推行绩效考核 提升工作热情

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1、推行绩效考核提升工作热情来源:发布日期:2010-5-4 20:57:46湘潭市住房公积金管理中心自成立以来,紧紧把握事业发展和管理工作的实际需 要,积极探索,勇于创新,全力推行“员工绩效考核”制度,准确评价中心部门和人员的工 作业绩、工作态度,充分调动干部职工的积极性,增强全体人员的制度意识、责任意识、服 务意识,形成一个“你追我赶、积极向上”的良好工作氛围,有力促进了地方经济发展,为 构建和谐湘潭作出应有贡献。中心推行的员工绩效考核制度主要特点表现在以下几个方面。一、考核目标明确(一)指导思想:以推进内部管理规范化为目标,坚持以人为本、优质服务为目的。通 过绩效考核不断提高干部职工的工作积

2、极性、主动性和创造性,进一步优化服务质量,提高 办事效率,确保各项政策和工作落到实处。(二)三层次考核目标,即总目标、部门目标、个人目标。总目标由中心根据省市的目 标与考核标准,及国家的方针政策,以中心本年度亟待解决的问题、必须完成的工作任务来 制定总目标;部门目标由各管理部、各科室根据中心的总目标,结合部门实际情况制定;员 工个人目标根据部门目标在岗位说明中予以明确。(三)目标确立的要求:目标项目为本年度工作重点,且目标的水准比目标实施者的能 力稍高。目标尽可能明确和量化,不能量化则列出实施的细则。二、考核思路清晰(一)坚持客观公正,实事求是,注重实效的原则。着力加强中层干部的管理水平,努

3、力提升普通员工的业务技能,并结合各部门岗位工作实际对干部职工的工作绩效进行考核。(二)实行百分制按月考核,奖惩结合。中层以上管理人员按照岗位责任大小、承担风 险责任轻重、业务技能要求高低,分岗位确定管理系数,并根据考核结果每季进行系数浮动。 例如工作不作为,岗位职责履行不到位,管理系数下浮0.20.5 ;所负责部门发生影响中 心形象事件的管理系数下浮0.3。(三)考核制度化、程序化。绩效考核领导小组采取定性评价、定量打分和综合评议相 结合的办法,逐项考核、综合评价,确定考核对象的量化分值。每月1日财务科将上月财务 数据、各部门将任务指标得分情况交综合科汇总。综合科根据各部门提供的数据资料,按照

4、 考核方案在每月3日前计算全体员工系数后的得分。管理人员的管理系数在季度末月20日 由主任办公会评定。三、指标体系合理(一)绩效考核指标与住房公积金管理运行规则、内部控制制度、资金管理制度、责任 追究制度、劳动考勤制度、服务质量考核制度等有机结合,同步实施。(二)考核指标与工作规划挂钩,建立内外结合、上下联动、全方位的住房公积金绩效 考核评价体系。考核标准以岗位职责、年度工作任务为基本依据。(三)考核内容包括服务质量、管理质量、管理创新。服务质量主要考核服务态度、服 务水平、服务效率等方面的内容(侧重于对基层员工的考核);管理质量主要考核管理水平、 管理方法、管理效果等方面的内容(侧重于对中层

5、干部的考核);管理创新主要考核中心员工 创造性地开展工作并取得效果,提出合理化建议并被采纳等方面的内容。(四)从德、能、勤、绩、廉五个方面入手,将绩效考核指标细化到住房公积金管理运 行的各方面和环节。四、考核方法得当(一)综合考评与单项考评相结合,日常考评与定期考评相结合。根据考核指标设计具 体考核图表,各部门负责人在日常考评中随时收集和记录,出现偏差及时提醒。同时在定期 考评时以数据和事实说话,避免主观随意性。(二)考核过程与完善工作措施挂钩。在人、财、物的管理使用和审核审批权力运行的 关键岗位及重点环节,建立健全管理制度、岗位职责、业务流程,公开管理运行规则,实施 痕迹管理和动态管理,做到

6、适时监控。(三)考核结果与激励机制挂钩。对服务态度好、服务质量优、业务办理效率高、业务 差错率低、公众满意度高的管理人员和工作人员给予嘉奖;对在住房公积金管理运行实践中, 拓展工作思路、创新工作方法,有效提升住房公积金增值收益水平、切实控制资金风险、有 效降低贷款逾期率等作出突出贡献的部门和个人给予嘉奖。(四)狠抓稽核检查工作。按照住房公积金政策法规、规章制度的规定,对住房公积金 的提取、贷款审批行为,对资金、印鉴、票据的管理,对住房公积金信息系统安全等进行适 时的稽核检查,确保中心各项工作有序开展。五、组织机构完善(一)成立以中心领导为主,各部门负责人参加的考核小组。考核小组主要职责是:负

7、责考核制度办法的拟定,组织实施日常考核,督查存在问题的整改,推广经验做法,做好考 核工作总结。(二)考核的日常工作由综合科负责衔接,涉及各科室工作人员的量化工作由各部门负 责人及时做好记录。分管领导依据考核办法及中心各项规章制度考核部门负责人,部门负责 人考核所管部门的员工。员工绩效考核制度,明确了部门和员工的工作任务、工作目标、工作重点和工作标准, 使员工知道哪些方面需要改进,更让员工感觉到不改进工作是得不到中心或上级认可的。多 年来,中心通过施行员工绩效考核制度,充分调动各部门及工作人员的积极性,提升全体干 部职工的工作热情,打造出一支“政治过硬、业务精通、作风优良”的住房公积金队伍,有 力地确保了住房公积金管理工作高效、安全、平稳运行。作者:沈润名/湘潭市住房公 积金管理中心原载于住房公积金决策参考2010年第3期完善绩效考核,发挥激励作用专题

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