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1、目标决定成败一、 设定目标的重要性：没有目标，没有计划，没有追踪的销售活动是失败的。营销目标的作用主要有以下几关：1、 目标能共提供明确的步进方向。2、 设定目标便于工作和计划，并且可研究出事半功倍的达成方法：3、 制定出明确的目标易于工作得失的分析和检验。4、 目标是一个人成长的原动力，一个人成长的过程中需要不断地受到鼓励，才能将理想视为可以实现的目标而为之奋斗，所有目标对一个人的成长非常重要。案例说明：1、香港著名演员周星驰的老师是一位美国著名的戏剧大师（尤尼.奥尼尔），原来是好莱坞跑龙套做杂活的，他一直在自己的钱包里放一张纸条，纸条上写着自己的人生目标：赚到三千万美金，而且每天拿出纸条看
2、三遍，连续看了一年，最终奇迹发生，在好莱坞上演了一步伟大的喜剧片，扮演其中男主角，片酬恰恰是三千万美金。周星驰的老师获得三千万美金之后做了一件惊世骇俗的事，为了祭奠自己的父母，用打火机把三千万美金的支票烧掉了。当别人问他为什么要这样做时，他非常轻松的说：只要有目标，还会赚到这笔钱的，因此，他又写了一张纸条放在口袋里，每天拿出来看六遍，奇迹又降临了，半年后，这位大师对白了一部片酬三千万美金的喜剧片。二、营销目标的定义：营销目标首先是自己愿意实现的愿望，其次是以自己的能力可以实现的愿望，而不是痴心妄想。目标就是愿意做、能够做和现实紧密联系的结合点。目：是指眼睛，标就是标杆，引申为标准目标即眼睛能够
3、看到的标准，也就是经过自己努力可以实现的理想。三、营销目标设定的标准1、明确性：营销员明确需要完成的任务，也就是要量化的任务。任务完成情况下不应该用好或不好来衡量，需要有量化的标准来说事。2、实在性：所谓实在性就是销售目标要与具体的实际情况紧密结合在一起，具有可操作性。3、挑战性：挑战性就是要找到有一定的难度，一定的压力，操作起来比较困难，又能激发自己的兴趣，需要付出一定的努力才能完成的事情来做。4、沟通性：营销目标应该具有沟通性，也就是可以明确的与别人进行沟通，联络，以便彼此可以相互交流和共勉。5、可衡量性：营销目标具有可衡量性，也就是目标量化的结果，因此才存在衡量的标准。四、营销目标设定后
4、的承诺1、对营销目的的承诺营销目标设定以后，操作者应该给次目标一个承诺，也就是说设定目标之后，要以什么状态去实现目标，一般有三种状态。1、 最好的状态是全力以赴2、 是尽力而为3、 是试一试这三种状态决定目标实践的几种可能性：如果全力以赴，那么目标一定能够实现；如果尽力而为，目标可能会实现，但又不一定；如果尝试一下，那么实现的可能性几乎没有。案例：猎人外出打猎的故事把兔子腿打断一条，狗去追捕，越追兔子越快，十分钟没追到狗对主人说：兔子跑了。猎人生气的说：四条腿还追不上三条腿。猎狗不以为然，第二天兔狗召开记者招待会。记者问猎狗：猎狗先生，您的腿是健康的吗？狗答：没必要追上啊，我吃穿不愁，不必拼命
5、。而兔子面临生命的危险，拼命的跑，我和他不一样。记者又问兔子：你断了一条腿为什么还能逃脱呢？兔子说：我为了逃命，所以是全力以赴，我的脑子里没有任何想法，只有一个目标，那就是逃命，奔跑，逃命、奔跑。猎狗承诺的标准是尽力而为，而我是全力以赴，因此我赢了。这个故事生动的告诉我们，目标设定以后，对目标的承诺要全力以赴，不要尽力而为，更不要抱着试试看的心态。2、实现目标的两种心态设定目标以后，还要看操作者是积极地实现目标还是痛苦地实现目标，这是实现目标的两种状态。实现目标的状态可能是积极的，主动的，快乐的。也有可能被认为是一种压力，如果是后者，那么实现目标的整个过程将是非常痛苦的。案例：这是一个虚拟的故
6、事，新加坡减肥院的费用是每位患者两万，减肥方法分配给每一位男性患者一位漂亮苗条的女护士。女护士对患者说：先生你的减肥任务从今天开始就由我来负责了，我会让你非常的轻松，我在前面走，你在后面走，要你能抓到我，我就属于你的了。于是男患者开始抓女护士。原来女护士原来都是练长跑的，让减肥者总是相差不远，但减肥者总是心怀着希望。连续追了十六天，减肥者由慢变快，当眼看要能追到护士时，护士马上告诉他：停，我负责你的减肥任务的时间已经到了，请你上秤称一称。结果，减肥者整整减掉了十斤。经过十几天的训练，患者积累了经验，心想下一次减肥争取第一天就追到女护士。所以，又交了两万元继续减肥。这次院长分给他一位非常强壮的大
7、汉，大汉说：“先生你的减肥任务现在由我来负责，我是同性恋患者，现在我追你，我要抓到你，你就是我的了。”减肥先生一听撒腿就跑，大汉一路狂追，到了第十六天，这位减肥患者又减掉了十斤体重，但这一次的任务是在压力之下完成的。这个故事说明如果主动地实现一个目标，就是一个快乐的过程，如果被被人强制实现目标，那么过程将是痛苦的。既然同样要实现一个目标，哪个更好呢？案例：在张健畅游英吉利海峡之前，已经有很多运动员在这项活动上作出过努力。因为畅游英吉利海峡是打破世界记录的一项活动，对于执行者而言是有很大的意义。在张健之前，曾有一个女游泳运动员尝试过项活动。当她游到离终点很近的时候，恰巧遇到了大雾弥漫，抬头望不到
8、边际，于是她决定放弃，但刚刚上船不久就到达了对岸。可见看不到目标时很容易导致操作者放弃。五：次级营销目标的设定1、次级营销目标的意义，如果一个大的营销目标难以实现，可以通过“次级目标”来循序渐进地操作，即把大目标分解成几个小目标逐步实现，最后完成实现大目标。这些小目标是大目标的不同层次，叫做次级营销目标。次级目标有很多优点：一、 容易达成二、 小目标达成后，能够给操作者一种成就感。三、 可以增强操作者的自信心，避免因为目标太大，不容易实现而形成的挫折感，四、 确知自己的进步，每实现一个次级营销目标，都证明了营销者的不断进步五、 指出何处需要加强，在实现分级目标的时候，可以明确在哪些方面还应该加
9、强。2、如何设定营销二次目标如果营销人员即将拜访一位素不相识的客户（素未谋面、陌生客户），期望通过五次拜访能得到订单，那么就需列出五次拜访的目标。每一次分别需要做什么，如何做，都要列得清清楚楚。首先应该很好的结识该客户，第一次见面即与之建立一种信任关系；第二次见面时应该给对方演示自己的产品；第三次见面争取把所有竞争对手的产品向客户介绍出来，突出自己产品的优势，以便客户在众多同类产品中选择本酒店的产品；第四次与客户会面时要争取促成；第五次做好售好服务，同时争取把货款收回。每个公司都有年收入目标，每个人也要有年收入目标，需要考虑的是每天销售量成交率、成交量，日财务支出，日收入目标，日业绩、日客户量
10、、年业绩、年收入、年支出等诸多方面。因此每一个企业每一年都要给营销人员下达年度的销售目标，而每一位营销人员都要根据酒店的销售目标，来制定自己的销售目标。要想成为一名优秀的营销人员，就要检验每一天的销售目标的完成情况，比如，做好每日的销售记录。即每一个时间段要拜访的客户，并列出下一步的拜访计划。同时，每周也要填写销售活动评估表，以便在周末与大家共同探讨这一段时间团队内每一位营销员的业绩如何。可以细分为拜访量，目标完成情况，、每人与最优秀者为什么会形成这样的差距等项目进行探讨，这样有利于营销员相互学习和指正。销售手册应该包括一定的数据资料。销售手册的开篇应该是企业文化，中间是应用的表单，最后是一些激励的故事。
