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1、医院医德医风建设实施方案为认真开展好争创“廉医、诚信、为民医院活动,弘扬 行医正气,进一步加强医德医风建设,树立医疗卫生工作良好 的社会形象,切实做到为经济建设服务,为健康服务。根据有 关文件精神,现将我院开展争创“廉医、诚信、为民医 院活动的实施方案通知给你们,请各科室结合实际积极行动 起来,认真遵照执行。、组织领导争创“廉医、诚信、为民医院是在医院科室改进一步深 化的新形势下开展的一项有益活动,全院十部职工要从讲政 治、洪大、促发展的高度,提高熟悉,统思想,建立组织,加 强领导。各科室在领导体制上要“科长、主任亲手抓,护士 长积极配合,科室职工积极响应。为保证全院争创活动的顺利 实施提供组
2、织保障。医院成立争创活动领导小组,总体布置, 检查监督,下设办公室,具体安排,组织实施。二、实施方案1、廉洁行医（1）医护人员要自觉遵守廉洁自律各项规定、社会服务 承诺内容及规范化服务的要求,拒绝接受患者及亲属各种形式 的“红包、物品和宴请,以及推销商以各种名义给予的回扣 和好处；职业医师禁止擅自到其它地点执业取酬行为；杜绝开 单提成和地点购药问题。（监察科）（2）医院购进大型器械和用量大的试剂、耗材等,都要 通过集中招标采购或公开招标采购,禁止科室或个人采购行 为。（药械科）（3）医院设立专人负责医疗服务价格和药品价格执行情 况的管理,按照XX省医疗价格（试行）标准,经常对价 格执行情况进行
3、检查,使单位无自立项日、分解、重复、超标 准收费及滥作检查收费等问题。（财务科）（4）建立新的考核、分配机制,逐步推行绩效核算制 度,按工作量化指标、服务水平、医疗质量,两个效益综合考 评,绩效取酬。严禁科室私收现金,科室无帐外设帐、私设“小金库和公款私存等问题。（质审科、监察科）（5）建立健全医德医风、激励、监督、惩处制度和医务 人员医德医风档案,每季度进行一次考核,考核情况记入医德 医风档案；档案建档合格率100。（监察科）2、诚信服务（1）认真履行服务承诺内容,自觉接受社会、新闻舆论 的监督；建立基本举报奖励制度,设立举报电话、意见箱,对 违诺行为查处率100,举报奖励兑现率100。（监
4、察科）（2）坚持医疗服务收费项目、药品价格公示,公示率 100;住院患者费用日清单规范,送交患者签字知情率100。（药械科、护理部）（3）严格医院治理,禁止科室外租、承包,禁止超范围、超科目及违反准入技术项日等违规执业行为；在岗技术人 员两证齐全率100,全年无2级以上医疗事故。（医政科）（4）严格按照规定采购药品,认真执行价格政策；药品 集中采购率100 （特殊药品、中药饮片除外）采购中标药品率 100,药品收入占医院医药收入45以下；药品,器械、医用耗 材等质量合格率100。（药械科）（5）建立药师用药、化验、检查合理性分析制度,每月 对药品的销售（前10位）和作化验、检查的必要性进行评
5、析,发现问题立即纠正；同病种医药费用及其增长率小于同级 同类医院平均水平。（医政科、药械科、财务科）3、一心为民（1）医院醒目处设有科室分布示意图、就医导向标牌和 警示牌；住院环境要整洁、舒适、清幽。医院户外康复活动场 地整洁美丽、四季常青；病房卫生无异味,24小时供给开 水,推行住院病人配餐制。后勤服务规范化,做到治理员天天 查房一次,科领导每周查房一次。发现一般问题三天内解决, 紧急情况立即解决。实行三下三送、被服工作按要求进行清 洗、消毒、缝补、干燥、按要求折叠发送,切实做到为临床一 线服务。（后勤科）（2）医务人员接待患者要着装整洁、举止文明、态度和 蔼、体贴入微,严防话难听、脸难看、
6、推诿、训斥、刁难患者 的行为发生。严禁与患者争吵。（监察科）（3）坚持以人为本、以病人为中心的服务理念,做到因 病施治,出入院诊断符合率、治愈好转率90以上,门诊处方 和住院用药、检查的合理、合格率95以上。认真做好社区医 疗、保健、服务工作,广结医疗服务网络,三下乡活动一月一 次。（医政科、社区科）（4）坚持病人选择医生制度；对患者用药,做化验、检 查和医保自费项日等,要征求患者意见、尊重患者意愿,患者 知情同意率100 （癌症等特殊疾患者酌情）。（医政科、护理 部）（5）以患者就医便捷为标准,门诊坚持首问负责、导 诊、分诊服务,为老、弱、残等行动不便患者提供全程服务； 急诊坚持“三先一后服
7、务（先接诊、先检查、先抢救、后缴 钱）,抢救病人率100。东西两院明确划分机动车和人力车停 车位,实行门诊、病区巡视制度,维持正常的医疗秩序,确保“门前三包。（门诊办、保护科）（6）建立“行风查巡制度,定期召开患者、家属座谈 会,听取各方面的意见,对正确意见的采用率100,医疗服务 综合满足度95以上。（监察科、护理部）三、有关要求1. 认真组织,搞好自评各科室按照要求和各自的实施规范和方案,在达到“三无 科室（无红包、回扣、提成）的基础上,医院和各科室要按 照XX省卫生厅“廉医、诚信、为民医院考评规范进行 定期检查、自查,并定期写出自评报告,报院争创领导小组评 审,使争创活动切实有效地开展下
8、去。2. 营造声势,加强检查要采取不同形式,掀起争创活动高潮。东西门诊办公室要 在医院醒目处悬挂宣传标语、条幅；医院办公室要围绕争创内 容制作电视短片,利用院简报,各新闻媒介,报刊杂志,大力 宣传开展争创活动的新举措,新成效和新出现的先进典型；各 科室要利用板报、墙报宣传活动的内容,采取的措施,涌现出 的好人好事。在全院形成崇尚先进,学习先进,争创先进的良 好氛围。医院领导小组对争创活动开展情况认真进行检查验收。对 领导重视,行动迅速,工作扎实,成效显著的要及时总结推广 他们的做法和经验；对敷衍责任,行动迟缓不力的,全院给予 通报批评。3. 表彰授牌院争创活动领导小组,根据各科争创活动开展情况
9、及自评 报告,认真进行考评,将达标科室报院政联合办公会审批,最 后分别授予“廉医、诚信、为民科室。4. 时间安排争创活动从XXXX年10月份开始,立即召开职工大会,宣 传、学习、动员,制定规范方案阶段10月底完成；11月、12 月份具体实施开展阶段；XXXX年1月份为自评报告阶段；2月 份为医院考评奖罚阶段；3月份为医院总结上报阶段。各科室在院争创活动领导小组的领导下,要认真组织开展 争创“廉医、诚信、为民医院活动,在活动中要注重实效, 切实整改突出问题和热点、难点问题。通过争创活动的开展达 到促进医院服务意识的增强,服务质量明显提高,群众满足度 明显提高的目的,把我院规范化服务、人性化服务推向一个新
