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1、公司接待管理制度 - XX公司接待管理制度 一、目的 为树立公司良好形象，扩大公司对外联络和交流，本着“热情礼貌、效劳周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原那么 二、范围 本标准适用于公司各种接待工作和相关部门 三、管理 综合部为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待方案，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，可报综合部，并协助拟定接待方案，需公司领导出面、综合部协调的重要接待，应提早2天告知综合部。 四、方案与准备 1、综合部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应理解来宾根本情况：包括其职务、来访
2、详细时间、人数、停留时间、目的和要求等。在这根底上拟定接待方案，排出日程安排表，酌情安排接待标准。 2、综合部根据来宾情况方案通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。 3、综合部根据来宾情况提早按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提早按接待标准预约来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料、水果、香烟、礼品土特产等。 4、因特殊会议需综合部安排会场花卉、水果、烟茶、领导席签、横幅、制作欢送牌、指示牌、安排礼仪人员并邀请新闻媒体，安排摄影摄像等。 5、综合部根据情况提早购置车票及机票。 6、所有接待准备前期工作应填写接待准备表，并传达给相关部门。 五、接待标准 重
3、要接待标准 陪同人员：总经理、副总经理 1、迎接：总经理、副总经理在高速路口、车站、公司门口迎接，注意把握迎候时间，提早等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。 2、参观：总经理、副总经理陪同，由总经理沿途介绍公司根本情况以及公司产品、公司规划等。 3、座谈：公司人员确保公司环境室内、洗手间清洁、室温适度、灯光适宜，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。根据需要制作领导席签、横幅、欢送牌，指示牌、摄影摄像设备。 4、用餐标准：综合部根据实际情况预定酒店。 5、下榻酒店标准：综合部根据实际情况预定酒店。 6、综合部根据情况、来宾意愿提早方案参观道路。 7、综合部
4、根据情况购置礼节性礼品。 普通接待标准 陪同人员：相关对口部门经理及人员 1、参观：相关对口的部门经理及人员陪同，由相关人员介绍根本情况以及到达工程地后详细介绍该 。 2、座谈：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁，将公司简历或相关资料、纸笔、茶水杯等摆放于接待室。 3、用餐标准：根据实际情况预定酒店。 六、接待礼仪 1、仪表：面容清洁，穿着得体。 2、举止：稳重端庄，沉着大方。 3、言语：语气温和，礼貌文雅。 4、态度：诚恳热情，不卑不亢。 5、迎接来宾时：要注意把握迎候时间，提早等候与公司门口或车站机场，接待人员引见主宾时，要注意顺序。 6、承受名片时：要以恭敬的态度双手承受，默读一下后
5、郑重收入口袋中。 7、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”。 8、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。 9、送客时：根据身份确定规格，假设送至公司门口或汽车旁，招手待客人远去，方可分开。 10、走廊保持安静，不得嘻闹大声喊叫，儿童应提早由父母安排。 七、考前须知 接待中涉及公司机要事务、机密来电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要纯熟介绍公司情况，又要内外有别，严守公司商业机密。 八、接待后续工作 1、接待人员应及时撰写重要来访信息，将与来访者交流中获得的信息汇总整理，提取其中对公司有价值的信息交有关部门领导。 2、接待完成后，应要求保洁员及时清理现场。 九、其他 本规定由综合部制定，经由总经理睬议讨论通过后开场执行。 第 页 共 页
