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1、试用期销售人员定性考核指标考核指标指标说明细化权重%评分标准体质学历身体素质具备良好的身体素质全身心投入工作(是否经常请事假、病假或其它假期)。10很好8-10分较好6-8 分一般4-6 分较差2-4分差0-2分知识学历具备中专或以上学历；有一定的销售知识、客户开发、沟通与洽谈相关知识。职业素养形象塑造言谈举止，礼貌真诚；不说粗话、不与同事争吵、不与客户争辩；尊重同事、尊重上级和公司领导；接待客户、面见客户、电话预约客户，要热情诚挚；与人交谈态度坦诚语言文明。15很好12-15较好9-12分一般6-9分 较差3-6 分
2、6;差0-3 分职业性格具备吃苦耐劳的精神，有较强的心理承受能力。自信、敢于挑战、性格外向、善于与人交往，并具有强烈的成交欲望。团队合作密切配合公司其他部门的工作，与同事合作妥善解决销售中的各种问题和障碍；工作不推诿、不刁难、不拖拉；热心参加公司的各项活动，善于与同事交流、和谐相处。诚信意识在工作中讲诚信，对销售报表不弄虚作假，对客户信息与反馈实事求是；在工作中不吹嘘、不炫耀、不隐瞒，不欺骗客户、不欺骗领导、不欺骗公司。职业道德认同公司理念和企业精神；热爱本职，忠于职守熟，练掌握职业技能，自觉履行职业责任；以公司利益为重，善于维护公司形象，保护公司合法利益；保守公司商业机密；不利用工作关系损公
3、肥私、损人利己、营私舞弊；遵守公司财务政策。工作态度纪律性遵守公司各项规章制度，无违纪违规行为。20很好20 分较好15-20一般10-15较差5-10分差0-5分积极性工作敬业、认真、勤奋，锐意拓展市场，开发客户。做事不拖拉、不懈怠、不懒散；能主动、积极提交各类销售报表，能及时向销售主管反馈销售过程中的各类问题；能及时与客户沟通，化解客户的异议，千方百计抑制竞争对手成交；积极参加公司的各项培训和会议，提出销售问题。协调性对工作上的异议或分歧，能与同事积极协调，处理好团队内部的冲突，并消除团队内的不和谐因素；对需要其他部门协助配合的工作，必须积极进行配合。责任感严以律己，工
4、作负责，不玩忽职守；在工作中勇于承认失误；正确对待绩效考核，努力改进考核中的缺点和不足；认真、负责做好部门或公司部署的各项工作。服务意识以真诚、礼貌、尊重的态度与客户沟通和交流，对客户的咨询和异议耐心解释针对客户的异议或投诉应及时转交客户服务部处理。销售知识销售知识具备一定的农业产品销售知识、销售技巧和销售策略并能运用到实际的销售工作中。20很好20 分较好15-20分一般10-15较差5-10分差0-5分。企业知识了解公司的经营理念和企业精神；理解公司的发展历程、在同行业的地位、产品优势、部门架构、管理制度等。产品知识全面掌握公司所有产品的详细资料；熟
5、悉竞争对手的产品和特性。运营体系熟悉公司的业务运营体系，包括各部门的业务运作流程、业务控制程序、售后服务内容等。方案制作熟悉客户资料，理解其设计制作特点；运用资料，制作客户推广方案；利用资料，根据客户的需求、以及竞争对手介入的程度，制作具有特色化、针对性的推广方案。销售策略能结合公司产品特点，根据客户购买需求和竞争对手介入情况，设计科学的合作模式和价格策略；针对竞争对手，灵活应变，采取恰当的攻关策略。工作技能电脑操作熟练电脑基本办公软件的操作，并能利用各类应用工具收集资料、收发文件等。10很好8-10分较好6-8 分一般4-6 分较差
6、2-4分差0-2分电话销售具基本的电话销售表达能力与技巧；善于通过电话销售进行客户探测，提高客户拜访率；在工作时间拨打的邀约电话较多。信息管理具有较强的客户信息收集能力；具有较强的客户信息整理技能；具有较强的客户信息处理、分类和归档技能；建有庞大的客户资源数据库。沟通表达 语言表达能力较强；善于与同事沟通，解决工作障碍；能加强与部门主管及上级领导的沟通，解决工作分歧，促进共同进步；善于与客户沟通交流，及时化解客户的异议。客户关系具良好的客户关系维护表现及技巧，善于处理客户的关系；善于处理客户的售后服务；具一定的客户纠纷，或投诉处理技巧；善于处理和维护老客户的关系，提升客户的
7、忠诚度。销售能力调研能力具一定的潜在客户需求分析和挖掘能力，对市场境具有敏锐的需求客户捕捉能力；善于深入市场，挖掘区域客户，了解竞争对手客户的信息。25很好25分 较好15-25分一般10-15分较差5-10分差0-5分市场拓展具锐意的市场拓展能力，拜访客户和意向客户较多，能完成公司规定的目标；吃苦耐劳，勇于接收销售挑战，充满自信，坚韧不拔。销售跟进及控制 对潜在的需求客户有完善的跟进计划和跟进策略；对意向客户持续跟进和监控的能力较强；针对意向客户的异议和需求，应对能力极强；善于维系老客户的关系，及时反馈老客户的经营动态、市场情况、广告需求等。解决问题能结合公司的产品特点，以及客户服务体系，善于化解客户的异议，抑制竞争对手成交；能妥善解决客户提出的各类问题。销售费用控制针对公司的产品优势，竞争对手介入的情况，结合客户的成交价格和购买销量，控制销售费用。账款催收能协助公司财务部，催收客户账款，能完成绩效考核其“账款回收”的考核指标；经常留意客户的经营状况，如财务恶化或发现客户有丧失商业信誉的不良记录应告知公司并及时提出警示。
