《企业各岗位职责管理手册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业各岗位职责管理手册（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第一章公司岗位职责干部岗位职责（通用）员工岗位职责（通用）公司领导岗位责任制经理、岗位责任制党总支书记岗位责任制副经理岗位责任制（各区域）副经理（安全总监）岗位责任制干部通用岗位职责、职业道德1、认真学习和贯彻执行党和国家的方针政策，上级的指示精神，以及公司的战略决策和工作部署。2、遵守国家的法律法规；遵守党纪政纪；遵守企业的规章制度；遵守社会公德和职业道德；做到；令行禁止，政令畅 通。3、要有强烈的事业心，善于学习，勤奋工作，信念坚定，开拓前进。4、要有高尚的情操，廉洁奉公，遵纪守法，不以权谋私，不假公济私。、业务管理与业务建设1、熟悉本岗位的工作范畴、认真履行岗位职责，熟练掌握岗位技能，保
2、证工作上下衔接，运行畅通。2、负责培养和选拔中青年骨干，对岗位业务人员进行指导和培训，有指导、监督、检查考核的职责。3、建立内外部喝上下级良好的协作关系。坚持原则，实事求是。三、工作作风1、坚持“安全第一，预防为主”的工作方针。2、坚持“求真务实、敢于创新”的工作作风。3、树立大局意识、协作意识，团结同志。4、爱护国家资产和公共财物，勤俭解决，反对浪费。5、办公室礼仪用语“你好，我是华港燃气公司（岗位姓名姓名），请问您有什么事”“您好，请坐”“您好，请稍候”“请好走，再见”“服务不周，请多提宝贵意见”“耽误您的时间了，请多多包涵”“接待不周，请多包涵”“谢谢贵方合作，希望多保持联系” “谢谢您
3、的支持，欢迎下次再来，请走好”四、工作纪律1、个人利益服从集体利益和国家利益，暂时利益服从长远利益，局部利益服从整体利益。2、维护公司利益，严守公司机密，自觉遵守公司各项管理规定。五、学习培训1、按照指挥部和公司统一要求，有组织、计划的做好培训工作。2、奖罚分明，硬考核硬兑现，激励员工积极向上的学习精神，造就技术过硬，优质服务的员工队伍。六、HSE管理1、贯彻执行公司的 HSE管理体系，做到内部工作规范化、标准化建设，使管理上台阶。2、负责HSE管理体系运行和标准的制定及修订。员工通用岗位职责一、职业道德1、严格遵守国家法律法规和公司各项规章制度和决定，依法履行自己的权力和义务。诚信为本， 做
4、合格守法人。2、树立集体观念，培养大局意识，维护公司品牌形象；树立良好的公德，履行职业道德，与公司 荣辱与共。3、遵循“诚信为本，质优量足，关爱客户”的经营理念。4、坚持“以人为本，安全第一”的安全原则。二、业务技能1、认真学习钻研岗位技术，熟练掌握岗位操作规程，不断提高操作水平。2、熟悉专用设备的性能、原理及工艺流程，掌握设备的维护保养方法。3、坚持做到规范操作、职责明确、管理到位。4、能够识别和控制生产运行中存在的风险，做到安全生产无事故。三、员工形象1、上岗前应按公司规定统一着装，左前胸佩戴胸卡。2、仪表端庄，着装整洁，双手洁净、不留长指甲。3、仪态大方得体，神情自然，精神饱满，面带微笑
5、目视客户。4、站立时应挺胸、直腰，不依靠物体。四、优质服务1、服务态度主动友善的招呼顾客，欢迎光临；主动了解顾客的要求，认真聆听顾客的意见和建议，最大限度的满足顾客的合理要求;礼貌待客，微笑服务，态度谦和、轻松、自然；对待顾客应当一视同仁，不轻视、不怠慢、不讽刺、不轻浮；任何情况下都不与顾客发生争执。2、加油员服务用语您好，欢迎光临；请问您加多少号油要加满吗您使用现金，还是油票请稍等；感谢您的信任和支持！请多提宝贵意见！请您在我公司下一个华港 *加气站加气，您会得到优惠!欢迎您再来！再见！请问您找哪位您有什么事我能为您做些什么对不起，让您久等了！请您在这里签个名！实在抱歉，这都是我们的疏忽造成
6、的；谢谢您的合作，欢迎再次光顾。五、劳动纪律1、按时上下班、不迟到、不早退、不旷工。严格请销假制度。2、坚持岗位，上班时间不离岗、串岗、脱岗。3、工作时间不做与工作无关的事。严谨吸烟，严谨酒后上岗。4、严格服务规范、操作规程、不违章作业。5、服从领导，听从指挥，按章办事，不擅作主张。6、正确对待批评和投诉，不与顾客争吵。公司领导岗位责任制经理岗位责任制、遵守干部通用工作职责、工作任务1、贯彻执行国家和上级主管部门有关油气经营管理的方针、政策、法令和法规，依法组织实施公司各项生产经营活动；2、负责公司发展战略的制定与实施；3、负责年度生产经营计划的制定和实施；4、负责公司安全生产、治安管理、综合
7、治理工作；5、负责公司当组织建设、政治思想工作、员工队伍建设；6、坚持深入生产经营实际，深入调查研究，技师解决生产经营中各种矛盾和冋题；7、检查指导各区域及各职能部门的工作；三、工作权限1、在指挥部规定的权限内合理配置公司人力、财务及各类资源；2、按照规定的程序设置和调整组织机构，提名、推荐与任免干部；3、监督、检查、考核副经理，综合部和财务部等部门负责人的工作业绩。四、工作标准1、认真贯彻执行当合国家的方针政策和法律法规以及上级的工作部署，认真实践“三个代表”重要 思想，具备履行职责所必须的政治理论和政治水平；2、业务能力强，熟悉本行业工作流程，结合油气营销现状和发展趋势，选择最佳方案，果断
8、决策， 落实长远目标和近期目标的全面完成；3、组织协调能力强，合理配置公司资源，充分调动全公司员工的工作积极性，保证队伍稳定和经营 工作的顺利开展；4、加强学习，掌握本岗位所必须的业务知识，并取得证书；5、事业认真感强，作风正派，清正廉洁、敬业精神强；6、熟悉IS09000的质量体系，HSE管理体系，保证二个体系在公司的有效运行。五、工作责任1、对公司长远稳定发展，公司年度经营任务的完成负领导责任；2、对公司党组织建设、安全生产、队伍稳定、社会治安、综合治理、计划生育、廉正建设负领导责 任。六、安全职责1、遵守公司通用安全守则；2、组织制定和监督实施有关安全法令、法规、规范标准和规章制度，规范
9、员工在生产活动中的行为 准则，使劳动保护有法可依，有章可循；3、建立并不断完善公司安全生产责任制、定期检查和考核副经理和各生产单位正职的安全生产责任制的落实情况；4、加强组织领导，建立健全安全管理机构，定期组织召开安委会，听取安全工作汇报，及时解决安 全生产中的重大问题；5、组织制定公司安全生产工作计划、目标，并组织实施；6、俺规定审定和落实安全技术措施经费和奖励基金，保证公司安全生产投入的有效实施；7、组织制定并实施公司的安全生产事故应急救援预案；8、深入现场督促、检查公司的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患；9、组织和监督实施员工安全教育培训，努力提高员工安全防范措施，努力培养无“三违
10、”员工队伍，成为防止事故发生的坚强防线；10、 及时、如实报告生产安全事故。党总支书记岗位责任制、遵守干部通用工作职责、工作任务1、认真贯彻执行党和国家各项方针政策及法律法规，执行上级各项规定，依法组织实施各种生产经营法规；2、负责公司党的建设和思想政治工作；3、负责纪检监察工作和工会工作；456三、123456四、12345五、组织召开党总支大会，支部书记例会等重要会议;坚持深入生产现场，及时协调解决生产经营中各种矛盾和问题；参与公司决策，围绕提高效益及时提出建议。工作权限贯彻各种方针、政策、规定、条例认真及时，党风廉正建设和反腐败工作有成效；工作安排、总结主题清楚，情况真实，切合实际；组织
11、安排开展“送温暖”活动，做好“以人为本”管理；抓好党组织建设，发挥基层党支部战斗堡垒作用；积极开拓市场，提高经济效益；搞好班子团结，开好民主生活会。工作标准宣传贯彻执行各种方针、政策、法规、法令，传达落实要求人员的周知率达95%以上;坚持做好党员先进性教育活动，使党员从思想上、政治上保持先进和坚定，工作上发挥带头作用，关心爱护员工，真正体现“三个代表”；全年无重大违法、违纪案件查处率100% ；每季组织召开支部书记例会一次，安排各支部工作完整、全面；自觉接受群众监督，按时处里群众关于党风廉正建设、职工队伍建设方面的建议和来信。工作责任1、对班子团结，领导工作作风负主要领导责任；2、对贯彻落实各
12、种方针、政策、条例、规定、党风廉正建设负直接领导责任；3、对各党支部工作，保持共产党员先进性教育工作负领导责任；4、对纪检、监察、工会工作负领导责任；5、对职工队伍建设、员工思想政治工共产党员模范作用、党支部战斗堡垒作用发挥的好坏负责任；6、对公司全面完成年度经营指标负责。六、安全职责1、监督、检查员工严格执行岗位责任制和安全责任制情况，确保全年无重大事故发生；2、深入生产现场，对查处的安全隐患和不安全因素积极纠正、预防，消除事故隐患，按章作业；3、加强员工思想政治工作教育，提高员工安全防范意识，使职工队伍成为无“三违”职工队伍；4、监督、检查公司安全费用的落实情况，确保安全生产资金投入和使用
13、到位，落实整改方案，杜绝事 故发生。副经理岗位责任制（各区域）本岗副经理是公司派驻本区域系统的行政负责人，全面负责本区域系统的经营管理工作和精神文明的建设。位职责是：一、遵守干部通用工作职责工作任务1、认真贯彻执行党和国家的各项方针、政策、法令、法规，观测和执行上级主管部门有关油气经营管 理的方针、政策、法令、法规。协助经理完成上级下达的各项任务；2、负责本区域发展战略的制定与实施；3、负责年度生产经营计划的制定与实施；4、负责本区域成品油经营管理工作，确保本区域年度经营指标全面完成；5、负责本区域安全生产、治安管理，综合治理工作；6、负责本区域当组织建设、政治思想工作、队伍建设。三、工作权限
14、向公司经理请示经营汇报工作，对工作提出意见和建议；监督、检查、考核本区域基层单位负责人的工作业绩四、工作标准1、业务能力强，熟悉本行业的作业流程，结合油气经营现状和发展趋势，选择最佳方案、果断决策，保证长远目标和近期目标的全面完成；2、组织协调能力强，全面配置本区域资源，充分调动区域员工的工作积极性，保证队伍稳定和经营工 作的顺利开展；3、学习接受新知识能力强，掌握本岗位所必须的业务知识，并取得相关证书；4、熟悉IS09000质量体系和 HSE管理体系，保证两个体系在本区域的有效运行。五、工作责任1、积极开拓成品油销售市场，做好经营计划的分配，实施、协调、监督工作，对按时完成本区域年度经营任务负领导责任；2、对安全生产、队伍稳定、社会治安、综合治理工作负管理责任；3、做好区域党组织建设工作。六、副经理安全职责（各区域）1、遵守公司通用安全守则；2、按照“谁主管、谁负责”的原则，抓好各自区域的安全生产工作，对区域系统的安全工作负领导责任；3、认真贯彻落实国家和上级部门安全生产的方针、政策、法规、规章、规范、标准和规定；4、督促区域系统安全技术措施项目计划的实施
