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1、安徽好朋友连锁超市有限公司储备干部培训体系编制：培训部日期：2012年11月29日一、培训目的： 1. 使门店储备干部在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的发展及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的行为规范。 2. 使储备干部明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。二、培训期间： 储备干部培训期为6天。三、培训对象： 门店在岗或新入职储备干部四、培训方式： 脱岗培训：由营运培训部门制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及讨论的形式。五、培训教材： 课程ppt ，视频六、培训内容： 1员工心态：职场工作心态与人生规划2
2、企业文化：公司介绍、5年发展规划、企业舞蹈3行政管理制度：考勤制度、薪资制度、劳动法4营运知识：便利行业的特征及其产生的基础；如何做一名优秀店长；专业术语；门店各岗位职责；收银、理货知识；十个本子；顾客服务及反映流程；仪容仪表及门店卫生；订货流程；统配流程；软件实操5财务知识：营业款、发票的管理6采购知识：商品知识7、配送知识：配送流程8、信息单据：单据处理9、思维培训：工作中的三大思维方式七、培训时间安排： 新入储备干部数量上达到8人以上，或门店储备干部安排可进行一期脱岗培训。八、培训考核：培训期考核分书面考核和舞蹈考核两部分。九、效果评估：营运培训部通过与各授课老师沟通，并制定一系列书面调
3、查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。十、新员工培训期待遇按正常门店工资标准发放。奖励、罚款从当月工资中体现，中途无故离训或培训部门要求开除的受训学员不予发放薪资。十一、培训工作流程：告知培训信息1、 求职储干可直接告知培训信息2、 门店储干可根据安排OA通知 实施脱岗培训培训效果考核 新员工填写培训调查表安排到门店报到见附件 员工 讲师 反馈 考试（培训知识） 重新安排 考试 否 合格 合格 由营运部安排否门店在岗培训 由店退回营运yunyunyun运部 营运人事跟踪新员工考核储 备 干 部 参 训 纪 律1.凡参加参训员工
4、必须遵守公司培训纪律。2.本公司员工接到培训通知时，应准时报到并在培训签到表上签到。3.培训期间不得随意请假，如确因公请假或病事假，须向培训负责人 请假并填写请假申请，经部门主管签字同意后该请假条才可生效，否则以旷工处罚。4.培训期间迟到、早退依下列规定办理。持有部门主管签字的请假条者不在此限。由公推的班长负责检查。A. 必须按时上下班，不迟到，不早退，上班期间不脱岗，否则按照旷工半天处理。B.考勤一律采用纸质考勤，一天须填写二次，即上午9:00前和下午2:00前； 5.受训学员配合培训讲师，积极参与各项活动，不得故意扰乱课堂，影响其它学员学习，否则视情况予以处罚。6.受训学员应保持培训场地环
5、境的整洁。7.受训学员严禁抽烟、私自交谈、吃口香糖、喧闹。8.培训期间电话调整到关闭或振动状态，紧急事务可向培训讲师请假。9.对培训重点内容及时做好笔记，没有理解的问题受训后要及时向培训讲师请教。10.对培训的内容要熟记于心，并且最大限度的将所学内容应用于工作当中。11. 培训结束后，受训学员有义务对培训效果进行评估，并提出合理建议。培训部 年 月 日本人已阅读以上培训纪律并确认遵守签字：附件1 关于举行 年第 期新员工入职培训实施表计划项目具体内容培训项目 年第 期新培训项目实施表培训对象和人数 月 日至 月 日期间参训员工,共 人。培训时间培训地点公司大培训室培训讲师培训组织者营运中心培训
6、部 培训费用 说 明附件1. 培训计划2培训人员名单制订：培训部 年 月 日附件：2 培 训 计 划 实 施 细 项 表课程日期课程题目授课部门时间所需材料课前准备提前一天桌椅、电脑、麦克风白板笔、一次纸杯、签到表、纸笔学员签到培训部8:55签到表团队建设培训部9:009:20休息调整9:209:30第一天第一节课开始员工心态徐光晨9:3010:30PPT休息调整10:3010:40第二节课开始主讲人介绍培训部10:40-10:42五年规划郝明玲10:4212:00中午休息培训部12:0014:00提供工作佐餐主持人介绍培训部14:0014:02早会流程与企业舞蹈康王丽14:0215:20休息
7、20分钟15:2015:40主持人介绍培训部15:4015:42便利店的业态发展特征及其产生的基础和原则王 强15:4217:00今日课程总结分享培训部17:0017:20本日结束第二天课前准备培训部8:40桌椅、电脑、麦克风白板笔、一次纸杯、签到表、纸笔早会流程营运部8:509:00第一节课开始主讲人介绍培训部9:009:02行政管理制度总经办9:0210:00休息调整10:0010:20第二节课开始主讲人介绍培训部10:2010:22专业术语营运部10:2212:00休息调整12:0013:50早会流程营运部13:5014:00主持人介绍培训部14:00-14:02如何做一名优秀店长营运部
8、14:0215:20调整休息15:2015:40主持人介绍培训部15:4015:42各岗位工作职责营运部15:4217:00简单总结与分享培训部17:0017:20本日结束课前准备培训部8:40桌椅、电脑、麦克风白板笔、一次纸杯、签到表、纸笔早会流程营运部8:509:00第一节课开始主讲人介绍培训部9:009:02第三天收银基础知识总经办9:0210:30休息调整10:3010:50第二节课开始主讲人介绍培训部10:5010:52理货基础知识营运部10:5212:00休息调整12:0013:50早会流程营运部13:5014:00主持人介绍培训部14:00-14:02商品知识采购部14:0215
9、:20调整休息15:2015:40主持人介绍培训部15:4015:42商品成列营运部15:4217:00简单总结与分享培训部17:0017:20本日结束课前准备培训部8:40桌椅、电脑、麦克风白板笔、一次纸杯、签到表、纸笔早会流程营运部8:509:00第一节课开始第四天主讲人介绍培训部9:009:02十个本子营运部9:0210:00休息调整10:0010:20第二节课开始主讲人介绍培训部10:2010:22顾客服务及反映流程营运部10:2212:00休息调整12:0013:50早会流程营运部13:5014:00主持人介绍培训部14:00-14:02仪容仪表及门店卫生营运部14:0215:20调整休息15:2015:40主持人介绍培训部15:4015:42订货流程营运部15:4217:00简单总结与分享培训部17:0017:20本日结束课前准备培训部8:40桌椅、电脑、麦克风白板笔、一次纸杯、签到表、纸笔早会流程营运部8:509:00第一节课开始主讲人介绍培训部9:0
