账。用款时可通过企业网银快捷办理，实时到账。（2）还款自由，节省利息。若有闲置的资金，可随时自助提前还款，最大限度节省利息。（3）一次签约，多次使用。只需一次开通企业自助循环贷
14、款，可多次反复使用。（4）随时随地，贴身服务。无论何时何地，只要拥有网络，就可享受贴身的贷款服务。（5）操作简单，方便快捷。轻点鼠标即可进行贷款和还款，省时又省力。中国农业银行贷款利率计算、中国农业银行贷款利息计算、农行贷款利率表一、办理条件1、借款人必须是年满18周岁，具有完全民事行为能力的自然人；2、在中国境内具有常住户口或有效居留身份；3、具有稳定的职业和经济收入，信用良好，有偿还贷款本息的能力；4、能够提供完备的，证明贷款用途的购房合同、购车合同、入学证明、投资计划书等文件；5、具备贷款偿还能力；6、提供经贷款机构认可的有效证件；7、贷款机构规定的其他条件。二、办理方式提交个人贷款需求
15、和大概资料给银行或者贷款产品代理机构，然后银行对贷款申请者的贷款申请进行初步审核，安排专人联系贷款申请者，联系后如果通过初审，然后再指导贷款申请者提供所需材料，然后再审核，最终达成贷款放款。四、电子银行业务介绍 服务简介: 个人网上银行个人网上银行网点注册客户可享受账户信息查询、转账交易、漫游汇款、贷记卡还款、网上缴费、理财服务、信息管理、网上外汇宝、电子工资单查询等服务。自助注册客户可享受金穗借记卡、金穗准贷记卡及金穗贷记卡账户余额、明细信息查询，账户密码修改，金穗卡挂失，漫游汇款兑付，电子工资单信息查询等服务电话银行电话银行业务是指我行利用电话自动语音向客户提供的24小时不间断的金融服务，
16、具有转账结算、信息查询、投资理财等功能。电话银行服务号码为：95599。手机银行手机银行业务是指我行利用无线网络和移动终端，为客户提供信息查询、转账汇款、缴费支付、信用卡、漫游汇款、农户贷款、定活互转、第三方存管、消息定制、账户管理、基金买卖、双利丰等金融服务。 开通条件 个人网上银行注册客户需到农行网点办理注册，提交相应客户信息，与农行签署服务协议电话银行已在农行开立借记卡、准贷记卡、活期存折等信誉良好的个人客户。手机银行1. 已在农业银行开立借记卡或准贷记卡，信誉良好的客户。2. 持有通信运营商（中国移动、中国联通、中国电信）提供号码的手机，手机支持GPRS上网。服务种类个人网上银行网上银行大致可以提供以下业务：24小时大额转账汇款，
