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1、前 言尊敬的客户： 您好！首先感谢您对河南大地装饰设计工程有限公司的支持与厚爱，选择河南大地装饰，是您对我们的信任和肯定，在我们感到欣慰和自豪的同时，也实实在在体会到了责任的重大。完善舒适的家居环境，规范标准的施工作业，完善及时的售后服务便是河南大地装饰对您的最好回报。为使工程施工标准华、透明化，我们制定出施工管理手册以此作为工程流程的参考，为您提供对我们工作监督的依据。最后欢迎您对我们的工作进行监督和指正，同时希望我们的服务能让您及您的家人满意。 客服中心电话：65582815 67068315 材料部电话： 67068563集 成 家 装什么是集成家装？集成家装是家装公司整合与“家居”相关
2、的所有产业的资源，联盟上下的企业（装饰、家具、饰品、家电、家政等），形成巨大家具产业链，为消费者提供一体化家居全立位服务的模式。集成家装通过专业室内设计来实施木工作业的工业化生产方式，整合传统家装复杂的施工工序与选材，为客户提供设计、选材（含主材）、施工、家俬订做、配饰等宅配一站式服务；并通过预案式设计，以动画的方式让业主在装修之前，看到经过这些集成产品组合的模拟家装全貌。集成家装与传统家装对比一览表集成家装的优势传统家装的劣势设计与后续工作高度一致设计与后续工作脱节装修与家具风格协调统一装修与家具风格不统一动画浏览“实景摸拟”的家只是看到一般的效果图设计、施工、选材和配饰一体化达不到一条龙服
3、务的功效预先控制环保指数无法实现环保控制不存在施工现场噪音、粉尘的污染施工现场噪音、粉尘的污染严重能够获得质优价廉的材料选材烦琐，且质量无保证、价格偏差大按期保质交工工期长易出差错节省1/3装修时间，大约40天工期传统装修耗时约60天各装饰及材料环节责任明确责任无法真正明确，易出现扯皮现象使用中不易出现木工质量问题传统装修木工质量问题严重 河南大地装饰研发中心 目 录OPTENTS客户须知1客户服务档案表2公司主材推荐表3甲供材料验收交接单4客户选用集成家居产品一览表5客户所用主材调查表6客户使用公司主材一览表7新单交底单8施工现场原状交接单9施工进度表 10材料进场验收单 11材料进场验收单
4、 12水电隐蔽工程验收记录单 13吊顶及其他隐蔽工程验收记录单 14工程变更（增减）项单 15施工管理沟通留言表 16工程竣工验收单 17竣工工程客户设计、施工质量与服务评定表 18施工延期单 19施工管理巡检沟通留言表 20施工管理巡检沟通留言表 21客户须知一、 设计方面1、 设计图纸（平面图、透视图纸或立面图、施工图）必须有您 的签字及本公司设计师的签字，方为有效。2、 装修报价单必须有您的签字及公司设计师签字的公司盖章，方为有效。3、 在签署正式合同时，本公司使用统一合同文本。4、 如您有不满意设计师的工作，可以向公司设计总监反映，公司将重新考虑安排设计人员。设计投诉电话：655828
5、15、67068315二、 施工方面 1、 在开工时，将由我工程部派员协助您办理物业手续。2、 开工当日请您、设计师、材料主管、项目经理或建造师五方在工地现场进行详细交底，目的是使工程能顺利进行。3、 施工时，本公司实行工程主管负责制。项目经理全权负责按图案施工及一切施工的组织安排，人员的调配及增减项目的洽商。设计师的责任的监督设计方案的实施。建造师负责监督您工程的施工质量、现场安全、施工进度，并陪同您对工程分阶段验收，直至最后的竣工验收，而且他会以口头或书面的形式通知您来公司支付合同（增减）款项。4、 变更项目谈妥后，需要您和项目经理及设计师在变更单上签字，工地方可施工，无三方签字变更单无效
6、，变更单一式三份。5、 如您不满意建造师和项目经理的工作可以分别向质检部主管或客服投诉，电话：65582815、67068315，如仍不满意，可直接向公司总经理室投诉，电话：65582822。三、 付款方面1、 合同签署后，请您按合同约定时间来公司总部支付首期款，以免影响您的工程及时开工（如确因交通不便，首期款付到公司总部结算中心，由我公司财务人员给您开收据单）2、 中期款则必须来我公司总部财务室支付（如因交通不便可电话通知财务部，由财务部派人员到签约地点办理支付手续，公司财务电话：65582806转902）3、 增减项目全款在客户确认签字后随中期款一并结算，否则视同放弃该项目。4、 中期款后
7、尾款以前的增减项目确认签字后及时结算。5、 尾款在您签字验收后，三日内请来公司总部结算中心支付，公司将加盖保修专用章，以维护您的保修权益，若三日内无故不交尾款，将视同您放弃保修权。四、 售后服务方面1、 本公司在接到您的报修电话24小时以内，由维修部派专人到现场查看问题并尽快安排人员维修，消除您的后顾之忧。维修电话：65582815、67068315以上条款若有不明，请当面询问清楚。客户服务档案表日期： 年 月 日 编号：业主姓名性 别出生年月民族联系方式宅电：传真手机工作单位家庭住址家庭成员爱好设计师工程监理施工队长工程造价装修时间备注：1、本表由项目经理填定 2、项目经理签字： 3、客户个
8、性化要求：公司主材推荐表1、 凡公司展厅的主材都能达到国家或国际制定的环保标准。2、 本公司承诺客户可在在地公司展厅内享受客户内部价。3、 在此选材能使设计风格与主材风格统一起来，避免装修效果不统一。4、 在此选材客户可节约多种主材多次运输的费用。5、 客户在装修中被退货物均由公司完成，无须客户来往于工地与市场之间，节约时间。6、 完工后公司均按实际数量与客户结算，使客户明明白白消费。7、 凡在主材展厅采，购主材有超出市场售价的产品，公司可按超出部分双倍还给客户。8、 所有使用本公司展厅的主材，均可纳入公司客户服务体系，即主材与装修项目同样享受两年保修，终身维修，一个电话即可解决多种主材的售后
9、维修问题，省时省心省资金。主材推荐表客厅地材：蒙娜丽莎瓷砖马可波罗仿古砖特地东鹏瓷砖强辉LD金丝玉玛艺术砖餐厅地材：蒙娜丽莎瓷砖马可波罗仿古砖特地东鹏瓷砖强辉LD金丝玉码艺术砖卧室地板：上海神象复合木地板富林地板扬子木地板贝亚克木地板厨房墙地砖：蒙娜丽莎东鹏新南悦精艺瓷仿古特地卫生间墙地砖：蒙那丽莎东鹏新南悦精艺瓷仿古金洲园马可波罗阳台墙地砖：普通仿古砖卫生间洁具：箭牌洁具CTO洁具法恩莎东鹏澳斯曼开关插座：莱顿TNC西蒙推拉门：爱家伯爵橱柜：德诺福欧曼大地远弘橱柜整体衣柜：爱家伯爵折叠门：联邦美克窗帘：欧美纶灯饰：韩国现代华丽灯饰五金：佛罗伦其他：大地远弘套装门广州皮门壁纸：郎饰其他：其它其
10、它甲供材料验收交接单（含甲方自购材料、小五金、灯具、洁具等）合同编号： 客户（甲方）姓名：日 期名 称数 量质 量规 格甲方签字乙方签字备 注敬告： 双方对甲供材料交接签字后，若发现丢失，损坏均由乙方负责赔偿。 未在交接单上标明的甲方自购物品，发生丢失或损坏乙方不予赔偿。备注：1、本表由项目经理负责填写 2、客户签字： 项目经理签字： 工长签字：客户选用集成家居产品一览表类 别序 号产品名称货 号色 号客户验收签名备 注1门门及套2客厅产品A橱柜B玄关C走入式更衣柜D电视柜E电视背景墙F沙发G茶几H休闲椅I灯盘3餐厅A餐酒柜B餐桌C餐椅D灯盘4主卧室A 衣柜B电视柜C床及订头柜D靠椅E沙发F主卧背景墙5次卧室A衣柜B电视柜C床及床头柜6书房A书柜B书桌C椅子7休闲室A多功能桌B椅子C沙发D影音墙E榻榻米8卫生间A面盆架B墙吊柜C灯盘
