《挥洒汗水写青春.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《挥洒汗水写青春.doc（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、挥洒汗水写青春 记东莞分公司加油能手庄文雄春运期间，东莞厚街北加油站连续多日销量超过100吨，便利店收入超过20000元，仅有40个人的加油站，圆满完成了春运期间日销量80吨的保供任务。广东销售东莞厚街北加油站位于深圳和广州的G4高速上厚街路段，每天奔驰而来的近万车辆在此加油、小憩，油品日均销量在60吨左右。庄文雄就是厚街北加油站加油最好、资格最老的员工之一。庄文雄是厚街北加油站的“元老“之一，2009年10月，广东销售东莞厚街北临时撬装油站正式运营，大学毕业的庄文雄便应聘到这里做了一名加油员。培训时当时油站经理就告诉他：成功就是将简单的工作反复的做好！揣着将信将疑的心态，小庄走上了加油员的岗
2、位。面对简易的加油棚，雨天湿透透，晴天火辣辣，到处沙土纷飞，白茫茫一片。有些员工看看就走了，倔强的小庄没有退缩。跟着其他员工一道，练习标准站姿，练习服务规范。厚街北撬装加油站工作和生活环境都比较艰苦，没有加油罩棚保护，夏季地面高温达50多度，雨天一身水，晴天一身土。加油站往来车辆较多，小庄就来回奔跑着为顾客服务，十几分钟下来，就已经汗流夹背，汗水蒙住了双眼，来不及用袖子擦去眼中汗水就开始了下一次的服务；曾经，多少次狂风大作，沙尘梗住了喉咙，来不及捏住鼻子就开始新的征程；曾经，多少次大雨滂沱，雨水淋湿了身体，他来不及更换衣服就开始了热情的招呼。他利用工作之余，认真向老员工学习加油操作，学习服务规
3、范，按照加油站管理规范加油十三步曲的要求，认真地给每一辆车加油，从导引车辆、礼貌用语到唱收唱付，都做得一丝不苟。在加油站，来等待加油的车辆一辆接一辆。“给我加满油箱。”“请稍等，马上就好。”庄文雄一边忙着手中的活，一边回答。一天中，他不知道要说多少遍这句话，来这里的司机愿意听他这句话，愿意看他的微笑。一位司机师傅说，我就是愿意来这里加油，你只要喊一声，不管怎么忙，他都会回应你，听着就是顺耳。车来了他主动小跑上前，询问、确认、提枪每个班都要比其他同事多迎接顾客近百人，多加油品上千升！从2010年10月到2011年底据不完全统计庄文雄累计付出油品3500多吨，经手油款1000万元，无出现一次加错油
4、，没收错客人一分钱。渐渐地很多客户都知道厚街北有个小庄子，来了就直接要他加油，因为他“又快又准还能侃”。现在他已经成为厚街北加油站的小名人了；有一次，有一辆奔驰轿车在离油站一公里处抛瞄了，司机火急火燎跑过来请求援助。庄文雄主动与他沟通，得知车没油了，发动机启动不了。于是，庄文雄帮司机送油并装好油。之后，汽车还是无法启动，电瓶熄火了。庄文雄立即组织同事过来帮忙推车，推了一段距离后，汽车终于可以发动，并开到加油站加油。司机很是感谢他，并想给他钱。庄文雄拒绝了，微笑的说：“这是我们应该做的，希望你常来这里加油！” 同其他加油员一样，庄文雄也碰到过难对付的顾客。一次早班加油高峰刚过，来了一辆车， 93
5、号汽油要加满。可加完油后，那位满嘴酒气的司机却大声喊着，说油站给没给他加油。司机的油表没跳动。庄文雄忙上前解释，告诉他加油机是电脑控制的，是经过计量局检定的，加的油肯定不会出错。可无论他怎么解释，这位司机就是不信。庄文雄看解释不通，就另想了一个办法。他跟顾客说，再加一升油，油保证会满出来。后来，加不到一升油，果然油到了油箱口，司机顿时无话可说，还很佩服他。类似这样的事，庄文雄经历过不少，但每次他都会冷静又耐心地对待，并且凭借丰富的工作经验，认真揣摩顾客心理，用不同的方法去处理，使很多次紧张局面得到缓解，有的司机甚至同他成了朋友。每到星期五高峰时，来加油的车辆非常集中，大家都想抢个好车位，早点加
6、油，经常为此发生口角。庄文雄发现了这个问题，主动规定好顺序和车位，并协调其他加油员管理同一时间加油的车辆，留出通道，方便其他车辆出入。在庄文雄的指挥下，来这里加油的车辆井然有序，加油速度也大大提高。 庄文雄工作积极主动，责任心强，他在工作中有一个最突出的特点，就是总比别人快一拍：吃饭动作快、发现车辆进站快、引导车辆加油快、打扫卫生快；员工们中午轮班吃饭，他吃饭总是很快，放下碗筷，急匆匆地去跟同事换班。一开始，站经理见她吃饭这么快感到奇怪，便劝她慢点儿吃。庄文雄回答说，大家中午都很辛苦，自己快点吃完，也好让值班的同事能早点儿吃口热饭；为了多销油他经常一个人看3台加油机；在工作现场大家给他起了一个
7、名字“永动机” 一天到晚浑身有使不完的劲儿。每天都要利用加油车辆少的间隙，将加油站仔细地打扫几遍，将加油机、加油枪、消防器材认真擦拭干净。由于污染严重，刚打扫过的卫生往往一会就又脏了，许庄文雄就一次次地利用工作间隙，不厌其烦地继续打扫。有时候风大，将很多塑料袋、废纸片等垃圾吹到加油站，只要一有空闲，她就立即弯下腰将这些垃圾捡干净。只要庄文雄当班，加油现场、加油设备设施都是最干净的。在庄文雄的带动下，加油站的其他员工也都特别注意卫生，客户进入加油站无不眼前一亮：加油站虽很多设备较为简陋，但卫生竟然做得这么好，令人心情舒畅。前来加油的客人也逐渐增多！关心员工，爱护员工，员工们才能团结一致，心往一处
8、想，力往一处使，才能更好的提高服务水平和销量水平，庄文雄坚信着这样的理念，并一直坚持着。有一天晚上，当庄文雄在忙碌一天准备躺下休息时，有个同事告诉庄文雄，他的亲人生病住院了，需要仅仅赶去探望她。庄文雄听到这紧急情况，当时想都不想就答应帮他顶班。怕晚上受困，不能把事情做好，他坚持不时用冷水泼脸，尽量让自己闲不下来，睡意就不会一直困扰着。同事们都央求庄文雄去睡下，可他却决然的说，帮别人顶班，就应该把他要做的工作做得更好，你们不是害我吗？有一次，到了中午吃饭时间，他例行的到现场顶班，不久后，油车到站了。当同事返回岗位时，他开始收油工作。每次，他总是认真仔细的检查每个安全环节，把安全放在首位。一个钉子
9、毁灭一个帝国的警训，仍然历历在目。当一切忙完后，有个同事跑过来说，厨房没饭吃了，她还没吃饭。庄文雄一听到同事没饭吃，二话不说，赶紧听把物品柜里仅存的瓶八宝粥给了她，并嘱咐她吃好了再好好干活。而他，似乎忘记了挨饿一样，继续他永远忙不完的工作。关心他人，尊重他人，别人才会尊重关心你。只有同心同德，彼此工作才会更和谐，事情才能完成的更完美，众人拾柴火焰高！2011年8月初清洁阿姨在出外购物时被人诈骗了几千元，哭哭啼啼地跑回宿舍。庄文雄看见了，找到阿姨了解情况。据了解，有一帮诈骗团伙，假称阿姨的老乡，说她儿子犯病住院，需要大笔钱。阿姨当时心情烦乱，而且似乎中了迷药，就把钱交给了他们。庄文雄了解后，马上
10、报警。之后，多次陪同阿姨到派出所了解案件进度，办理各种手续，让阿姨一步步的从被诈骗的阴影中解脱出来。他这种无私的行为，感动了很多人，他们都说庄文雄是个好人。事过后，庄文雄是这么说的：同事们的事就是我的事，大家都是一个大家庭，缺少谁都不行，只有把事情处理好了，没有了后顾之忧，兄弟姐妹们才能同心协力的把服务做好！庄文雄善于学习，利用工作之余学习了计量知识，经常向别人请教各种知识，不管事老员工，还是新员工，他都会认真听取，虚心学习。因为他知道，知识就是财富，每个人对事物的认识都有自己独特的地方，集众思所益，扬长补短，才能更好的提高自身的水平。必须端正心态去看待不同的事情，敢于沟通，多去聆听他们的心声，多去听取他们的看法。正是有了像庄文雄一样千百个普普通通的员工，用忠诚铸就辉煌，是他们让宝石花在岭南大地绽放得更加绚烂！
