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1、创办和改善你的企业中国项目 创 业 计 划 书企 业 名 称： 柳州市康巢家政服务部 创业者姓名： 杨法忠 日 期： 通 讯 地 址： 柳州市红碑路金茂园10栋1-201 邮 政 编 码： 545002 联 系 电 话： 13132727520 传 真： 电 子 邮 箱： 目 录 一、 企业概况2二、 企业计划作者的个人情况2三、 市场评估3四、 市场营销计划5五、 企业组织结构7六、 固定资产9七、 流动资金（月）10八、 销售收入预测（12个月）13九、 销售和成本计划14十、 现金流量计划15一、企业概况 主要经营范围 社会服务：钟点服务、家教外教、清洁保洁、管道疏通、搬家服务、水电维修
2、。校园服务：宿舍保洁内务服务、餐饮代购、考试辅导、教职工家政服务。高端服务（未来目标）：幼教保育、育婴早教、高级管家、涉外保姆、职业保姆、月嫂服务、室内污染治理。 企业类型： 生产制造 服务 批发 零售 农业 新型产业 传统产业 其他 二、创业计划作者的个人情况 以往的相关经验（包括时间）： 本人做了三年校园家教品牌代理，每年寒暑假均有家政服务兼职。结识很多同学，各个专业的均有，比如管理类、计算机、艺术类、财务类、机电类、建筑类专业等，对公司组建以及业务发展可提供力量保证。管理人有着多年的家政服务经验，懂得家政服务标准和市场行情，婴儿早教技术一流。 教育背景，所学习的相关课程（包括时间）： 本
3、人大学本科（2009-2013）学习，专业为交通运输，学习了汽车类相关专业，持有大学英语四级、全国计算机等级三级、汽车维修中级、钳工中级、电工上岗证、钳工上岗证等证书；还有职业教育类专业课程，具有中职教师任职资格； 本人2012年参加了SYB微型企业创业培训，并获得合格证书。 三、市场评估 目标顾客描述： 1.在校学生以及教职工家庭 2.社会上有老人、小孩的家庭 3.工作繁忙的年轻白领 4.饭店、酒店等大客户 市场容量或本企业预计市场占有率： 随着中国市场经济的不断发展、成熟，产业结构的调整问题摆在了面前。缩小第一、二产业的比重，加大第三产业服务业的比重，既是实行市场经济的必然结果（市场经济在
4、某种程度上就是服务经济），又顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况。 家政服务家政服务不再被认为是伺候人的、不体面的工作，而和所有其他职业一样被看作是社会分工下的一种行业。劳动与社会保障部提出将发展家政服务作为扩大就业的一个新领域，此举将家政服务作为国家的正式职业来对待。 目前市场急需高素质的专业的家政服务从业人员，而不是仅仅满足与低端的钟点工、清洁保洁、看护等等。其中校园家政类服务在我市还是起步阶段，甚至还是空白。 市场容量的变化趋势： 1：市场现状 目前我国的家政服务公司90%是中介形式，其提供的服务面不足，其服务质量不能控制。2：发展趋势 统一的管理，稳定优质的服务人员将是以后家政服务公司
5、的发展趋势。 竞争对手的主要优势： 1熟悉的老顾客多； 经营的经验较丰富； 3.低端市场已经十分饱和 竞争对手的主要劣势： 1.对手的人员很多，日常开支很大； 2.从业人员培训力度不足，服务态度较差； 3.员工素质较低，对顾客的服务态度一般。 4.没有切入校园家政服务的领域。 本企业相对于竞争对手的主要优势： 1利用CRM（客户信息管理系统）进行客户关系管理。； 2服务态度好，电脑化管理； 3根据季节性和顾客需要的实际需要作灵活调整； 4职工保障体系完善。 5经营项目多元化，可以满足不同层次的顾客只需。 6充分利用网络资源，是宣传，服务高速、高效、快捷、方便。 7.管理层高素质，高学识，高能力
6、。 8极利用社会资源，如与高校、区委会妇联等组织机构合作，减少成本投入，创造价格竞争优势，树立积极的企业社会形象。 9市场细分层次化，市场定位较为准确。 10建立专门的信息系统网络，收集分析两端市场信息，达到供需相符的效果。 11.积极借鉴其他行业的管理，经营方法。 12.扮演好从业人员与雇主的桥梁角色，有效地承接其中介作用。 本企业相对于竞争对手的主要劣势： 1.因初开办，客源相对较少； 2. 经营经验不足。； 3. 尚未建立起市场“人脉网络”，没有厚实的市场基础。 4. 没有广泛的社会影响力。 5资金资源不充足。 四、市场营销计划 1. 产品产品或服务主要特征校园家政服务利用各系学生资源，质量优越，价
